?    半島都市報11月9日訊(記者 任金梅)天氣轉寒，市民要求供熱的呼聲越來越高。根據計劃，島城各供熱公司11月11日起開始進行低溫運行，市民家中的暖氣片將變得“熱乎乎”，如發現問題可及時聯系供換熱站解決，確保11月16日達標供熱。今冬采熱期即將到來，本報供暖熱線96663繼續聆聽您的供熱難題。

暖氣不熱快聯系調試

    強冷空氣襲來，島城氣溫急劇下降，晚上要蓋床厚被子才能睡個熱乎覺，一些市民咨詢啥時開始供熱。根據計劃，島城各供熱公司將于11月11日起開始進行試供熱，屆時，市民家里的暖氣片將有了溫度。“試供熱就是開始給管道里的水加溫，暖氣片摸起來不再冰手。”據市熱電集團供熱服務部部長白國惠介紹，經過前期的充水、調試、鍋爐點火等準備，11月11日起，供熱公司開始低溫運行，管道壓力提高、水溫抬升、流速加快。經過一段時間的運行后，絕大多數市民家里的暖氣片應該變得溫乎，如果摸起來還是冰涼的，用戶就需要盡快與所屬供、換熱站聯系檢查、調試，以確保11月16日室溫能達到18℃的要求。

頂樓要注意排氣調試

    閑置了大半年的供熱管道，可能會積有一些氣體，需要及時排放，才能讓熱水循環起來，確保供熱溫度達標。11月11日后，用戶家中管道不熱，很可能是因為積氣，供熱單位將派人入戶排氣調試，頂樓住戶一般設有供熱系統的主閥門，需要打開這個閥門放氣，放氣只需要幾分鐘時間。屆時，頂樓住戶應盡量配合供熱技術人員入戶排氣調試。

供熱有問題投訴有方

    本市供熱條例規定，供熱單位接到供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修；接到對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現場處理。

    市供熱辦提醒用戶，使用服務電話反映供熱問題時，應注意以下幾點：出現問題，首先撥打所屬換熱站的電話，以減少任務轉接中的環節，能以最快的速度解決問題，或者可撥打各供熱公司24小時服務熱線電話；如果用戶不能確定自己是由哪個換熱站或供熱單位供熱，可根據當時雙方簽訂的供熱合同或供熱收費發票上的公章來確定。如果仍不能確定，居民可撥打12319熱線咨詢。

    如發現漏水等問題，應立即撥打供熱單位24小時服務熱線，如遇緊急情況，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319熱線。如果居民對供熱單位提供的服務仍不滿意，可撥打12319服務熱線投訴。

    如果室內溫度達不到規定的標準，用戶可撥打供熱單位的24小時服務熱線要求測溫，供熱單位應按照規定或約定的時間入戶測溫，測溫記錄由雙方簽字確認。

■各公司服務熱線

    熱電集團85669984，開源集團96598，泰能熱電86688555，浮山新區熱力88756162，華電熱力83710330，亨通達熱力85821724、85835003，金湖熱力85810404、80806838，雙星熱力82671377、82671378，岳海熱力(岳海站)83623038、83648208，岳海熱力(三江站)82729392、82712162，堿業熱電88082873、88082645，魯青熱力81853847、83760923，中國海洋大學后勤集團供熱中心82032485，青島大學后勤集團供熱服務中心85951363、85951405，高科熱力88903112、88903689，海天聯片供熱站83866552。 [編輯: 麥迪]

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