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11月9日，青島熱電集團(tuán)中控室內(nèi)，一字排開的操作臺前 ，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數(shù)字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達(dá)到了279℃。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供熱后多數(shù)居民家中的室溫已經(jīng)達(dá)到18℃。記者 任金梅
不能供暖，6號樓2單元的孫秀蘭奶奶只能靠著電暖風(fēng)湊合。
“我家暖氣提前熱了”，“我家暖氣片還是冰涼的……11月9日試供熱首日，暖氣片的溫度讓家家戶戶都關(guān)心起來 ，由于前期準(zhǔn)備充分，試供熱首日各供熱企業(yè)的熱線電話量較往年減少了一大半。記者當(dāng)天從部分供熱企業(yè)了解到，鍋爐的出水溫度已超過了35℃的要求，供熱居民家中的室溫已經(jīng)接近或者超過18℃。市供熱辦劉傳機(jī)書記表示，根據(jù)要求，各供熱企業(yè)的供熱水溫會隨著氣溫的下降逐步提高，隨時都會達(dá)到室溫在18℃以上的正式供熱標(biāo)準(zhǔn)。
早供熱暖了居民心窩 “第一天試供熱，我們家的溫度就達(dá)到24℃。氣溫再怎么下降，我們也不怕了。”家住澳門路弘信海濱新村5號樓三單元的李秀娥，指著家中的溫度計告訴記者，她家的暖氣片在8日下午就開始溫乎了。
為該小區(qū)供熱的開源集團(tuán)東部熱力公司第三供熱站站長邵仁山介紹說，目前，鍋爐的出水溫度達(dá)到了42℃，比市供熱辦要求35℃的最低出水溫度標(biāo)準(zhǔn)高出不少。
隨后，記者又來到位于福林花園的宋振聲家中，一進(jìn)房門一股暖流撲面而來，記者看到掛在客廳的溫度計顯示為22℃，摸摸暖氣片，溫乎乎的。宋振聲的小孫子只穿了一件薄外套，在屋里高興地玩耍著。宋振聲高興地告訴記者，政府和熱企想得很周到，他心里很暖和。
隨時可以正式供熱 9日上午10時許，記者來到青島熱電集團(tuán)中控室，一字排開的操作臺前，工作人員正緊盯著電腦屏幕上的數(shù)字變化，這里輸出的蒸汽溫度已達(dá)到了279℃。“從這個屏幕上，就可以將鍋爐、管道運(yùn)行的壓力、溫度等情況看得一清二楚，如發(fā)現(xiàn)有問題可及時調(diào)節(jié)，”熱電股份有限公司總經(jīng)理黃克瑤告訴記者，隨著室外溫度的變化，會隨時調(diào)高鍋爐負(fù)荷，保障市民的熱需求。
記者從熱電集團(tuán)了解到，該公司的儲煤量可以一直用到春節(jié)期間，不會出現(xiàn)多燒幾天就“斷糧”的情況，請市民放心用熱。
市供熱辦劉傳機(jī)書記表示，根據(jù)要求，各供熱企業(yè)的供熱水溫會隨著氣溫的下降逐步提高，隨時都會將達(dá)到正式供熱的標(biāo)準(zhǔn)。
熱線量下降一大半 “試供熱第一天，我們服務(wù)區(qū)里并沒有接到太多居民的投訴咨詢電話。”青島熱電集團(tuán)第一熱力公司經(jīng)理褚存禮介紹說。記者了解到，占據(jù)市區(qū)供熱面積過半數(shù)的青島熱電集團(tuán)，9日接到的反映供熱問題的電話量，較往年試供熱首日下降了一大半。
島城第二大供熱企業(yè)——開源集團(tuán)供熱管理中心楊勇直主任告訴記者，由于供熱前期做足了準(zhǔn)備工作，試供熱首日用戶反映供熱問題的電話比往年下降了一多半。
市供熱辦劉傳機(jī)書記提醒說，試供熱期間，就是為了調(diào)試設(shè)備，將暴露出來的問題及時排除，確保正式供熱時溫度達(dá)標(biāo)。希望用戶這幾天密切關(guān)注自家暖氣片的溫度并查看是否有滴漏現(xiàn)象，如有問題，趕緊撥打供熱服務(wù)卡上的聯(lián)系電話，聯(lián)系工作人員上門調(diào)試。
記者 任金梅
