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11月9日，青島熱電集團中控室內，一字排開的操作臺前 ，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達到了279℃。該公司有關負責人表示，供熱后多數居民家中的室溫已經達到18℃。記者 任金梅

　　

不能供暖，6號樓2單元的孫秀蘭奶奶只能靠著電暖風湊合。

　　“我家暖氣提前熱了”，“我家暖氣片還是冰涼的……11月9日試供熱首日，暖氣片的溫度讓家家戶戶都關心起來 ，由于前期準備充分，試供熱首日各供熱企業的熱線電話量較往年減少了一大半。記者當天從部分供熱企業了解到，鍋爐的出水溫度已超過了35℃的要求，供熱居民家中的室溫已經接近或者超過18℃。市供熱辦劉傳機書記表示，根據要求，各供熱企業的供熱水溫會隨著氣溫的下降逐步提高，隨時都會達到室溫在18℃以上的正式供熱標準。

　　    早供熱暖了居民心窩

　　“第一天試供熱，我們家的溫度就達到24℃。氣溫再怎么下降，我們也不怕了?！奔易“拈T路弘信海濱新村5號樓三單元的李秀娥，指著家中的溫度計告訴記者，她家的暖氣片在8日下午就開始溫乎了。

　　為該小區供熱的開源集團東部熱力公司第三供熱站站長邵仁山介紹說，目前，鍋爐的出水溫度達到了42℃，比市供熱辦要求35℃的最低出水溫度標準高出不少。

　　隨后，記者又來到位于福林花園的宋振聲家中，一進房門一股暖流撲面而來，記者看到掛在客廳的溫度計顯示為22℃，摸摸暖氣片，溫乎乎的。宋振聲的小孫子只穿了一件薄外套，在屋里高興地玩耍著。宋振聲高興地告訴記者，政府和熱企想得很周到，他心里很暖和。

　　    隨時可以正式供熱

　　9日上午10時許，記者來到青島熱電集團中控室，一字排開的操作臺前，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達到了279℃。“從這個屏幕上，就可以將鍋爐、管道運行的壓力、溫度等情況看得一清二楚，如發現有問題可及時調節，”熱電股份有限公司總經理黃克瑤告訴記者，隨著室外溫度的變化，會隨時調高鍋爐負荷，保障市民的熱需求。

　　記者從熱電集團了解到，該公司的儲煤量可以一直用到春節期間，不會出現多燒幾天就“斷糧”的情況，請市民放心用熱。

　　市供熱辦劉傳機書記表示，根據要求，各供熱企業的供熱水溫會隨著氣溫的下降逐步提高，隨時都會將達到正式供熱的標準。

　　    熱線量下降一大半

　　“試供熱第一天，我們服務區里并沒有接到太多居民的投訴咨詢電話?！鼻鄭u熱電集團第一熱力公司經理褚存禮介紹說。記者了解到，占據市區供熱面積過半數的青島熱電集團，9日接到的反映供熱問題的電話量，較往年試供熱首日下降了一大半。

　　島城第二大供熱企業——開源集團供熱管理中心楊勇直主任告訴記者，由于供熱前期做足了準備工作，試供熱首日用戶反映供熱問題的電話比往年下降了一多半。

　　市供熱辦劉傳機書記提醒說，試供熱期間，就是為了調試設備，將暴露出來的問題及時排除，確保正式供熱時溫度達標。希望用戶這幾天密切關注自家暖氣片的溫度并查看是否有滴漏現象，如有問題，趕緊撥打供熱服務卡上的聯系電話，聯系工作人員上門調試。

　　記者 任金梅

　　這里供熱遇難題

　　采暖費送上門人家不收

　　原來開發商沒把配套費交給供熱公司  膠南名家苑小區居民遲遲等不來暖流

　　半島都市報11月9日訊(記者 劉鑫) 再過幾天就要正式供暖了，可膠南新華路名家苑小區的居民們卻挺郁悶，該小區供暖還沒有動靜，他們愿意交采暖費供熱公司不肯收，原來開發商沒把配套費交給供熱公司，人家拒絕供熱。開發商青島瑞昌房地產開發有限公司一名負責人稱，目前正在與供熱公司溝通，將盡快解決居民的供熱問題。

　　11月9日記者趕到了膠南新華路的名家苑小區時，提起供暖的問題，大家是一肚子氣，“入住一年了，今年也供不上暖氣！”居民孫先生告訴記者，這個新建小區是2008年10月份交付的，當時他們把所有費用都按時交了，去年入住的時候沒有供熱?？紤]到當時部分住戶還處在裝修階段，大家還都可以理解，“今年近百戶居民都住進來了，可暖氣還是沒有弄好?！?

　　眼瞅著旁邊其他小區都忙著試壓，他們這個小區供熱卻沒有任何動靜。他們多次找到開發商，但開發商一直推脫。

　　居民李女士說，買房的時候她們相應的配套費用已經含在房價里面，房款全部交齊。她們小區的供熱設施是地暖供熱，居民家的供熱設施居住前已安裝完畢。因為再過幾天就要正式供熱了，她們想去交納供熱費用，但人家供熱公司不收?，F在居民們十分擔心，再交不上采暖費，這個冬天就沒有暖氣了。

　　李女士說，他們咨詢過相關部門后得知，原來開發商一直沒有把配套費交給供熱公司，供熱公司不愿把主管道接到該小區。

　　11月9日記者咨詢了開發商青島瑞昌房地產開發有限公司一名姓郭的負責人。據他介紹，居民們供不上熱他們也很著急，前段時間他們一直和供熱公司協調解決，因為配套費的問題一直沒協調好。目前該公司已經安排專人與供熱公司進行溝通，將盡快解決居民的供熱問題。

