BBunion早教已經閉店。(來源：信網記者 陸彥蓉 攝)

信網5月31日訊（記者 陸彥蓉）“卡里還有三四萬沒花，門店說關門就關門了。”近日，市民張女士反映稱她給孩子在青島萬象城BBunion門店購買的早教課，課程僅上了三分之一，張女士便看到店門口擺出了閉店通知，等到再聯系負責人也沒了回信。為此，信網聯系到BBunion門店，工作人員表示目前正在積極解決當中，具體處理方式需要根據合同情況而定。

2022年，市民張女士在萬象城看到BBunion門店，想著自家孩子已經8個月大，打算報名一家早教機構。經過一番了解，張女士得知早教課程共有3個價位，分別為32980元、39800元、57980元，分析過后張女士發現57980元價位的課程折合成每次課價格最為劃算，于是一次性交納了57980元，購買了108節早教課。“當時更多一方面是因為這家店開在萬象城里，我們覺得萬象城靠譜，才交了這么多錢。”

原本一直正常上課，直到5月份BBunion店門口突然擺出公示，聲稱5月底將關停門店，此時張女士購買的課程還剩下73節課。“卡里還剩將近4萬塊，說是可以找負責人解約，但是公示上留的電話也沒怎么有人接。”雖然公示中說到5月底關停門店，但事實上五月中旬店鋪就已經停業。近4萬塊的學費不知去向，早教機構負責人也時常聯系不上，這讓張女士有些著急：“好不容易聯系上說要給我們轉機構，卡里的錢只能減半使用。”

對于BBunion給出的解決方案，張女士并沒有接受，因為自己對更換的早教機構并不了解，所以希望BBunion能將自己剩余課程的款項全額退還，但目前雙方仍未能協商一致。除此之外，張女士認為自己遇到這種情況萬象城作為商場也應對消費者負責，原本就是出于對萬象城的信任才選擇門店，出事后商場對于店家沒有任何約束行為，只是讓消費者跟商家單獨協商，這種行為對消費者或者萬象城的會員來說并不尊重。

為此，信網來到了萬象城3樓BBunion門店，門店大門緊閉門口擺出公告稱，由于公司經營戰略調整BBunion與青島萬象城租賃合同將于2024年5月31日終止，青島泰力優聯商貿有限公司第一分公司已關停門店，線上為會員辦理相關解約手續。根據公示上的聯系方式，信網聯系到門店工作人員李女士，她表示由于此前有家長搶東西等行為，門店無法正常營業所以提前閉店。

BBunion門店擺出公示。(來源：信網記者 陸彥蓉 攝)

對于消費者提出的退費等需求，李女士表示，由于目前撥打電話的人較多，所以沒能第一時間接聽所有電話，但是會一一對接，會員卡內的余額將會根據合同情況來處理，每個人的合約情況不一樣，所以對應的方案也不一樣。而張女士提出的退費訴求，李女士表示，“根據合同的情況，每個人的周期不太一樣，具體的方案肯定要跟每個家長去溝通，現在沒辦法給一個統一的方式，近期又在陸續簽一些解約合同，我們都有在積極解決推進中。”

隨后，信網聯系到萬象城，工作人員表示BBunion門店屬于突然性閉店，之前并沒有跟商場打過招呼，但是有很多顧客在店內充的錢還沒有花完，如果要退款則需要聯系品牌。“目前我們可以幫消費者登記信息，我們一旦與品牌負責人取得聯系后，讓他們優先給萬象城會員退款。”對于門店突然閉店的情況，萬象城是否有應對措施？該工作人員表示商場與品牌只是租賃關系，不管是經營還是其他問題都是店鋪自己處理，商場能做的只能登記消費者信息。

針對該情況，信網聯系到市南區湛山市場監督管理所，工作人員表示，有不少消費者反映此事，目前正在協助教體局處理此事。“BBunion給我們的方案是讓消費者轉機構，具體閉店原因我們也不了解。”該工作人員建議由于涉及金額較大，消費者若想退費可以通過訴訟的方式解決。