這里供熱遇難題 采暖費(fèi)送上門人家不收 原來開發(fā)商沒把配套費(fèi)交給供熱公司 膠南名家苑小區(qū)居民遲遲等不來暖流
半島都市報11月9日訊(記者 劉鑫) 再過幾天就要正式供暖了，可膠南新華路名家苑小區(qū)的居民們卻挺郁悶，該小區(qū)供暖還沒有動靜，他們愿意交采暖費(fèi)供熱公司不肯收，原來開發(fā)商沒把配套費(fèi)交給供熱公司，人家拒絕供熱。開發(fā)商青島瑞昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一名負(fù)責(zé)人稱，目前正在與供熱公司溝通，將盡快解決居民的供熱問題。
11月9日記者趕到了膠南新華路的名家苑小區(qū)時，提起供暖的問題，大家是一肚子氣，“入住一年了，今年也供不上暖氣！”居民孫先生告訴記者，這個新建小區(qū)是2008年10月份交付的，當(dāng)時他們把所有費(fèi)用都按時交了，去年入住的時候沒有供熱。考慮到當(dāng)時部分住戶還處在裝修階段，大家還都可以理解，“今年近百戶居民都住進(jìn)來了，可暖氣還是沒有弄好。”
眼瞅著旁邊其他小區(qū)都忙著試壓，他們這個小區(qū)供熱卻沒有任何動靜。他們多次找到開發(fā)商，但開發(fā)商一直推脫。
居民李女士說，買房的時候她們相應(yīng)的配套費(fèi)用已經(jīng)含在房價里面，房款全部交齊。她們小區(qū)的供熱設(shè)施是地暖供熱，居民家的供熱設(shè)施居住前已安裝完畢。因為再過幾天就要正式供熱了，她們想去交納供熱費(fèi)用，但人家供熱公司不收。現(xiàn)在居民們十分擔(dān)心，再交不上采暖費(fèi)，這個冬天就沒有暖氣了。
李女士說，他們咨詢過相關(guān)部門后得知，原來開發(fā)商一直沒有把配套費(fèi)交給供熱公司，供熱公司不愿把主管道接到該小區(qū)。
11月9日記者咨詢了開發(fā)商青島瑞昌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一名姓郭的負(fù)責(zé)人。據(jù)他介紹，居民們供不上熱他們也很著急，前段時間他們一直和供熱公司協(xié)調(diào)解決，因為配套費(fèi)的問題一直沒協(xié)調(diào)好。目前該公司已經(jīng)安排專人與供熱公司進(jìn)行溝通，將盡快解決居民的供熱問題。
供熱閥門裝在樓下的網(wǎng)點(diǎn)房里，要求免費(fèi)裝暖遭拒后商戶不開閥門
一戶“把關(guān)”20戶跟著挨凍 半島都市報11月9日訊(記者 任金梅 張同順 實習(xí)生 韓陽)“人家的暖氣都熱了，我們兩個單元的暖氣，就因為一戶擋著不讓開閥門，20家住戶都得挨凍。”9日上午，芝泉路15號芝泉山莊6號樓1單元、2單元的20戶居民，集合了15人到“堵熱”商戶門口要求開閥門。商戶江某則表示：由于供熱閥門和管道在他的房子里已經(jīng)9年了，要供暖可以，但供熱公司必須給免費(fèi)安暖氣作為補(bǔ)償。截止到晚上9時記者發(fā)稿時，供熱公司和江某仍未達(dá)成一致意見。
11月7日，芝泉山莊6號樓2單元的高女士，在樓道里看到一份熱電集團(tuán)第四熱力公司貼出的通知，通知稱，“公司原定于10月13日為貴單元實施供熱沖水，但一直未能按計劃實施，原因是該單元供熱設(shè)施閥門，位于樓下網(wǎng)點(diǎn)房中，網(wǎng)點(diǎn)客戶將樓下網(wǎng)點(diǎn)小屋上鎖，工作人員無法進(jìn)入，如果不能正常供熱，我們將按規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。”
9日早上，小區(qū)里開始試供暖了，看到其他樓座的暖氣都有了溫度，6號樓1單元、2單元的住戶急了，商量后20戶住戶派出15名代表去和江某談判，“怎么著也得有個解決的辦法，決不能讓今年的供暖泡了湯。”
記者了解到，15人找江某解決問題時，小區(qū)物業(yè)、居委會、供熱公司都來了，連派出所民警也前來防范“出問題”。江某說，供熱閥門在自己的房里已經(jīng)有9年了，他都一直給予配合，今年7月，供熱公司又進(jìn)行了閥門改造，他提出要求給自己免費(fèi)安裝暖氣，補(bǔ)償9年來自己付出的服務(wù)。“當(dāng)時供熱公司都答應(yīng)了，但遲遲不見動靜，現(xiàn)在試供暖需要我了，倒不提安暖氣的事了，反正供熱公司不給免費(fèi)安暖氣，我不開閥門。”
