花了近3萬,買到翻新發動機,想維權居然被拉黑了!
半島全媒體首席記者 孫桂東
發動機出現了問題,萊西市民閆先生在網上找到了一家公司,對方聲稱可以提供原廠設備,價格優惠。閆先生花了2.95萬元購買了機器后,卻發現與宣傳的不一致,詢問廠家才知是翻新機。閆先生準備維權時發現,對方已將他拉黑。
反映:
發動機以次充好!想要投訴被拉黑
閆先生從事物流生意,前幾年購買了幾輛冷鏈物流運輸車。6月份,一輛卡車發動機損壞,已過保修期,需要自己找店維修。
經過詢問,普通的門店報價5萬多。閆先生說,最近一段時間物流生意不景氣,就想網上找一找其他廠家,省點費用。
“當時就在網上瀏覽了一下,選取了排名靠前的廠商。”閆先生說,排名靠前肯定是大企業,信譽相對較高。他加上了對方的微信,反復確認是原廠發動機以后,便下了訂單。
“過了兩天發動機到貨,結果一看生產廠家就不是原設備廠商。”閆先生說,兩家公司雖然都在大連,但完全不是一家公司。他立即聯系對方,對方卻表示兩家公司的質量都是一樣的。
閆先生聯系上了該公司了解到,公司的新設備跟翻新機都有明確區別。翻新的機器,傳送帶會單獨噴涂,顏色跟主體不同。通過照片,公司的工作人員認定這就是一臺翻新機。
“質量沒保障,我就索要發票、質保書等。”閆先生說,他這才了解到對方只是一個經銷商,并非是廠家。剛開始對方微信還回復,表示材料正在準備。過了兩三天后,對方直接將他拉黑了,發信息不回。
閆先生說,他在網上一搜,這才發現不少卡車司機均遇到過類似情況。他根據物流信息,給對方撥打電話,但是接電話的人表示只負責發快遞。如果要維權,需要找賣設備的人,并且拒絕提供相關信息。
回復:
工作人員表示具體不清楚
7月7日,記者根據閆先生提供的信息,聯系上了該公司的工作人員徐先生。徐先生表示,他只負責首付貨款以及發送快遞,具體的內容并不清楚。記者詢問是否有相關負責人聯系方式,對方表示不知情隨后就掛斷了電話。
律師:
經營者存在欺詐行為,可要求三倍賠償
記者就此采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師。張寶清律師介紹,根據《消費者權益保護法》的規定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有知情權、自主選擇權、公平交易權以及依法獲得賠償權。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求,以修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。“消費者與經營者在消費過程中發生糾紛的,雙方可以協商解決,也可以依法向市場監管部門舉報,或依法向人民法院起訴要求賠償。”張寶清律師說。
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