半島網1月22日消息 2013年10月份，市民王先生購買了某品牌的一輛小型貨車，2014年1月份，突然發現此貨車無法正常發動，由于還在三包期內，便找到4S店進行維修，而對方卻以消費者未按照廠家的規定在4S店更換防凍液為由拒絕維修，王先生表示非常不滿。

　　據王先生反映，他于2013年10月份在某汽車品牌4S店購買了一輛小型貨車，用于自營公司的貨物運輸。2014年1月初，王先生發現此貨車無法正常發動，經此品牌貨車4S店維修人員檢查發現，此問題系水箱開裂漏水導致。王先生本以為問題出現在三包期限之內，廠家應免費負責維修。而維修人員卻告訴他，水箱的開裂主要是由于防凍液的原因導致的，但王先生并未按照廠家的規定在4S店更換防凍液，而是選擇了別家維修廠更換防凍液，根據廠家保修保養手冊的規定“消費者必須在生產者授權的4S店維修保養，否則經營者不承擔三包責任”，所以不能為王先生提供免費維修。

　　王先生到工商部門投訴，希望此汽車品牌4S店能依法履行三包承諾，免費為他的貨車維修。工商部門工作人員接到投訴后立刻展開調查，發現王先生購買的貨車確在三包期限之內，且更換防凍液的地方也屬正規維修廠，廠家所說的免責條款沒有法律依據。經工商部門協商調解，此品牌4S店同意為王先生免費維修。

　　在此，工商部門工作人員提醒：汽車產品不在生產者授權的4S店等保養，出現的質量問題只要與該保養沒有因果關系，或者說在其他汽車4S店保養未造成損壞的，經營者不能免除三包責任。而強制保養超出了汽車三包規定的責任免除范圍，侵害了消費者的合法權益。

　　通訊員  李濤  姜世浩   文/王君莉

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