按照公安部“凈網2024”專項行動和打擊整治網絡謠言專項行動部署要求，山東青島市縣兩級網安部門周密部署、一體聯動成功偵破一起利用互聯網平臺線上刷單引流、線下強迫交易的“網絡水軍”案。

目前，查封涉案網站1.5萬余個，封堵虛假視頻、圖文300余萬條，凍結涉案資金1300余萬元。取得打擊“網絡水軍”專項行動的重大戰果，有力維護了廣大消費者的合法權益和正常有序的市場經濟秩序。

2023年7月，青島市公安局市南分局網警大隊民警在網絡巡查中，發現多個互聯網平臺出現大量假冒虛假網站廣告。犯罪團伙利用人工智能技術生成虛假評價留言，通過網上競價排名、廣告營銷等付費刷量方式為虛假網站推廣引流，并將成功引流的大量訂單推送至全國各地相應的“維修人員”手中。消費者不但付出了高昂的維修費用，還浪費了大量的時間、精力，該犯罪團伙涉及人員多、輻射地域廣、社會影響惡劣。

為將此案打深打透，青島市公安局網警支隊會同市南分局成立專案組，對相關線索進行研判分析，通過對資金流、信息流等數據進行精準分析，逐步梳理出外省某市某網絡科技有限公司法人、主要負責人、財務、業務主管等，相關工作人員的詳細身份及明確的組織架構。

今年初，青島市公安局網警支隊會同市南分局分5個小組奔赴外省多地開展集中抓捕行動。成功將魏某某、周某某等多名犯罪團伙主要成員抓捕歸案，一舉打掉為虛假網站大量推廣引流的犯罪團伙，查封服務器28臺、假冒品牌網站1.5萬余個、400虛擬電話51部、作案使用手機、電腦一宗、封堵虛假視頻、圖文300余萬條，凍結涉案資金1300余萬元。

經查，該團伙下設財務部、客服部、技術部，員工共計40余名，租賃服務器50余個，搭建虛假網站1.5萬余個。通過網上各類搜索引擎和網絡平臺采用虛假授權、付費排名購買廣告和雇員刷單等方式，將網上咨詢人員引流到虛假品牌網站，誘導顧客查看和撥打網站公布的400客服電話從而獲取全國大量訂單。公司接線員按照固定話術接單后，通過訂單系統將維修訂單分配到全國多個省市工作人員工人上門進行服務。通過虛報材料、高額收費和索要上門費等方式欺詐消費者。目前，案件正在進一步偵辦中。

（半島全媒體記者 王田 王洪智 通訊員 王麗梅 唐洪鑫）

新聞多一點：

無病假修、小病大修、弄壞再修……

網詐花樣層出不窮，品牌售后“李鬼”不少

冒充品牌維修團隊，搭建“李鬼”網站，開通假冒“400”電話，上門后以無病假修、小病大修甚至故意制造毛病的方式，騙取高額維修費……據了解，類似的坑人手法已存在多年，也曾在多地出現。

全套造假，除了騙人是真的

據介紹，2022年上海警方就曾全鏈條打掉這樣一個團伙，抓獲犯罪嫌疑人9名。該團伙通過搭建多個“山寨”售后維修服務網站，利用偽造的品牌公司授權書，得到搜索平臺的推薦。消費者在搜索時，會優先看到這些虛假網站。該團伙利用與品牌方客服電話相似的“400”開頭電話，進一步誤導消費者。之后，該團伙又在各地招募維修工，這些所謂的維修工，甚至都不具備專業的維修技能。為了騙取消費者的信任，團伙成員還模仿正規服務團隊的話術，身著相關家電品牌工作服。上門后，會“挖坑”騙取維修費用。

記者搜索發現，不少網友也在網上發布自己被坑的經歷，他們懷疑遇到了同樣的套路。此前，成都吳先生在網上找了一個“400”開頭、標注為某家電品牌的維修電話，預約了第二天上門維修。次日，一個穿工裝、帶著工具箱的男子上門，男子自稱是該家電品牌的維修工。對方檢查后，稱家電主板被燒，必須換一個新的，需要近600元。豈料，當天晚上熱水器又壞了。吳先生撥打原來的“400”電話，最后卻被告知未曾安排人員上門維修。最后，吳先生找專業人員檢查，熱水器主板根本沒有壞，也并沒有更換過。等其再撥打此前電話時，一直無人接聽。

