問題小靈通突然變得“不靈通”

　　“用了好多年的小靈通，近兩年來信號越來越差，前段時間開始直接就沒有了信號。”即墨市民吳女士告訴記者，幾年前自己給母親辦理了一個小靈通手機，這個手機使用起來方便 ，輻射還小，80多歲的老母親用著非常順手，可是從今年3月份開始，手機突然就沒有信號了，這讓老人覺得非常生氣。

　　“打客服詢問后才得知，小靈通的信號基站取消了，想要繼續使用就得轉成聯通的網絡。”吳女士對客服的答復感到很不理解，她認為自己當初辦理小靈通是和服務商簽訂了使用協議的，就應該享受服務，而現在自己在沒被提前告知的情況下突然停止了信號，這屬于單方面違約的行為。另外吳女士還反映，自己當初花了幾千塊錢辦理了小靈通，不僅購買了號碼還購買了專門的小靈通手機，而現在小靈通停用了，這部手機也成了“廢鐵”。

　　同樣是小靈通的問題，市民張先生反映，自己在大約三年前辦理了一部小靈通，當時簽訂了資費協議，每月繳納75元就可以在青島區市內無限制通話。“這項資費標準確實非常實惠，當時我也是因為資費便宜才辦理的小靈通。”張先生告訴記者，從今年三月份開始，小靈通信號中斷，電信部門要求自己轉網為聯通信號，可自己被告知原來75元隨便打的資費標準卻不能繼續使用。

　　“從我購買的第一部小靈通算來，整整用了10個年頭，這么多年來對小靈通也有了一種特殊的感情。”張先生表示，小靈通因為某些原因不能繼續使用自己還能理解，可是原來簽訂協議的資費標準不能繼續使用這讓自己很不解。針對小靈通這一問題，張先生還加入了一個小靈通用戶群，群里有101位小靈通用戶，大家都在小靈通信號終止后遇到了一些問題，并且多方投訴一直沒有結果。

　　前段時間，張先生將自己的問題投訴到了國家工信部，5月20日，工信部針對張先生的問題給予了批復，希望張先生和聯通公司繼續協商解決。

　　律師小靈通服務商屬單方違約

　　未經過廣大小靈通用戶的許可，小靈通的信號出現中斷，小靈通的服務商、聯通公司是否屬于違約呢？記者專門咨詢了青島一鳴法律服務所的主任邱延明。邱延明認為，小靈通用戶和運營商之間簽訂了電信服務協議的，小靈通用戶只要在網，運營商就應該維護其通話質量，保障合法權益，運營商在采取措施之前，應充分尊重用戶的知情權和選擇權。

　　“終止與他人之間的商業產品和服務關系，必須要有法律依據，而不僅是技術依據。”邱延明認為，不管是不是技術原因，運營商單方面停止了小靈通信號的服務，這屬于一種違約行為。終止與他人之間的商業產品和服務關系，給他人合法權益造成損失的，必須給予相應的補償。

　　聯通按工信部要求，2011年小靈通開始清頻退網

　　針對小靈通信號終止的問題，記者也專門咨詢了即墨聯通公司銷售中心的負責人。“國家工信部曾要求截止到2011年底，徹底清理小靈通頻段，所用小靈通頻段政府無條件收回。”這位負責人介紹 ，工信部文件下發后，相關設備生產企業相繼轉產，而聯通庫存設備只能維持兩年多，一些配件無法采購，致使公司不得不對設備損壞的基站進行拆除，從而出現市區部分區域信號漸弱問題。

　　“今年以來，我們多次在電視媒體上通知小靈通用戶及時辦理轉網，以免造成影響。”這位負責人還表示，轉網后確實不能享受小靈通原來的資費標準，但是仍有很多類似的優惠套餐可以選擇，比如55元可以包2000分鐘，88元包5000分鐘等。另外，聯通現在也有存話費送手機的活動，轉網后存入少量話費就能獲得一部手機。

　　對于小靈通轉網后信號不理想的問題，這位負責人也坦言，轉網后使用的是聯通2G信號，局部地區的信號可能不是很好，但聯通公司每年都有網絡優化的實施計劃，將通過增設基站等措施，對于轉網后的信號逐步進行改善。

　　據國家工業和信息化部統計，曾在全國擁有近億用戶的小靈通目前僅剩下一千萬用戶，輝煌不再。記者也從這位負責人處獲悉，即墨地區的小靈通用戶曾達到近兩萬人，目前剩下的僅有6000多人，這6000多小靈通用戶似乎對小靈通情有獨鐘，他們的堅持又能否有結果，他們的權益能否得到維護？記者也將對小靈通問題繼續予以關注。

　　文/圖 記者 紀尚昆

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]