半島全媒體記者 王洪智 通訊員 宋學友 于新杰

近日，萊西市公安局政務服務大廳出入境服務窗口收到一封感謝信，信中對窗口民警們表示由衷的感激和贊許，感謝民警們急群眾所急，解群眾所憂，感謝民警們認真負責的工作態度，感謝民警們以人為本的服務精神!這封感謝信的背后到底是怎樣的一個故事呢？

寫信人孫女士是萊西市姜山鎮的居民，在一家出國勞務中介公司工作。2024年4月25日，孫女士到萊西公安政務服務大廳出入境服務窗口辦理換發護照業務，到達現場后才發現，自己因出發匆忙忘記帶舊護照。工作人員考慮到往來交通不便，決定“容缺辦理”，即先辦理證件，補充的材料可以次日送來。同時，在辦理過程中，孫女士因情緒緊張簽名屢次不合格，工作人員耐心地在旁邊舒緩她的緊張情緒，直到簽名書寫合格規范。孫女士當場對出入境窗口工作人員的敬業精神和服務態度表示感謝。

5月10日，在拿到新護照后，孫女士又特地向萊西公安政務服務大廳出入境服務窗口寄來了感謝信，再次對工作人員的服務工作給予高度贊揚。

紙短情長，一封感謝信承載了群眾最真摯的感情。感謝背后是人民群眾對公安工作的最大肯定，也是窗口服務工作不斷前進的強大動力。萊西公安將繼續秉承優良的作風，時刻把群眾的安危冷暖掛在心頭，以實際行動回應群眾的期待。