在檢測中心開具的受理單中 ，只有處理意見沒有手機(jī)檢測報告。

　　

康女士購買的奧克斯手機(jī)生產(chǎn)地址寫著"寧波三星"。

　　7月27日，黃島區(qū)市民康女士向本報記者反映，7月10日，她在人民路附近的獅龍手機(jī)連鎖店買了一款“三星”手機(jī)，一打電話手機(jī)就發(fā)燙，嚇得趕緊去換。換了新手機(jī)后才發(fā)現(xiàn)，營業(yè)員介紹的三星品牌手機(jī)原來是“奧克斯”，并且依舊有發(fā)燙的毛病。康女士馬上聯(lián)系了銷售商，并且提出了更換一款店內(nèi)“真”三星手機(jī)，價差可補(bǔ)齊。該店讓康女士把手機(jī)送到獅龍手機(jī)維修點(diǎn)去檢測，承諾七天給結(jié)果，但一直沒有信。7月28日，康女士沒有拿到自己的檢測報告，而手中的“奧克斯”手機(jī)已經(jīng)換了第三部。為了使用，康女士在三星直營店購買了一部三星手機(jī)。

　　■反映 買來新手機(jī)，機(jī)身卻發(fā)燙

　　據(jù)了解，7月10日，康女士因以前的手機(jī)壞了，就去朋友推薦的人民路商城附近的獅龍手機(jī)店買三星手機(jī)。“我當(dāng)時的態(tài)度很明確，就想要三星的手機(jī)。營業(yè)員王某就給我推薦V988，說是性能不錯。我覺得王某跟我是老鄉(xiāng)，手機(jī)看著挺好，1000多元，也沒仔細(xì)看就付款回家了?！笨蹬扛嬖V記者，回家后一打電話就覺得手機(jī)發(fā)燙，怕出啥問題，康女士就回到手機(jī)店更換了一部新手機(jī)。

　　■無奈 換了才知買的是李鬼“三星”

　　康女士拿著新手機(jī)回家嘗試，這一次康女士仔細(xì)了一些，生怕手機(jī)再有問題，發(fā)現(xiàn)開機(jī)動畫顯示，手機(jī)為奧克斯，康女士很是疑惑，仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)不是三星的，并且手機(jī)外包裝盒子外面寫著，生產(chǎn)廠家：寧波三星通訊設(shè)備有限公司深圳同樂分公司，而制造商為寧波奧克斯空調(diào)有限公司。“我第一次沒仔細(xì)看開機(jī)畫面，就直接打電話用手機(jī)了，沒想到手機(jī)品牌不一樣?！笨蹬空f，不僅如此，手機(jī)仍然存在打電話機(jī)身發(fā)熱的情況。

　　康女士第二次來到獅龍手機(jī)店要求更換為三星的手機(jī)。“營業(yè)員告訴我說，買了奧克斯的手機(jī)不可能給退，更不可能換成三星手機(jī)?！笨蹬扛嬖V記者，“我最近看新聞有手機(jī)發(fā)熱爆炸等情況，這個手機(jī)就很燙，我非常擔(dān)心，提出要求檢測手機(jī)的質(zhì)量問題?！爱?dāng)時營業(yè)員表示，7天就能出檢測結(jié)果?？晌业鹊搅?月17日，一直都沒啥動靜?！?br>
　　在康女士的多次催促下，27日上午獅龍手機(jī)檢測點(diǎn)的工作人員在康女士的維修單上寫了“同意換機(jī)，只給機(jī)頭、?？ā钡淖謽樱S修單中并沒有檢測結(jié)果。隨即讓康女士去手機(jī)店領(lǐng)一部新的同型號手機(jī)。而拿回了新手機(jī)，康女士仍然不敢使用，而是花了5000多元在三星直營店購買了一部新手機(jī)。

　　■手機(jī)連鎖店 “發(fā)燙手機(jī)已賣出，無質(zhì)量問題”

　　28日上午，記者跟隨康女士一起來到獅龍手機(jī)連鎖店。康女士想知道自己買的手機(jī)到底是否存在質(zhì)量問題，同時想退掉奧克斯手機(jī)。面對康女士的要求，賣給康女士手機(jī)的營業(yè)員王某表示，店長跟獅龍手機(jī)檢測點(diǎn)聯(lián)系過，那邊的工作人員表示康女士的手機(jī)經(jīng)檢測后沒有任何質(zhì)量問題，如果康女士需要，可以要求出具檢測結(jié)果。銷售員王某表示，康女士第一次來買手機(jī)時，已經(jīng)告知這是三星產(chǎn)的奧克斯手機(jī)，而第一次更換時的發(fā)燙手機(jī)，當(dāng)天就直接賣給其他的顧客了，并沒有發(fā)生任何問題，而康女士送去檢測的手機(jī)仍在廠家。

　　針對康女士想退掉奧克斯的手機(jī)，獅龍手機(jī)連鎖店的店長介紹，手機(jī)在沒有任何質(zhì)量問題的情況下，不接受顧客的退貨。“像通話質(zhì)量不好，聽不到對方說話，手機(jī)無法正常充電等原因，才予以退貨?！钡觊L表示，康女士可以在店里選擇更換同品牌其他型號的手機(jī)，根據(jù)手機(jī)價位添補(bǔ)手機(jī)差價，“店內(nèi)的規(guī)定是，可以更換同品牌的其他型號手機(jī)，但不能更換品牌?！?br>
　　■消保委 協(xié)調(diào)后補(bǔ)差價換了部三星手機(jī)

　　記者經(jīng)過查詢，發(fā)現(xiàn)奧克斯集團(tuán)旗下子公司有一家“寧波三星通訊設(shè)備有限公司”，而該公司并非屬韓國三星集團(tuán)。29日上午，康女士到黃島區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(簡稱消保委)投訴獅龍手機(jī)連鎖店。經(jīng)消保委的劉正華主任協(xié)調(diào)后，獅龍手機(jī)連鎖店出具了康女士的手機(jī)維修單并退掉了康女士購買的奧克斯手機(jī)?？蹬堪凑諆r格差補(bǔ)的方式在獅龍手機(jī)店購買了一部三星手機(jī)。記者再次聯(lián)系了獅龍手機(jī)連鎖店，工作人員表示，店長告訴記者，手機(jī)無質(zhì)量問題，按照國家規(guī)定這個情況是不能退換的，但是為了讓消費(fèi)者滿意，我們同意為她在店內(nèi)換一部三星手機(jī)。

　　本報記者　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤]