藍(lán)色快報(bào)訊（通訊員 張?bào)?記者 王欽帥） 新婚的劉女士最近遇上了煩心事 ，婚禮當(dāng)天穿的婚宴禮服送去洗衣店干洗，卻被洗得嚴(yán)重起皺變形。前去理論時(shí)，洗衣店老板不僅不賠償，反而“苦口婆心”地勸劉女士“這衣服還可以當(dāng)睡衣穿”。哭笑不得的劉女士只好到福山區(qū)工商部門投訴，經(jīng)調(diào)解，洗衣店同意賠償劉女士1000元，并為其不當(dāng)言論道歉。

　　5月初，剛剛新婚的劉女士，將自己在婚宴上所穿的一件價(jià)值2000余元的蘇繡手工旗袍，送到福山一家洗衣店干洗，準(zhǔn)備洗好后留著歸寧宴的時(shí)候再穿。5月6日，劉女士再次來(lái)到洗衣店時(shí)，發(fā)現(xiàn)好好的旗袍被洗得起皺變形 ，嚴(yán)重影響衣服的上身效果，這讓劉女士的好心情蕩然無(wú)存。隨即，劉女士要求洗衣店賠償自己的損失，但洗衣店只愿意給予劉女士300元的賠償，并再三勸劉女士，“消消氣，最起碼這衣服還可以當(dāng)睡衣穿。”

　　隨后，哭笑不得的劉女士到福山工商部門投訴，工商執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查中，洗衣店經(jīng)營(yíng)者稱，單據(jù)上注明洗衣費(fèi)用是30元，按洗衣店自行規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，衣服出現(xiàn)損壞后，最高只給予洗衣費(fèi)用10倍的賠償，故只愿意給予劉女士300元的賠償。

　　工商執(zhí)法人員認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。若因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)而導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的 ，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。”洗衣店在提供洗衣服務(wù)時(shí)，負(fù)有保障消費(fèi)者送洗衣服不被損毀、損壞等基本義務(wù)，洗衣店將劉女士的旗袍洗至起皺變形 ，導(dǎo)致其財(cái)產(chǎn)受到損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)多次調(diào)解，最終洗衣店與劉女士達(dá)成和解，由洗衣店賠償劉女士1000元，并為其“當(dāng)睡衣穿”的不當(dāng)言論向劉女士道歉。

　　特價(jià)衣服不能退？霸王條款糊弄人

　　快報(bào)訊(通訊員 張?bào)?記者 王欽帥) 近日，福山區(qū)的欒先生在某品牌服裝店買了一款特價(jià)衛(wèi)衣，回家后發(fā)現(xiàn)衣服上有明顯的瑕疵。第二天，欒先生就來(lái)到店內(nèi)要求商家退貨，然而店方表示“特價(jià)銷售”的物品概不退貨。無(wú)奈之下，欒先生投訴至福山消協(xié)。隨后，消協(xié)人員找到商家了解相關(guān)情況并表示，欒先生所購(gòu)買特價(jià)衣服，只要商場(chǎng)未事先標(biāo)明商品有質(zhì)量缺陷的，均不屬于處理品，應(yīng)按正品對(duì)待。經(jīng)調(diào)解，商家同意為欒先生退貨。同時(shí)，消協(xié)提醒消費(fèi)者，商場(chǎng)經(jīng)常使用的“打折商品不退不換”等均是霸王條款。

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