□記者　高曉雷　報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)南訊　據(jù)4月份全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)所提供的數(shù)據(jù),上月全省累計(jì)接到各類旅游投訴31件,其中,針對(duì)旅行社的投訴數(shù)量位居首位,占投訴總數(shù)的75%。

　　4月份,我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)累計(jì)接到各類旅游投訴案件31件,受理28件,結(jié)案27件,結(jié)案率為96.4%,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失7072元。投訴案件中幾乎全是國內(nèi)旅游投訴；從被投訴對(duì)象上看,對(duì)旅行社的投訴位居首位,共21件,占投訴總數(shù)的75%,剩下的是針對(duì)景區(qū)和酒店的投訴。

　　據(jù)了解,為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了旅游監(jiān)管力度,對(duì)全省多地景區(qū)、酒店的服務(wù)質(zhì)量和旅行社的依法經(jīng)營情況進(jìn)行了明察暗訪。4月份累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員540余人次,檢查包括景區(qū)、旅游社在內(nèi)的各類旅游企業(yè)389家,抽查導(dǎo)游員323人次,糾正和處罰各類違法違規(guī)行為54人(家)次。