半島全媒體首席評論員 李存國

民生無小事。一次下水管道漏水，一次馬桶堵塞，后續(xù)維修就可能把人搞崩潰。據(jù)媒體日前報(bào)道，廣東一女子花80元從網(wǎng)上預(yù)約了馬桶上門疏通服務(wù)。實(shí)際操作時(shí)，維修工稱堵塞嚴(yán)重，需要用強(qiáng)酸疏通。沒想到一連3瓶強(qiáng)酸倒下去，收費(fèi)居然超過1000元。經(jīng)協(xié)商，女子最終支付了380元。

預(yù)約80元，結(jié)賬超1000元，這錢都夠重新買個(gè)馬桶了，就問你服不服?輕了說，這是不良維修業(yè)戶利用消費(fèi)者的專業(yè)壁壘，坐地起價(jià)，搞“一錘子買賣”；重了說，這是當(dāng)前不少居民遇到的共性問題，從各地爆出的“樓頂天價(jià)補(bǔ)漏費(fèi)”，到盛夏“空調(diào)維修遇天價(jià)賬單”，其普遍性已不容小視。

既然擔(dān)心碰上“維修刺客”，那我們貨比三家行不行?幾天前，武漢市民小樊就這么干了。她發(fā)現(xiàn)廚房下水管道漏水后，便在網(wǎng)絡(luò)平臺尋找?guī)煾瞪祥T維修，結(jié)果連續(xù)問三個(gè)師傅，報(bào)價(jià)卻從200元到800元不等，“同一個(gè)事，師傅的報(bào)價(jià)為什么差別這么大?”隨后，有記者將小樊家里水管漏水照片上傳至兩家維修服務(wù)平臺，29位師傅最終給出了13種報(bào)價(jià)，最高498.4元，最低65元。

單從報(bào)價(jià)上我們無法辨出優(yōu)劣，這取決于維修師傅的專業(yè)技能水平和對維修難度的認(rèn)知，高昂的報(bào)價(jià)可能代表了更加專業(yè)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的材料以及更完善的售后服務(wù)，可七倍的價(jià)差卻必定讓消費(fèi)者迷茫:我該找誰?我該信任哪位?難怪有網(wǎng)友調(diào)侃:現(xiàn)在找個(gè)好維修師傅就像開盲盒，都是憑運(yùn)氣消費(fèi)。

其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中有技術(shù)、講信用的維修師傅仍是主流，可當(dāng)前一些“維修刺客”的存在，已然讓整個(gè)行業(yè)遭受著巨大的信任危機(jī)。特別是一些平臺單純追求利潤和用戶規(guī)模，放任入駐商戶做出背離誠信的行為，更放大了民眾在輿論場上的抱怨和質(zhì)疑聲。如何讓生活中的“修修補(bǔ)補(bǔ)”不再成為一道棘手的難題?

我們在期待諸平臺嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、市場監(jiān)管部門積極作為，努力將“維修刺客”管起來的同時(shí)，更期待有關(guān)部門急百姓之所急，將民生急需的“修修補(bǔ)補(bǔ)”納入便民生活圈，在政策上助力維修師傅們帶著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、誠信可靠的服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家，讓百姓面對生活的剛需時(shí)不再開盲盒。