呂先生將HTC手機送修的維修單

　　半島網6月21日消息 近日，市民呂先生在半島網爆料臺發帖稱，他購買的HTC528w手機才使用4個多月就無法開機了，2013年5月4日，送到威海路上的百邦售后維修點維修，售后修了一個半月還沒修好，直接影響到他使用。對此，工商部門表示，因維修人員自身原因導致維修時間超過30日的，消費者可要求更換新手機，如果是因廠家缺少零部件，導致維修人員無法及時修好手機的，時間可延長至60日。

　　爆料：HTC手機出故障，售后一個半月未修好    

　　據呂先生介紹，2013年年初，他花兩千多塊錢購買了一臺HTC528w手機，4月底的時候手機突然無法開機。5月4日，呂先生將手機送至威海路上的百邦電子HTC手機售后維修，工作人員承諾半月內可修好。半個月后，呂先生聯系售后取機，工作人員讓他再等兩天。

　　大約一周后，呂先生再次聯系售后，工作人員稱還沒修好。“至今都修了一個半月了，我快急死了。”呂先生認為，維修網點的工作效率太低，直接影響到他的工作，他多次詢問何時才能拿到手機，工作人員也沒給出具體的答復。

　　售后：手機已經返廠了，無法確定維修狀態    

　　今天上午，記者多次撥打威海路上的青島百邦電子科技有限公司HTC手機售后維修點的電話，電話一直無人接聽。

　　下午，記者撥打了HTC客服電話，接電話的工作人員表示，從記錄信息中了解到，該手機已經返廠了，但是現在也不太清楚手機的維修狀態。她表示，會向上級部門反映此事，需要2—3個工作日才能做出答復。

　　工商部門：超過規定時間，消費者可要求換新手機

　　隨后，記者就此事撥打了消費者維權熱線12315，工作人員表示，根據《手機三包法》的規定，因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，消費者可憑發票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，找經銷商免費更換同款手機。

　　“如果是因廠家未提供零部件，耽誤維修人員維修的，維修時間可延長至60日。”該工作人員表示，超過這個時間的，消費者就可要求換機，如果經銷商拒絕更換新手機，消費者可撥打12315投訴，由工作人員進行協商解決。

　　半島數字記者 王君莉

　　[編輯: 董芳]