“千與千尋”健身游泳館大門緊閉。

“充值優惠”“辦卡打折”等方式是商家普遍采取的促銷手段，然而這些預付費的儲值卡也給消費者帶來一定風險。近日，家住市北區宜昌路的周女士就遇上了這樣一樁“糟心事”，她在“千與千尋”游泳館辦理的游泳卡，用了沒幾次，游泳館突然關門歇業，“我卡里還剩下6000多元，難道就這樣 ‘打了水漂’？ ”周女士說還有上百名會員和她有一樣的遭遇。

上百會員退費無門

周女士稱，去年7月她在宜昌路黑鉆公館小區內的“千與千尋”健身游泳館充值辦了兩張會員卡，一張是3700元，另一張是4980元，11月時她發現門店關門了。

“我打電話聯系店里的工作人員，卻始終沒有人接。后來了解到，和我同樣遭遇的還有一百多人，大家為此專門建立了一個微信群，在里面商討維權事宜。 ”周女士說，他們一起找過街道和轄區市場監管所，也多次到派出所反映，但都是無疾而終。后來他們收到轄區派出所的回復說，此事構不成詐騙，建議走司法程序起訴維權。

會員維權遇到難題

昨天下午，記者來到宜昌路黑鉆公館小區內的“千與千尋”游泳館看到，游泳館大門緊鎖，原本掛在門外的牌子也沒了蹤影。見到記者正在采訪，一名女士急忙走了過來。 “我就是這個小區的居民，去年也在這家游泳館辦理了游泳卡，卡內余額還有3000多元，現在也是無處追討，游泳館負責人也聯系不上，遇到這種情況真不知道上哪說理去。 ”小區居民王女士告訴記者，她之前就經常聽說儲值卡商家跑路的事，但沒想到這種事竟然也發生在自己身上，真是防不勝防。

隨后，記者聯系到興隆路市場監督管理所，工作人員告訴記者，經他們調查了解，該游泳館的法人去年注銷了營業執照，事后卻依然對外銷售儲值卡，沒有了經營主體，執法人員就無從將其列為失信懲戒和經營異常名錄，也無法進行查處，此事只能移交公安部門。隨后，記者又從公安部門了解到，經過調查，此事并不屬于詐騙范疇，他們已向消費者發送了不予立案決定書。目前來看，消費者只能訴諸法律，向法院起訴，維護自己的合法權益。

/ 專家說法 /

發生預付卡糾紛應及時收集憑證

對此，中國海洋大學法學院孫教授認為，發生經營者“跑路”的情況，作為消費者首先應先收集整理與經營者之間書面資料，比如付款憑證、書面協議合同等，根據經營者不同情況采取不同的維權方案。如確屬經營者經營問題發生企業關閉、歇業情況，消費者可向市場監管申請調解，或向法院起訴；如企業經營者并沒有誠信經營的理念，主觀上非法占有財物，涉嫌詐騙犯罪的，消費者可向公安部門報案處理。

孫教授還建議，在購買消費預付卡時，事先詳細了解卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節，不可輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面協議；在辦卡前要考察經營者的信譽和經營狀況，盡量選擇證照齊全、規模大、信譽好、經營時間長的經營者。根據自身的實際需要購買預付卡，金額較大的更要謹慎，不可貪圖高折扣而忽視可能存在的潛在風險。另外，辦卡時務必索要發票、保留相關協議，發生消費糾紛時投訴才能有據可憑。

觀海新聞/青島早報記者 李彥宏攝影報道