近日，市民聶女士向記者反映，2月17日，她在盒馬鮮生新都心店通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)蔬菜，但是拿到之后發(fā)現(xiàn)在盒馬鮮生所購(gòu)的火腿腸有問(wèn)題，“包裝外邊長(zhǎng)了黃色的毛，變質(zhì)了。”為此，記者聯(lián)系盒馬鮮生方面，工作人員證實(shí)該事，但表示其中細(xì)節(jié)不便透露。

聶女士告訴記者，2月17日上午，她通過(guò)盒馬鮮生的線上銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)了蔬菜、零食等食品，在當(dāng)日上午11點(diǎn)左右，聶女士所購(gòu)食品配送至小區(qū)。但是，在拿到家中拆開(kāi)后聶女士發(fā)現(xiàn)，盒馬鮮生所售的飄零大叔曲酒烤香腸有問(wèn)題，香腸外皮有黃色異物，“不是在盒馬第一次買(mǎi)這個(gè)腸吃了，上次買(mǎi)的給孩子吃了，孩子吃了也沒(méi)說(shuō)有啥問(wèn)題，但是這次就成這樣了。”

聶女士說(shuō)，她是以15.8元購(gòu)買(mǎi)了一袋65克裝的飄零大叔香腸，該產(chǎn)品是買(mǎi)一送一，所以她一共拿到了兩袋，兩大袋中又分為很多單獨(dú)包裝的小袋香腸，在小袋香腸中，有兩個(gè)是存在問(wèn)題的。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她電話聯(lián)系到了盒馬鮮生，并向出售該香腸的盒馬鮮生新都心店提供了問(wèn)題香腸照片。但是，該店工作人員表示，從照片看可能是香腸配料的結(jié)晶，不是變質(zhì)，具體情況還需要拿到實(shí)物后才能判斷。

“我覺(jué)得我自己這個(gè)事情不算大，畢竟只是十幾塊錢(qián)的東西，但是我覺(jué)得這個(gè)事情的性質(zhì)很不好，并且這一批次香腸會(huì)不會(huì)存在問(wèn)題?”聶女士說(shuō)。

為此，記者聯(lián)系到了盒馬鮮生新都心店，接線的工作人員證實(shí)聶女士一事。該店工作人員告訴記者，接到聶女士反映該事，他們排查了店內(nèi)的香腸，但未發(fā)現(xiàn)同批次的香腸存在問(wèn)題，而聶女士所購(gòu)香腸是否存在問(wèn)題，還是需要查看實(shí)物后才能判斷，而在接到聶女士反饋當(dāng)日，他們已經(jīng)派人前往聶女士處查看。

2月18日，記者再次聯(lián)系到了聶女士，“他們派人過(guò)來(lái)了，看了之后他們確定是變質(zhì)了。”聶女士說(shuō)，在確認(rèn)變質(zhì)后，盒馬鮮生新都心店已經(jīng)下架了該問(wèn)題食品，并表示對(duì)她按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

記者又再次聯(lián)系盒馬鮮生方面，相關(guān)工作人員證實(shí)該事，并表示已于顧客達(dá)成一致。但是對(duì)于該事是如何處理的，是否如聶女士所說(shuō)，已下架了該商品?該工作人員表示“不方便答復(fù)”。記者 張孝鵬