近日，記者從平度市公安局交警大隊車管所了解到，截至 4月15日，今年車管所共為6342輛車辦理了掛牌業務，相比去年同期的5053輛增長了25.5%。為了搞好服務，車管所規范業務辦理流程，采取多項便民措施，加班加點，延時服務，努力提高群眾安全感和滿意度。

　　辦理掛牌僅需半小時

　　“今天來辦業務的還算少的了，也就70多輛，最忙的時候一天要辦理200多輛?！闭跒檐囍鬓k理業務的民警小張告訴記者。只見他拿過一位車主的證件，在電腦上熟練地輸入信息，“等到了忙的時候一上午都沒時間喝口水?！?br>
　　針對業務量逐年加大的情況，車管所所長郝京良表示，有時候民警加班加點干活是免不了的?！坝械能囍魇菑呐f店等鎮過來的，那么遠來一趟不容易，我們晚點下班也要給他們辦理好業務，不能讓車主再跑一趟?！庇浾咴谲嚬芩鶚I務大廳看到，電子信息屏上滾動播放“辦理車管業務指南”等信息，“這是為了讓車主明白辦理流程特別增設的?！泵窬嬖V記者。

　　“我經常領著客戶到車管所辦理掛牌業務，以前排隊掛牌秩序很亂，還有插隊的，有的時候碰上脾氣不好的人吵幾句都是正常的?！遍L城4S店的鞠廣會告訴記者，自從有了叫號系統之后，原來兩三個小時才能辦好的業務，現在只需要半小時就可以辦完。

　　一窗式服務簡化業務流程

　　為了提高服務效率，方便群眾辦理業務，自2012年開始，車管所業務大廳開始實行排隊叫號。“有了這個系統之后，任何人都不能插隊，而且現在一進門就有民警負責導辦服務，如果市民有任何不明白的地方，民警都會耐心解答。”郝京良說，“我們要求每一位民警都能對群眾微笑服務，提高群眾的滿意度。”

　　記者了解到，2012年業務大廳將原有的“一廳式”服務升級為“一窗式”服務，群眾在一個窗口即可辦理完各項車駕管業務，將群眾在不同窗口間的排隊奔波變為內部程序流轉，真正做到“特事特辦、急事急辦、能辦的事馬上辦”?！拔沂邱{駛證到期來換證的，叫號機叫到我的號之后，花了不到10分鐘，我就拿到新證了?！鼻皝頁Q證的陳先生說。

　　此外，針對平度市二手車交易活躍的情況，車管所及時向天橋二手車交易市場派駐民警，進行車輛檢測、人員核對等工作?！叭ツ耆泄灿?000輛左右二手車辦理過戶，原來辦什么業務都要去車管所，2008年以后在二手車市場買車后可以當天直接辦理過戶業務?！泵缇俦硎?，通過警力下沉、窗口前移等方式，既方便了群眾交易，又促進了二手車交易市場的活躍。

　　文/圖 記者 張程

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]