信網2月23日訊(記者 趙寶輝)去年7月15日，董女士曾在某購物平臺花費七千余元購買了一款海爾雷神電腦。在使用不到一年后，電腦主板燒毀。(詳情見《雷神電腦在保期主板燒毀 廠商正在鑒定事故原因》)近日，海爾雷神廠商方面告訴信網，目前檢測結果已經出來，他們將給顧客免費更換主板。

去年7月15日，董女士經朋友推薦在某網購軟件花費7089元購買了一款海爾旗下雷神筆記本電腦。2月15日，董女士跟往常一樣玩著電腦，屏幕突然熄滅，消費者中間多次點擊鼠標并重啟電腦，但均未使其好轉。看到自己無能為力，董女士便來到了海爾授權店對商品進行了檢測，經現場工作人員檢測，確認電腦失靈系主板燒毀所致。隨后，消費者便根據授權店工作人員意見，將電腦郵寄到了蘇州藍天工廠進行了復檢，以進一步確認事故原因。

近日，海爾雷神電腦廠商相關負責人吳女士聯系至記者，表示目前復檢結果已經出來，廠商方面將免費為客戶更換主板零部件，同時這一方案也得到了消費者肯定。“事情發生后，我們廠商人員非常重視，第一時間就聯系了客戶本人以及復檢單位，目前復檢結果已經出來，我們將給客戶重新更換零部件。為了保證用戶對產品的使用體驗，廠商方面也專門派人及時向客戶本人進行了致歉。” 吳女士還表示，經過雙方交涉，客戶對于這一處理方案感到很滿意，同時也將配合相關工作人員盡快完成零部件更新。

當事人董女士也告訴記者，海爾雷神售后工作人員的確已與她取得聯系，保修問題已經解決，她對于廠商的處理結果表示滿意。