問題小靈通突然變得“不靈通”

　　“用了好多年的小靈通，近兩年來信號越來越差，前段時間開始直接就沒有了信號。”即墨市民吳女士告訴記者，幾年前自己給母親辦理了一個小靈通手機(jī)，這個手機(jī)使用起來方便 ，輻射還小，80多歲的老母親用著非常順手，可是從今年3月份開始，手機(jī)突然就沒有信號了，這讓老人覺得非常生氣。

　　“打客服詢問后才得知，小靈通的信號基站取消了，想要繼續(xù)使用就得轉(zhuǎn)成聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)。”吳女士對客服的答復(fù)感到很不理解，她認(rèn)為自己當(dāng)初辦理小靈通是和服務(wù)商簽訂了使用協(xié)議的，就應(yīng)該享受服務(wù)，而現(xiàn)在自己在沒被提前告知的情況下突然停止了信號，這屬于單方面違約的行為。另外吳女士還反映，自己當(dāng)初花了幾千塊錢辦理了小靈通，不僅購買了號碼還購買了專門的小靈通手機(jī)，而現(xiàn)在小靈通停用了，這部手機(jī)也成了“廢鐵”。

　　同樣是小靈通的問題，市民張先生反映，自己在大約三年前辦理了一部小靈通，當(dāng)時簽訂了資費(fèi)協(xié)議，每月繳納75元就可以在青島區(qū)市內(nèi)無限制通話。“這項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)非常實(shí)惠，當(dāng)時我也是因?yàn)橘Y費(fèi)便宜才辦理的小靈通。”張先生告訴記者，從今年三月份開始，小靈通信號中斷，電信部門要求自己轉(zhuǎn)網(wǎng)為聯(lián)通信號，可自己被告知原來75元隨便打的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻不能繼續(xù)使用。

　　“從我購買的第一部小靈通算來，整整用了10個年頭，這么多年來對小靈通也有了一種特殊的感情。”張先生表示，小靈通因?yàn)槟承┰虿荒芾^續(xù)使用自己還能理解，可是原來簽訂協(xié)議的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能繼續(xù)使用這讓自己很不解。針對小靈通這一問題，張先生還加入了一個小靈通用戶群，群里有101位小靈通用戶，大家都在小靈通信號終止后遇到了一些問題，并且多方投訴一直沒有結(jié)果。

　　前段時間，張先生將自己的問題投訴到了國家工信部，5月20日，工信部針對張先生的問題給予了批復(fù)，希望張先生和聯(lián)通公司繼續(xù)協(xié)商解決。

　　律師小靈通服務(wù)商屬單方違約

　　未經(jīng)過廣大小靈通用戶的許可，小靈通的信號出現(xiàn)中斷，小靈通的服務(wù)商、聯(lián)通公司是否屬于違約呢？記者專門咨詢了青島一鳴法律服務(wù)所的主任邱延明。邱延明認(rèn)為，小靈通用戶和運(yùn)營商之間簽訂了電信服務(wù)協(xié)議的，小靈通用戶只要在網(wǎng)，運(yùn)營商就應(yīng)該維護(hù)其通話質(zhì)量，保障合法權(quán)益，運(yùn)營商在采取措施之前，應(yīng)充分尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　“終止與他人之間的商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)系，必須要有法律依據(jù)，而不僅是技術(shù)依據(jù)。”邱延明認(rèn)為，不管是不是技術(shù)原因，運(yùn)營商單方面停止了小靈通信號的服務(wù)，這屬于一種違約行為。終止與他人之間的商業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)系，給他人合法權(quán)益造成損失的，必須給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　聯(lián)通按工信部要求，2011年小靈通開始清頻退網(wǎng)

　　針對小靈通信號終止的問題，記者也專門咨詢了即墨聯(lián)通公司銷售中心的負(fù)責(zé)人。“國家工信部曾要求截止到2011年底，徹底清理小靈通頻段，所用小靈通頻段政府無條件收回。”這位負(fù)責(zé)人介紹 ，工信部文件下發(fā)后，相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)相繼轉(zhuǎn)產(chǎn)，而聯(lián)通庫存設(shè)備只能維持兩年多，一些配件無法采購，致使公司不得不對設(shè)備損壞的基站進(jìn)行拆除，從而出現(xiàn)市區(qū)部分區(qū)域信號漸弱問題。

　　“今年以來，我們多次在電視媒體上通知小靈通用戶及時辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，以免造成影響。”這位負(fù)責(zé)人還表示，轉(zhuǎn)網(wǎng)后確實(shí)不能享受小靈通原來的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是仍有很多類似的優(yōu)惠套餐可以選擇，比如55元可以包2000分鐘，88元包5000分鐘等。另外，聯(lián)通現(xiàn)在也有存話費(fèi)送手機(jī)的活動，轉(zhuǎn)網(wǎng)后存入少量話費(fèi)就能獲得一部手機(jī)。

　　對于小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)后信號不理想的問題，這位負(fù)責(zé)人也坦言，轉(zhuǎn)網(wǎng)后使用的是聯(lián)通2G信號，局部地區(qū)的信號可能不是很好，但聯(lián)通公司每年都有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施計(jì)劃，將通過增設(shè)基站等措施，對于轉(zhuǎn)網(wǎng)后的信號逐步進(jìn)行改善。

　　據(jù)國家工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)，曾在全國擁有近億用戶的小靈通目前僅剩下一千萬用戶，輝煌不再。記者也從這位負(fù)責(zé)人處獲悉，即墨地區(qū)的小靈通用戶曾達(dá)到近兩萬人，目前剩下的僅有6000多人，這6000多小靈通用戶似乎對小靈通情有獨(dú)鐘，他們的堅(jiān)持又能否有結(jié)果，他們的權(quán)益能否得到維護(hù)？記者也將對小靈通問題繼續(xù)予以關(guān)注。

　　文/圖 記者 紀(jì)尚昆

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]