藍色快報訊（通訊員 張筱 記者 王欽帥） 新婚的劉女士最近遇上了煩心事 ，婚禮當天穿的婚宴禮服送去洗衣店干洗，卻被洗得嚴重起皺變形。前去理論時，洗衣店老板不僅不賠償，反而“苦口婆心”地勸劉女士“這衣服還可以當睡衣穿”。哭笑不得的劉女士只好到福山區工商部門投訴，經調解，洗衣店同意賠償劉女士1000元，并為其不當言論道歉。

　　5月初，剛剛新婚的劉女士，將自己在婚宴上所穿的一件價值2000余元的蘇繡手工旗袍，送到福山一家洗衣店干洗，準備洗好后留著歸寧宴的時候再穿。5月6日，劉女士再次來到洗衣店時，發現好好的旗袍被洗得起皺變形 ，嚴重影響衣服的上身效果，這讓劉女士的好心情蕩然無存。隨即，劉女士要求洗衣店賠償自己的損失，但洗衣店只愿意給予劉女士300元的賠償，并再三勸劉女士，“消消氣，最起碼這衣服還可以當睡衣穿。”

　　隨后，哭笑不得的劉女士到福山工商部門投訴，工商執法人員立即展開調查。調查中，洗衣店經營者稱，單據上注明洗衣費用是30元，按洗衣店自行規定的賠償標準，衣服出現損壞后，最高只給予洗衣費用10倍的賠償，故只愿意給予劉女士300元的賠償。

　　工商執法人員認為，《消費者權益保護法》中明確規定，“經營者在提供服務時應當保障消費者的財產安全。若因經營者的過錯而導致消費者財產損害的 ，消費者有權要求經營者賠償損失。”洗衣店在提供洗衣服務時，負有保障消費者送洗衣服不被損毀、損壞等基本義務，洗衣店將劉女士的旗袍洗至起皺變形 ，導致其財產受到損害，應當承擔賠償責任。經多次調解，最終洗衣店與劉女士達成和解，由洗衣店賠償劉女士1000元，并為其“當睡衣穿”的不當言論向劉女士道歉。

　　特價衣服不能退？霸王條款糊弄人

　　快報訊(通訊員 張筱 記者 王欽帥) 近日，福山區的欒先生在某品牌服裝店買了一款特價衛衣，回家后發現衣服上有明顯的瑕疵。第二天，欒先生就來到店內要求商家退貨，然而店方表示“特價銷售”的物品概不退貨。無奈之下，欒先生投訴至福山消協。隨后，消協人員找到商家了解相關情況并表示，欒先生所購買特價衣服，只要商場未事先標明商品有質量缺陷的，均不屬于處理品，應按正品對待。經調解，商家同意為欒先生退貨。同時，消協提醒消費者，商場經常使用的“打折商品不退不換”等均是霸王條款。

　　 [編輯: 張珍珍]