近日，市民聶女士向記者反映，2月17日，她在盒馬鮮生新都心店通過線上渠道購買蔬菜，但是拿到之后發現在盒馬鮮生所購的火腿腸有問題，“包裝外邊長了黃色的毛，變質了。”為此，記者聯系盒馬鮮生方面，工作人員證實該事，但表示其中細節不便透露。

聶女士告訴記者，2月17日上午，她通過盒馬鮮生的線上銷售渠道購買了蔬菜、零食等食品，在當日上午11點左右，聶女士所購食品配送至小區。但是，在拿到家中拆開后聶女士發現，盒馬鮮生所售的飄零大叔曲酒烤香腸有問題，香腸外皮有黃色異物，“不是在盒馬第一次買這個腸吃了，上次買的給孩子吃了，孩子吃了也沒說有啥問題，但是這次就成這樣了。”

聶女士說，她是以15.8元購買了一袋65克裝的飄零大叔香腸，該產品是買一送一，所以她一共拿到了兩袋，兩大袋中又分為很多單獨包裝的小袋香腸，在小袋香腸中，有兩個是存在問題的。在發現問題后，她電話聯系到了盒馬鮮生，并向出售該香腸的盒馬鮮生新都心店提供了問題香腸照片。但是，該店工作人員表示，從照片看可能是香腸配料的結晶，不是變質，具體情況還需要拿到實物后才能判斷。

“我覺得我自己這個事情不算大，畢竟只是十幾塊錢的東西，但是我覺得這個事情的性質很不好，并且這一批次香腸會不會存在問題?”聶女士說。

為此，記者聯系到了盒馬鮮生新都心店，接線的工作人員證實聶女士一事。該店工作人員告訴記者，接到聶女士反映該事，他們排查了店內的香腸，但未發現同批次的香腸存在問題，而聶女士所購香腸是否存在問題，還是需要查看實物后才能判斷，而在接到聶女士反饋當日，他們已經派人前往聶女士處查看。

2月18日，記者再次聯系到了聶女士，“他們派人過來了，看了之后他們確定是變質了。”聶女士說，在確認變質后，盒馬鮮生新都心店已經下架了該問題食品，并表示對她按照相關規定進行賠償。

記者又再次聯系盒馬鮮生方面，相關工作人員證實該事，并表示已于顧客達成一致。但是對于該事是如何處理的，是否如聶女士所說，已下架了該商品?該工作人員表示“不方便答復”。記者 張孝鵬