紅瓦綠樹、碧海藍天的青島又要進入旅游旺季了，6月11日，青島市新聞辦召開新聞發布會，市旅游局、市工商局和市城管執法局介紹了今年旅游旺季的準備情況，一些重拳措施值得關注，記者從會議上了解到 ，史上最重罰單已經開出，一旅行社違規組團被罰10萬元，這樣的整治力度今年還要繼續，景點消費欺詐、游商浮販占路經營、露天燒烤等問題也成為監管重點。

　　低價攬客13家旅行社被查

　　游客合法權益保護、旅游行業管理、世園運行保障三項工作，是今年旅游旺季的重點。青島市旅游局副局長譚鵬介紹，今年以來，相關部門累計受理旅游投訴及咨詢2080件，聯合公安、工商、物價、交通、城管等部門，組織各項業務檢查325次，檢查企業651家，提出整改事項280條。

　　“我們共依法查處了13家旅行社低價招攬游客的違法違規行為。”譚鵬說，青島皇冠假期旅行社以“五星國際旅游有限公司”的名義，違法經營出境旅游業務，違反了《旅游法》第二十九條的規定，青島旅游因此開出了史上最重罰單，吊銷《旅行社業務經營許可證》并處10萬元罰款、對相關負責人罰款兩萬元。

　　旅游服務體系播4種語言

　　為迎接旅游旺季，青島市旅游局通過前期的“青島好導游”導游大賽促進了職業化導游團隊建設，探索完善旅游經營者及從業人員信用體系，及時向社會公布。同時進一步完善旅游導向系統建設，在進入青島的高速公路、國省干道和市內交通主干道，為全市85家A級景區設置了336塊道路引導標識牌。現在外國人來青島旅游，如果權益受到侵害，投訴起來簡單多了。青島市旅游局組建了以智慧管理、智慧營銷、智慧服務為內容的旅游公共服務體系，實現短信群發和回復咨詢功能，具備中、英 、日、韓4種語言的信息咨詢和投訴轉接服務能力。

　　重點查處欺行霸市行為

　　嶗山景區、前海一線、啤酒城及啤酒街是青島的重要景點，市工商局黨委成員王濱表示，今年將在這些區域充實一線執法人員，在主要景點設置咨詢服務臺、消費投訴站。同時景區內飯店、旅游紀念品購物店、海產品店、茶葉店等旅游服務企業也是監管重點。

　　世園會是今年青島旅游的一大招牌。王濱稱，旅游旺季將集中開展保護世園會標志所有權的專項執法行動，突出對旅游市場經營秩序的管理，重點查處欺行霸市等行為，保證旅游景區良好的經營秩序。

　　熱門景點城管全天執法

　　進入夏季，又到了市民吃燒烤喝啤酒的季節了。據市城管執法局朱新偉介紹，旅游旺季將重點查處游商浮販占路經營、沿街店鋪跨門經營、露天燒烤等行為，對于重點道路和區域加強執法監管，最大限度減少占路經營對城市形象的影響。

　　沿海一線等旅游景區均屬于市容秩序整治的重點區域，為加強監管，在加大執法力度和密度的同時，還在火車站、五四廣場、世園會周邊、海水浴場等人流密集場所設立固定崗，實行全天候執法巡查，進一步加強市容秩序整治，增強城市吸引力。  記者 周曉荷

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]