關停公告(來源：當事人)

信網4月2日訊（記者 顧青青）3月27日，一則沐清湯泉（綠城店）的關停公告，引發了島城市民的關注。公告顯示，這家近十年的老牌湯泉門店，因面臨合同重新簽訂及店面升級改造等事宜于3月28日關停。據辦理儲值的會員們反映，根據公告安排，會員們雖可至其他門店消費，但優惠力度卻和綠城店不一樣。此外，會員們對其他門店距離偏遠也頗有微詞，要求沐清湯泉退卡。

沐清湯泉綠城店突然關停

信網看到，這則沐清湯泉（綠城店）的關停公告發布于3月27日下午17時，而公告關停的時間是3月28日。“昨天通知，今天關門。充值的虧又讓我趕上了。”有市民表示，沐清湯泉（綠城店）離家近，儲值有門票優惠和贈票，她就在該店儲值了5000元，“但沒想到沒用幾次，店就關了。”

與這名市民一樣儲值的會員還有不少。有的會員儲值卡剩余1萬多元，有的則剩千余元。對于沐清湯泉突然關停的通知，儲值會員們除了驚詫以外還有憤怒。會員們表示，按照公告中會員儲值卡的善后處理，雖然會員們可攜卡去其他多家門店使用，但實際上這些門店里像沐清湯泉（綠城店）一樣，含洗浴汗蒸等綜合功能性的洗浴門店，只有位于嶗山的沐清SPA酒店，其余的門店都屬于按摩spa店。

此外，會員們表示，按照此前他們在沐清湯泉（綠城店）的儲值優惠，單次門票均價在19.9元/次、29.9元/次、39.9元/次，但這個原店的優惠卻不能在嶗山的沐清SPA酒店使用。“我咨詢過嶗山店，綠城店的會員去嶗山店只能按照會員優惠后69元/次的價格，這個價格還不如某些平臺的團購價格。”

會員要求退儲值卡余額

不復存在的優惠價格，毫無預警的關停閉店，讓沐清湯泉（綠城店）的會員們有些憤怒。考慮到后續消費無論從距離還是價格都不如意，辦理沐清湯泉（綠城店）儲值卡的部分會員們要求退卡退費。

正如會員們反映的情況一致，信網在沐清湯泉公告上看到，沐清湯泉（綠城店）關停后，會員們可至沐青SPA酒店(嶗山店)、沐云樂客城店、沐云春城路店、沐云口水街店繼續消費體驗。而這四家店中，只有沐清SPA酒店（嶗山店）與沐清湯泉（綠城店）洗浴設施與服務內容相同，其余三家屬于消費偏高的按摩足療店。沐清SPA酒店（嶗山店）表示，由于門店老板不一樣，綠城店的儲值會員只能按照會員價69元/次收費。但信網在查詢營業執照時，發現兩家店的法定代表人實際為一人。

會員可退費

根據公告預留的電話，信網聯系到沐清湯泉（綠城店）。接電工作人員表示，關停閉店是由于合同到期，且店面多年未裝修，考慮到客戶體驗感，門店決定在續約后重新裝修。不過什么時候裝修，是否能夠如約續約重新開業，工作人員也不清楚。

而針對儲值卡會員們反饋，其他消費門店距離遠、消費高、優惠少的情況，工作人員表示，沐清SPA酒店嶗山店屬于后期重新開業的新店，因設施、環境更完備，門票一直高于綠城店。按照會員價，69元/次的價格已經低于多團購平臺的價格。“目前我們正在整理儲值卡會員信息，會員們如果不想換店消費，想退費可以致電。不過按照以往退費的經驗，退費可能要將贈送的金額一并扣除。”

贈送優惠應按比例折算

信網查詢以往儲值卡退費判決案例發現，日常生活中商家為了吸引消費者多充值，往往會贈送一定金額。但實際上，這種贈送并非無償行為，而是基于消費者已充值且將要消費而做出，因此贈送金額實際上已涵蓋在消費者已購買的額度中。

北京京師（青島）律師事務所的車秋峰律師認為，為了維護消費者的合法權益，若雙方未對消費順序進行約定，在計算消費者實際消費的金額時，應遵循公平原則，充值本金和贈送金額應該等比例消費和退款。“若儲值商家未按照優惠比例進行折算退費，消費者可以維權。”