7月20日，市民王先生（化名）反映自己在市南區漳州路87號百邦修手機被“黑了”，打蘋果公司客服電話投訴卻遭拒，到底是什么樣的店連投訴都不行？

    7月20日，陳先生將一個蘋果手機送到百邦維修。在送修過程中，他明確表示主板已經修過。客服人員說需交59元檢測費，若是小毛病就修，不能修就花1499元換新機。

    21日，陳先生打電話給售后人員，對方稱需699元修理費，并表示只能保修1個月。陳先生決定換新機，但售后人員表示不能換新機，因為主板修過就不能換。陳先生反問道，“20日不是還說可以換新機？現在咋不能換了”？對方的態度則是：“愛修不修”。

    這樣的服務態度讓陳先生很失望，于是他撥打了蘋果公司客服電話投訴，卻被告知該店不是蘋果公司授權的維修點，因此沒法投訴。陳先生覺得自己進了一家“黑店”。

    記者隨后來到該店，店門口廣告稱可進行“手機維修，三包檢測”。記者以消費者的身份告知對方有一部蘋果手機需要維修，對方要求記者先把手機拿來看看。后來，記者詢問該店是不是蘋果公司授權的維修點，對方表示本店未經授權，如果手機在保修期內，建議到蘋果授權的威海路店進行維修，出了質保期，則可在其店內維修。

    未授權，能不能修蘋果手機？記者隨后了解到，漳州路這家店只是授權的接機點，并不是維修點。這家店接了手機，只有權利檢查一下機身是否有人為破壞或受損，然后將手機送到蘋果公司指定的維修點進行維修。無論手機在不在保修期內，該店都沒有權利拆機進行維修。

    如果蘋果產品出現了問題，到哪里維修才有保障？記者撥通了蘋果公司客服電話了解到，蘋果公司在青島的授權的維修點只有三處。分別是：市南區香港中路36號數碼港招銀大廈 702，電話：0532-86679827；威海路74號二樓百華悅邦青島店，電話：0532-86696229；金口路22-24號蘇寧超級店二樓，電話：0532-68077250。建議市民維修手機還是到以上蘋果公司授權的維修點進行維修。

    在授權的維修點，保修期在一年之內的手機，如果沒有人為破損，維修是免費的。如果過了保修期，就會根據機器的實際情況收一定的費用。另外，如果手機在保修期內在未授權維修點拆過機，屬于“私拆”，蘋果公司將不會無償維修該手機。

    本報記者

（來源：半島網-城市信報）