采訪中，有居民分析說，問題就在于江某和供熱公司“賭氣”，但總不能因為“賭氣”耽誤兩個單元住戶的供暖，希望雙方相互讓步，別損害了多數(shù)人的利益。截至晚上9時記者發(fā)稿時，供熱公司和江某仍未在能否“免費(fèi)安裝”問題上達(dá)成協(xié)議。
山東元鼎律師事務(wù)所單正國律師表示，江某和供熱公司之間的矛盾暫且不論，江某拒絕為樓上住戶開閥門供暖的行為是不對的，行為侵犯了樓上住戶的相鄰權(quán)，所以江某必須配合供熱公司打開閥門給其他住戶供熱。
“當(dāng)然，如果管道閥門確實占用了江某的產(chǎn)權(quán)空間，江某可以先配合開閥門，然后可以向供熱公司或者其他住戶請求補(bǔ)償。”單律師說。
■相關(guān)新聞 團(tuán)島一路周邊今日暖氣到家 今年熱電集團(tuán)正式接管雙星熱力，承擔(dān)了為西部6600多戶居民供熱的任務(wù)，這片區(qū)域的試供熱情況如何呢？
青島熱電集團(tuán)總經(jīng)理劉學(xué)亮介紹說，熱電集團(tuán)今年8月14日接管了雙星熱力公司后，將其更名為金灣熱力公司，投資2000萬元對鍋爐、管網(wǎng)進(jìn)行了改造。東線原先的2.5公里蒸汽管網(wǎng)全部更換成了直徑300毫米的熱水管網(wǎng)，西線也更換了1公里蒸汽管網(wǎng)，16個換熱站全部大修改造。
11月9日，東線上的居民家中的暖氣片已經(jīng)熱起來；而西線由于設(shè)備較老化，管網(wǎng)較陳舊，充水后出現(xiàn)多處漏點(diǎn)，工作人員正抓緊搶修中，爭取在11月10日晨，讓所涉及的團(tuán)島一路、八大峽附近的居民家中暖氣片熱乎起來。
另外，預(yù)計12月中旬，錯埠嶺一小區(qū)和五小區(qū)將有望具備供熱條件。
供暖熱線摘錄 ■相連閣樓不能單獨(dú)辦理停熱 家住楊家群的孫女士：我們家的房子是頂樓帶閣樓的，閣樓上經(jīng)常不住人，能不能將閣樓上的暖氣停了？
青島熱電集團(tuán)供熱服務(wù)部白國惠部長：這種停暖無法辦理。根據(jù)供熱條例規(guī)定，申請停熱或恢復(fù)用熱，是要以戶為單位提出申請，一戶居民家中不能僅停部分區(qū)域的暖氣。如果只停了閣樓的暖氣，樓下居室里的熱量會傳導(dǎo)至閣樓上，這樣很容易導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)。如果閣樓是單獨(dú)一戶，與樓下無相通處可以辦理停熱。
■漏水投訴熱企要1小時內(nèi)到場 市民沈女士：家里暖氣片冰涼，可撥打了供熱企業(yè)的電話，工作人員說去其他用戶家調(diào)試，讓等兩個小時，撥打投訴電話后有沒有具體的時間規(guī)定？
市供熱辦：根據(jù)城市供熱條例規(guī)定，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排人員24小時值守。接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。
■投訴咨詢先打換熱站電話 市民陳先生：家里暖氣不熱，供熱公司電話一直打不通。
市供熱辦：供熱初期，由于各供熱企業(yè)服務(wù)熱線撥打量過大，常出現(xiàn)打不進(jìn)去的現(xiàn)象。用戶想解決有關(guān)供熱方面的問題，最便捷的方式，是先撥打所屬換熱站的電話。如對供熱企業(yè)提供的服務(wù)不滿意，可撥打12319投訴。
供熱幫你辦熱線電話80889385，每天的9：00至15：00接聽你的來電，有供熱問題我們幫你咨詢。 本報記者任金梅
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）
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