信網7月9日訊（見習記者 郭慧敏）“我今年5月中旬在青島市尚嬋瑜伽（萬科未來城店）報名了一年的瑜伽團課，結果到現在剛學不到兩個月，瑜伽店就關門閉店了。”近日，市民周女士向信網反映，自己是一位瑜伽愛好者，平時喜歡練瑜伽鍛煉身體。本想著該瑜伽店離家近且是連鎖店，周女士便花4800元報名了一年的團課。可沒想到自己前幾天想去上課時，卻發現瑜伽店大門緊閉，負責人也聯系不上。

前一天還上課第二天就關門  尚嬋瑜伽無征兆閉店了

“沒想到一年的課程，剛不到兩個月就遇到這種情況。剩下的錢難道都打了水漂？” 2024年5月，周女士在青島市尚嬋瑜伽（萬科未來城店）花費4800元購買了一年的瑜伽課程。直到前幾日，當她像往常一樣前往瑜伽店上課時卻發現大門緊閉，店內空無一人。隨后，她試圖聯系瑜伽店的工作人員，但電話始終無法接通，微信也未得到回復。

信網在采訪的過程中了解到，與周女士有著相同遭遇的會員不在少數。剩余金額在1000~20000元不等。“關店關的太突然了，關店的頭一天，我們還去上課了，第二天直接就關門了，我們的個人物品都在店里邊兒放著，現在大門緊閉也拿不出來。”“我是開業辦的兩年卡，現在還有606天沒用，中間因為懷孕停卡了，這準備回去上課的時候發現閉店了。”“我去年2月花了一萬元報名的小班課，現在還剩80多節課沒有上完，我們希望店家能給一個合理的解釋。”不少學員向信網反映了情況。

部分學員剩余課程金額及店鋪。(來源：受訪人)

部分學員報名繳費記錄。(來源：受訪人)

尚嬋瑜伽在青島有多家門店，但信網在第三方生活服務網站搜索后發現，青島市南銀座商城店、李滄銀座和諧中心店以及萬科未來城店目前已全部暫停營業。并且這些店鋪在閉店前，都沒有以任何形式通知過學員。

尚嬋瑜伽（市南銀座商城店)已圍上圍擋。(來源：受訪人)

商場稱尚嬋瑜伽因內部原因無法經營

為了解情況，信網多次撥打尚嬋瑜伽總部以及各個門店電話，均無人接聽。隨后信網撥打了萬科未來城商場的電話，其工作人員表示，7月1日尚嬋瑜伽還在正常營業授課，7月2日下午就閉店鎖門了，尚嬋瑜伽給到商場的回應是總部的內部原因導致無法繼續經營。

“商場與尚嬋瑜伽的合同簽到2027年，現在我們也聯系不上尚嬋瑜伽負責人，只能按照合同，走司法程序進行起訴，對于會員的退費問題，要按照法院公文來，如果判決商場需要承擔責任，后續也會配合。”

隨后，信網又咨詢了其他商場，給出的回應都是目前聯系不上商家，無法給出明確解決辦法。

尚嬋瑜伽（萬科未來城店）發出公告。(來源：信網見習記者 郭慧敏 攝)

律師建議學員盡快投訴或報案

針對周女士等一眾學員所遇到的情況，山東眾成清泰（青島）律師事務所楊文光律師認為，根據《消費者權益保護法》第五十三條，經營者以預收款方式提供服務，未按照約定提供的應退回預付款。消費者若遇到商家“跑路”，應當積極搜集相應證據，如合同、協議、票據，以及記錄商家“跑路”及協商過程的照片、視頻、錄音錄像等向市場監管部門反映或者通過12345政務熱線進行投訴，如果該機構涉嫌違法，可以向公安機關報案，通過提供相關證據以便更好地追回損失。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，首先，根據《中華人民共和國民法典》第五百零九條，當事人應當按照約定全面履行自己的義務，并遵循誠信原則履行通知、協助、保密等義務。周女士已經支付了課程費用，瑜伽店則應提供相應的服務。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定了消費者在權益受到侵害時可以采取的途徑。學員們可以嘗試與瑜伽店協商退款，如果協商不成，可以請求消費者協會介入調解，或者向有關行政部門投訴，甚至通過仲裁或訴訟的方式解決問題。