今年4月底，程女士在福州南路聯通營業廳購買了一手機號，使用4天后，發現號碼無法正常使用，后經營業廳查詢，發現該手機號已經轉賣他人。無奈之下，程女士只能接受聯通公司提出的更換新號的要求。堂堂的大公司，居然出現一號兩賣的情況。程女士希望聯通公司的管理能得到改善，不要再出現類似問題。

　　4月30日，程女士發現手機出問題了，打不出去，也接不到電話。難道是手機壞了？程女士找了一個懂行的朋友給檢查了一番，確認手機沒有壞，問題集中到了手機卡上。程女士納悶，自己的號碼剛辦了4天，手機卡也是新的，怎么會壞的這么快？忍了幾天沒有手機的日子，過了五一，程女士找到了當初辦理新號的福州南路營業廳。“在柜臺一查，居然說我這個號別人在用，時間不長。當時我就不理解，一個號，已經先賣給我了，怎么又能賣給別人？”程女士回憶說。

　　經過現場的辨認，程女士找來了值班經理，同時找出了當時給她辦理業務的業務員。業務員跟程女士道歉，值班經理讓程女士換個新號。“業務員承認了，跟我解釋說，是誤會。他們在將手機卡賣給我后，又制作了一張新的卡，賣給了后來的人。起初我也不愿意換新號，我先買的，憑什么我換。要換也是后來買的換。可是那人電話打通了，一直沒人接。我又不能在營業廳浪費太多時間，沒辦法，我又在營業廳換了個新號。”說起當時的情況，程女士很無奈。

　　對于這樣的處理結果，程女士起初無奈的接受了，“聯通這根本不是小誤會，而是工作失誤。換個號，就算解決了。但是看到今天《信報》的報道，我就想說說，希望聯通公司能夠改善管理，避免類似失誤的出現。”

　　為什么會出現一卡兩賣的問題呢？記者聯系了聯通公司青島辦公室，有工作人也在記錄情況后表示會調查處理，一直到下午6點，記者收到了聯通方面發來的短信，內容稱：客戶程女士在4月份時于營業廳辦理2G手機號碼，選定×××××××9066號碼，因營業員未將該號碼在號碼本上及時刪除，導致號碼被另一個客戶選用，后客戶于4月8日前往營業廳反映手機號不好用，營業員發現已經銷售給別人，立即向客戶致歉，并與客戶協商重新換號，客戶同意并選了新號碼。為表歉意，營業廳給客戶充值50元。

　　本報記者

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]