7月20日，市民王先生（化名）反映自己在市南區(qū)漳州路87號百邦修手機(jī)被“黑了”，打蘋果公司客服電話投訴卻遭拒，到底是什么樣的店連投訴都不行？

　　7月20日，陳先生將一個蘋果手機(jī)送到百邦維修。在送修過程中，他明確表示主板已經(jīng)修過。客服人員說需交59元檢測費(fèi)，若是小毛病就修，不能修就花1499元換新機(jī)。

　　21日，陳先生打電話給售后人員，對方稱需699元修理費(fèi)，并表示只能保修1個月。陳先生決定換新機(jī)，但售后人員表示不能換新機(jī)，因?yàn)橹靼逍捱^就不能換。陳先生反問道，“20日不是還說可以換新機(jī)？現(xiàn)在咋不能換了”？對方的態(tài)度則是：“愛修不修”。

　　這樣的服務(wù)態(tài)度讓陳先生很失望，于是他撥打了蘋果公司客服電話投訴，卻被告知該店不是蘋果公司授權(quán)的維修點(diǎn)，因此沒法投訴。陳先生覺得自己進(jìn)了一家“黑店”。

　　記者隨后來到該店，店門口廣告稱可進(jìn)行“手機(jī)維修，三包檢測”。記者以消費(fèi)者的身份告知對方有一部蘋果手機(jī)需要維修，對方要求記者先把手機(jī)拿來看看。后來，記者詢問該店是不是蘋果公司授權(quán)的維修點(diǎn)，對方表示本店未經(jīng)授權(quán)，如果手機(jī)在保修期內(nèi)，建議到蘋果授權(quán)的威海路店進(jìn)行維修，出了質(zhì)保期，則可在其店內(nèi)維修。

　　未授權(quán)，能不能修蘋果手機(jī)？記者隨后了解到，漳州路這家店只是授權(quán)的接機(jī)點(diǎn)，并不是維修點(diǎn)。這家店接了手機(jī)，只有權(quán)利檢查一下機(jī)身是否有人為破壞或受損，然后將手機(jī)送到蘋果公司指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。無論手機(jī)在不在保修期內(nèi)，該店都沒有權(quán)利拆機(jī)進(jìn)行維修。

　　如果蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，到哪里維修才有保障？記者撥通了蘋果公司客服電話了解到，蘋果公司在青島的授權(quán)的維修點(diǎn)只有三處。分別是：市南區(qū)香港中路36號數(shù)碼港招銀大廈 702，電話：0532-86679827；威海路74號二樓百華悅邦青島店，電話：0532-86696229；金口路22-24號蘇寧超級店二樓，電話：0532-68077250。建議市民維修手機(jī)還是到以上蘋果公司授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

　　在授權(quán)的維修點(diǎn)，保修期在一年之內(nèi)的手機(jī)，如果沒有人為破損，維修是免費(fèi)的。如果過了保修期，就會根據(jù)機(jī)器的實(shí)際情況收一定的費(fèi)用。另外，如果手機(jī)在保修期內(nèi)在未授權(quán)維修點(diǎn)拆過機(jī)，屬于“私拆”，蘋果公司將不會無償維修該手機(jī)。

　　本報記者

　　（來源：半島網(wǎng)-城市信報）

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 張珍珍]