克隆網站、辦400電話并不難

記者了解到，仿冒正規網站的成本并不高。有調查顯示，只需花費幾百元、幾千元，無需提供任何個人身份信息、無需備案，就可按照客戶需求制作違規網站。有專業人士介紹，制作一個仿冒網站的頁面設計并不是難事，有的不法分子還將服務器設置在境外。相關維修廣告在網上的展示順序或與廣告競價排名等相關，可以輕易操控。據相關部門披露，除了冒充品牌官方網站“招攬”客戶，還有的假冒網站引誘網民填寫個人信息注冊，還有的通過設置虛假客服系統實施詐騙。

對于讓人眼花繚亂的“400客服電話”，其辦理也不麻煩。記者在網上以“辦理400電話”為關鍵詞，就搜出很多推介信息，有的更是以“400電話特價50元/月”來吸引客戶，甚至可以“上門辦理 ”。一客服告訴記者，辦理400電話只需“營業執照、法人身份證”，并且“可以代辦”，其可提供8種套餐，價格不同。

維修“避坑”需多方努力

記者觀察發現，此類問題在家電維修行業已經長期存在，往年“315”期間，售后亂象也多次成為被關注和批評的對象。業內人士趙女士告訴記者，品牌售后外包合作讓很多不法分子鉆了空子，更加肆無忌憚。由于從業人員流動大、維修市場需求量大、網約維修平臺對維修企業、人員信息審核不嚴、信息不對稱、違法追責難度高等，導致亂象層出不窮。

“消費者要增強防范意識，妥善保存購買憑證、說明書或維保卡等，需要時撥打上面的官方維保電話。”山東川佳律師事務所張寶清律師介紹，如果這些資料遺失，也可向各大電商平臺的官方店鋪客服咨詢報修電話。消費者要首選品牌官方售后服務網點，不要輕信網上搜索到的“官方維修電話或網站”。

張寶清律師介紹，假如需要選擇第三方服務商，應選擇證照齊全、價格透明、服務完善、有信譽保障的平臺和商鋪，提前了解有關維修項目的收費標準等事項，仔細核驗上門人員身份。保留好維修憑證，在修好后查驗家電部件。對中途加價行為，消費者可向品牌官方、服務商咨詢反映，或向相關部門投訴維權。

（文/半島全媒體記者 王洪智）

鏈接 | 如何識破虛假“官網”

官方網站的域名地址都十分容易辨認，一般會采用漢語拼音、英文縮寫或者官方服務電話作為域名網址。而詐騙分子為了規避文字識別和封堵，他們會采用亂序的字母和數字組合作為域名網址，并且域名結尾往往都不完整，看起來像亂碼一樣。

官方的網站域名地址都是需要嚴格備案，通常在官方網站最下面就有備案信息，可以到工信部政務服務平臺的域名信息備案管理系統對其進行查詢，就能判斷這個網站的可信程度。值得注意的是，一些虛假網站甚至會使用真實的備案信息來迷惑用戶，大家在查詢備案信息時，切記還要核對網站內容與備案主體是否一致。

如果還是無法判斷這個網址域名是否正規時，可以將域名地址復制到搜索引擎中搜索。正規的網址鏈接都會顯示大量的收錄頁面，而虛假網址鏈接都會屏蔽搜索引擎的收錄，讓你查不到任何信息。

下載注冊打開國家反詐中心APP后，在主頁面有個“風險查詢”功能，點擊后就可以對疑似涉詐的虛假網址鏈接、支付賬戶、QQ微信進行查詢檢測。 如果這個虛假網址鏈接已被人舉報，或已有人上當受騙，該網址鏈接就會被收錄，發起查詢后就會有“風險提示”。

（綜合整理/半島全媒體記者 王洪智）