　　供熱閥門裝在樓下的網點房里，要求免費裝暖遭拒后商戶不開閥門

　　一戶“把關”20戶跟著挨凍

　　半島都市報11月9日訊(記者 任金梅 張同順 實習生 韓陽)“人家的暖氣都熱了，我們兩個單元的暖氣，就因為一戶擋著不讓開閥門，20家住戶都得挨凍?！?日上午，芝泉路15號芝泉山莊6號樓1單元、2單元的20戶居民，集合了15人到“堵熱”商戶門口要求開閥門。商戶江某則表示：由于供熱閥門和管道在他的房子里已經9年了，要供暖可以，但供熱公司必須給免費安暖氣作為補償。截止到晚上9時記者發稿時，供熱公司和江某仍未達成一致意見。

　　11月7日，芝泉山莊6號樓2單元的高女士，在樓道里看到一份熱電集團第四熱力公司貼出的通知，通知稱，“公司原定于10月13日為貴單元實施供熱沖水，但一直未能按計劃實施，原因是該單元供熱設施閥門，位于樓下網點房中，網點客戶將樓下網點小屋上鎖，工作人員無法進入，如果不能正常供熱，我們將按規定進行退費?！?

　　9日早上，小區里開始試供暖了，看到其他樓座的暖氣都有了溫度，6號樓1單元、2單元的住戶急了，商量后20戶住戶派出15名代表去和江某談判，“怎么著也得有個解決的辦法，決不能讓今年的供暖泡了湯。”

　　記者了解到，15人找江某解決問題時，小區物業、居委會、供熱公司都來了，連派出所民警也前來防范“出問題”。江某說，供熱閥門在自己的房里已經有9年了，他都一直給予配合，今年7月，供熱公司又進行了閥門改造，他提出要求給自己免費安裝暖氣，補償9年來自己付出的服務。“當時供熱公司都答應了，但遲遲不見動靜，現在試供暖需要我了，倒不提安暖氣的事了，反正供熱公司不給免費安暖氣，我不開閥門。”

　　采訪中，有居民分析說，問題就在于江某和供熱公司“賭氣”，但總不能因為“賭氣”耽誤兩個單元住戶的供暖，希望雙方相互讓步，別損害了多數人的利益。截至晚上9時記者發稿時，供熱公司和江某仍未在能否“免費安裝”問題上達成協議。

　　山東元鼎律師事務所單正國律師表示，江某和供熱公司之間的矛盾暫且不論，江某拒絕為樓上住戶開閥門供暖的行為是不對的，行為侵犯了樓上住戶的相鄰權，所以江某必須配合供熱公司打開閥門給其他住戶供熱。

　　“當然，如果管道閥門確實占用了江某的產權空間，江某可以先配合開閥門，然后可以向供熱公司或者其他住戶請求補償?！眴温蓭熣f。

　　■相關新聞

　　團島一路周邊今日暖氣到家

　　今年熱電集團正式接管雙星熱力，承擔了為西部6600多戶居民供熱的任務，這片區域的試供熱情況如何呢？

　　青島熱電集團總經理劉學亮介紹說，熱電集團今年8月14日接管了雙星熱力公司后，將其更名為金灣熱力公司，投資2000萬元對鍋爐、管網進行了改造。東線原先的2.5公里蒸汽管網全部更換成了直徑300毫米的熱水管網，西線也更換了1公里蒸汽管網，16個換熱站全部大修改造。

　　11月9日，東線上的居民家中的暖氣片已經熱起來；而西線由于設備較老化，管網較陳舊，充水后出現多處漏點，工作人員正抓緊搶修中，爭取在11月10日晨，讓所涉及的團島一路、八大峽附近的居民家中暖氣片熱乎起來。

　　另外，預計12月中旬，錯埠嶺一小區和五小區將有望具備供熱條件。

　　供暖熱線摘錄

　　    ■相連閣樓不能單獨辦理停熱

　　家住楊家群的孫女士：我們家的房子是頂樓帶閣樓的，閣樓上經常不住人，能不能將閣樓上的暖氣停了？

　　青島熱電集團供熱服務部白國惠部長：這種停暖無法辦理。根據供熱條例規定，申請停熱或恢復用熱，是要以戶為單位提出申請，一戶居民家中不能僅停部分區域的暖氣。如果只停了閣樓的暖氣，樓下居室里的熱量會傳導至閣樓上，這樣很容易導致室溫不達標。如果閣樓是單獨一戶，與樓下無相通處可以辦理停熱。

　　    ■漏水投訴熱企要1小時內到場

　　市民沈女士：家里暖氣片冰涼，可撥打了供熱企業的電話，工作人員說去其他用戶家調試，讓等兩個小時，撥打投訴電話后有沒有具體的時間規定？

　　市供熱辦：根據城市供熱條例規定，供熱企業應當安排人員24小時值守。接到投訴后，應當按照下列規定處理：對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時內到達現場搶修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的十日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現場處理。

　　    ■投訴咨詢先打換熱站電話

　　市民陳先生：家里暖氣不熱，供熱公司電話一直打不通。

　　市供熱辦：供熱初期，由于各供熱企業服務熱線撥打量過大，常出現打不進去的現象。用戶想解決有關供熱方面的問題，最便捷的方式，是先撥打所屬換熱站的電話。如對供熱企業提供的服務不滿意，可撥打12319投訴。

　　供熱幫你辦熱線電話80889385，每天的9：00至15：00接聽你的來電，有供熱問題我們幫你咨詢。 本報記者任金梅 　　

　　 （來源：半島網-半島都市報）

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