3月12日，市北區消保委特別發布3·15消費警示，提醒廣大消費者科學、健康、理性消費，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家交易。同時，還應注意索要和留存發票等購物票據、經營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。當自身合法權益受損時，要及時與經營者溝通協商，協商不成的可通過向行業主管部門、市場監管部門、消協組織投訴、向仲裁委員會申請仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式依法維權。

一、網游直播催繳費，充錢容易退款難

隨著互聯網科技的迅速發展，網絡游戲、線上直播充斥網絡世界，而青少年群體已經逐漸成為網絡游戲、直播平臺上充值、打賞的主力軍，往往未經過家長同意，成千上萬的資金就流入商家口袋，等到家長發現，想要退款，卻困難重重。

想要為青少年構筑綠色、安全、健康的網絡環境，需要家長和青少年共同努力。一方面，家長家長要正確看待孩子上網問題，主動擔起把關人的責任，引導孩子文明上網和理性網絡消費，對孩子進行網絡“防騙”教育。盡量讓孩子選擇在家里上網，避免因過度限制孩子上網導致孩子私自去外面的網吧。家中電腦要安裝相應的防火墻和技術屏蔽軟件，防止電腦中毒或孩子瀏覽不良信息。要妥善保護好手機、銀行卡密碼等；要教育孩子遇到支付問題先與家長溝通，不隨意掃碼轉賬。

另一方面，青少年要學會合理規劃上網時間，不要做“低頭族”，不要做網絡游戲的“奴隸”，走出家門，多運動，上網學習、鍛煉身體兩不誤。要堅決抵制不良信息，碰到誘導性的信息或彈窗應立即關閉；通過正規渠道下載綠色上網軟件過濾不良信息；遠離不雅視頻平臺和低俗色情暴力的網絡游戲。要提高警惕，不隨意在網頁上輸入包括銀行賬號在內的個人賬戶和密碼；不輕易相信網購退款、中獎信息和兼職信息；抵制打賞、充值、送禮物、買裝備等誘導式推銷。

二、盲盒購買務跟風，切忌沉迷買不停

經營者營銷手段眾多，有的是通過與明星、綜藝節目、網紅主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通過玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費者的收藏心理和炫耀心理，激發消費者的購買動機和欲望；還有的打造“系列”概念，并設置一個最難獲得的 “隱藏款”等進行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。

這類營銷手段促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發消費者沖動購買，助長了非理性消費行為。然而實際拿到的產品卻存在著如：與宣傳不符、質量問題、三無產品、售后服務差等諸多問題，故需廣大消費者尤其是青少年群眾理性消費，謹防上癮。

三、銀發消費“誘惑”多，“養老返利”要當心

隨著老年人年齡的增長，對于消費方式和消費產品的鑒別能力也在逐步下降，有些不法商家就盯上了老年人群體，實施詐騙。除了保健品的忽悠式銷售，還存在著免費旅游、高額回報的存款理財、買房養老新模式等多種形式的誘惑銷售行為。

在此提醒，老年人缺乏足夠的鑒別力，而不法商家恰恰摸準了老年人思維的弱點，作為子女應多多陪伴老人，及時察覺和判斷，幫助老人分析和鑒別詐騙行為，提高老人們的防騙意識。而對于老年人自身來說，應牢記：天上不會掉餡餅，小恩小惠是陷阱。

四、購物消費需謹慎，謹防“打折”等陷阱

消費者在購買商品時要選擇證照齊全、有經營資格、信譽良好的商家，不要貪圖便宜，在無合法經營手續或流動攤點上消費。同時要理智參與“打折、購物返券、贈送、抽獎、甩賣、積分返利”等宣傳方式的促銷活動，不要一味追求價格折扣，避免受到促銷誤導，沖動購物，做出超出消費能力和實際消費需要的購買行為。

同時也要警惕商家運用打折方式，變相弱化或免除消費者應該享有的權利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實行三包”等，對于一些標明“處理品”的商品更謹慎購買。

五、社區團購細甄別，理性購買勿囤積

社區團購作為新消費模式，價格低廉、送貨上門等特點，為居民購物帶來便捷。但從事社區團購的經營者形形色色，既有正規的電商平臺，也有微商、社交平臺，還有一部分個人組織的微信團購群。也因此產生了虛假宣傳、假冒偽劣、售后服務差等一系列問題。

消費者在選擇前一是要選擇信譽良好、售后規范的團購平臺；二是要仔細查看供貨渠道，關注食品安全；三是要抵制低價誘惑，切勿盲目囤積。四是要注意保護個人信息安全，謹防大數據殺熟。

六、保健食品非藥品，包治百病是陷阱

保健（功能）食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調節人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。但是，一些不法商家，為了達到盈利的目的，往往設置陷阱，誘導消費者（尤其是老年人群體）大量購買。

食品、保健食品欺詐和虛假宣傳的五大套路主要包括：免費贈送模式“引人上鉤”、假稱公益活動“冒用權威”、失實夸大宣傳“現身說法”、主打親情牌“溫情攻勢”、治療效果好“立竿見影”。

廣大消費者選擇保健食品時要做到“五個警惕”，警惕“藥到病除”、“權威證明”、“專家義診”、“免費服務”、“健康講座”。購買保健食品需注意：保健食品不是藥品，不能預防疾病，更不能代替藥品；保健食品不能代替其他食品；保健食品不是靈丹妙藥，別輕信“包治百病”；選購保健食品要選擇正規渠道；選購時要認準“藍帽子”標志，索取并保存好購買憑證。

七、家庭裝修要謹慎，免費裝修是噱頭

目前，住宅裝飾裝修市場上一些企業打出了“免費裝修”“裝修款N年返還”的旗號吸引消費者，在經營者言之鑿鑿和大張旗鼓的宣傳下，不少消費者進行選購。但是簽單之后商家往往違背承諾，并以各種說辭進行額外收費，一些經營者甚至“人去樓空”，使消費者蒙受很大的損失。

從維權的實踐看，越是不留出合理利潤空間，作出超低價、超優惠甚至是“免費”承諾的家裝企業，越是“易爆雷”、“易跑路”的企業，消費者也最容易血本無歸，最終的結果只會是“免費的往往是最貴的”。大多數裝修公司會作出水電工程等“兩年質保、五年保修”等承諾，這也是裝修行業相對客觀的水平。對收費明顯低于行業慣例，承諾的免費保修范圍過大、項目內容過廣及期限過長的，消費者應謹慎作出判斷。

此外，家裝服務施工行業關于原材料的標準已經較為統一，即使家裝維修已經過保，消費者通過正規渠道社會化購買服務也完全可以解決維修問題。

八、外出旅游擦亮眼，合同條款仔細看

節假日期間，外出旅行選擇旅行社時，要查看旅行社資質和相關許可證是否齊全，還要考慮到其信譽程度。同時，不要被旅行社之間的“價格戰”所迷惑，要理性面對較低報價，避免出現不必要的消費糾紛和麻煩。

旅游合同不可忽視，簽訂前要仔細閱讀旅行社提供的合同條款，應明確交通工具、住宿標準、購物次數、具體景點、路線及餐飲標準，明確約定雙方權利義務以及違約責任，繳費后及時索要發票和旅游合同。在旅游景點購物，要貨比三家，理智購物，并向經營者索要購物憑證。