半島全媒體記者 王田

幼兒園、中小學，開課形式萬萬千；進社區、養老院，雙報雙評是亮點。從防止拐騙到杜絕校園霸凌，侯淑清每一堂校園宣講課的ppt都有諸多來自小紅書和微博的“新鮮元素”，1791戶居民的走訪工作，在小侯的工位上累積了沉甸甸的一厚摞筆記。在居民眼中她永遠洋溢著笑容，在同事眼中她是當之無愧的新生代擔當。“慢慢記慢慢學，穩扎穩打！慢慢來才會比較快！”這是金門路派出所“00后”女社區民警侯淑清接受采訪時掛在嘴上的一句口頭語。

走訪轄區>>>

動手畫表格，每一戶都標注好

2022年10月份，剛從山東警察學院畢業不久的侯淑清被分配至市南公安分局金門路派出所，擔任社區民警工作。2000年出生的小侯日常承擔著開展群眾工作、收集社情民意、管理實有人口、組織安全防范、維護治安秩序等工作。入職后，小侯擁有了屬于自己的一片警務區，其中涵蓋3個封閉式小區，居民戶共計1791戶。對于剛入職的小侯來說，這并不是個小數字。小侯告訴記者：“我管理的轄區除了居民戶，還有商戶、學校等單位30多家，年輕人多，老人也多，非常復雜，經過2023年一整年的‘奮戰’，我終于完成了全轄區的走訪，另外還有九小場所檢查60余次，化解矛盾糾紛30余起，開展‘警營進校園’等安全知識宣講服務師生3000余人次……”

談起2023年的工作成績，小侯長長地舒了口氣，一年走過來不算容易，社區工作從零至今，在小侯的心中僅僅度過了漫長進度條中的一小截。走進她的辦公室可以看到，小侯的工位上擺放了沉甸甸的一摞A4紙，每一張紙都布滿了密密麻麻螞蟻般的小字。

“好記性不如爛筆頭，近兩千戶的居民戶走訪有時候實在是記不住呀，沒辦法我就自己動手畫了個表格。拿頤中高山這個小區來說吧，從1號樓開始，每一戶都標注好，去了哪一戶我就在上面打個對勾，再看這些打印的表格，有格子的，我都會把居民戶的情況進行特別備注，比如說有獨居老人的、殘疾人的、外國人的，或者有其他特殊情況需要給予照顧的，我都會記下來，方便后期回訪！”說到這，小侯將工位上的表格進行梳理，一年時間雖已走訪完畢，但每隔幾天小侯會重復“溫習”，再次上門拜訪。

問候陪伴>>>

每周上門，做獨居老人的小孫女

3月3日上午9點，小侯來到頤中高山小區開展入戶工作。今天走訪的居民是獨居老人張奶奶，僅一年的時間小侯儼然已成為了張奶奶的小孫女，隔三差五的上門問候，為張奶奶帶來了不少溫暖。“張奶奶的孫子現在在國外念書，兒子兒媳也留在國外伴讀，她兒子給她買了這套房子，家里條件是不錯，房子也不小，但是老人常年獨居，難免孤單。去年我剛負責這個小區沒多久，張奶奶在家高血壓頭暈起不來了，兒子一時半會沒辦法回國，只好打了報警電話，我們就趕緊上門查看。”小侯向記者介紹。

從去年4月份起，小侯每周都會來看望張奶奶，偶爾會去社區醫院代老人買藥，為方便張奶奶聯絡，小侯還留下了個人微信和電話。

來到張奶奶家門口，小侯輕輕叩門。“哎呦大孫女來了，快進來！”張奶奶熱情的招呼小侯坐下，又拿來了糖果和鴨梨給小侯吃。這是巧克力，還有前幾天超市買的鴨梨，可甜了，孩子快嘗嘗。”張奶奶說道。

張奶奶告訴記者，獨居三年，每年見到兒孫的機會僅有一兩次，樓房不比平房，街里街坊走動少。“現在幸虧有小侯警官常來看我，去年我生病還給我買過一段時間的藥，對我來說小侯和我小孫女一樣的，真的很親。”張奶奶邊說邊拉起小侯的手，輕輕拍著。

雙報告雙評議 >>>

調解矛盾，把居民的事當成自己的事

進社區走街道，每個月的雙報告雙評議是小侯社區工作中的重中之重。“每個月我都會聯合小區居委會、業委會、社區居民、企業商戶的幾位代表開展雙報告雙評議，主要是把一個月的重點工作、任務，我們的工作成果以及需要注意的事項向居民進行匯報，另外聽聽他們對公安工作的意見，以便接下來的警民工作更加有效地開展。”小侯介紹。

3月3日下午3點，小侯來到頤中高山小區居委會，居委會負責人以及網格員代表、業委會代表齊聚于此，開始了新年后首次雙報告雙評議。

“小區有幾戶居民因為下水管道的問題產生了一些矛盾，我們這邊協調好幾次了，侯警官你說話比較有說服力，找時間能不能上門幫我們做做工作。”居委會其中一位代表提出。

在他們眼中，每次見到小侯，臉上永遠有笑容，小侯溝通能力強，愛說愛笑，每個月的報告會不僅是一次工作總結，也是一次警民間的大聚會。“其實社區的事說多也多，說復雜也復雜，但是來來回回可能就是同一類型的事情，有耐心多溝通，時時刻刻記住他們的需求，盡力在第一時間幫助他們解決，日子長了，社區工作做起來也有很多樂趣。”小侯說道。

每次會議結束，小侯的筆記本又多了厚重的幾頁，她習慣將筆記本折上一個角，回到所里及時翻開，加快進度處理，每完成一件事小侯便用紅筆整齊的劃上線。“家家戶戶，社區的事就是自己的事……”小侯一邊畫著一邊小聲重復。

3月4日，金門路派出所接到了一通報警電話，11歲的男孩鵬鵬（化名）玩蛋仔游戲后被騙，家長擔心錢財損失，打來電話求助。“孩子玩蛋仔游戲比較著迷，在游戲里添加了騙子好友，然后不斷誘導孩子轉賬，孩子還小對金錢沒有概念，確實是告知了銀行賬號及密碼，幸虧我發現的早，第一時間辦理了掛失，現在我比較擔心有盜號的風險，也希望你們能幫忙教育一下孩子。”家長焦急地說道。

見到鵬鵬時，小臉上掛著淚痕，小侯上前進行安慰。“鵬鵬呀，警察姐姐平時也會玩游戲，但是警察姐姐不會在游戲里添加陌生人，更不會向陌生人轉錢。”小候接著安慰道：“玩游戲是可以的，但是不能過分沉迷游戲，也不能隨意給陌生人轉賬，知道嗎？”

經過小侯的勸導，鵬鵬情緒終于穩定下來。經過查詢，鵬鵬的母親未出現錢財損失。“其實作為家長，銀行卡密碼應該避免讓這么小的孩子知道，這次掛失比較及時，如果再晚一點，可能錢就被騙了。”小侯與鵬鵬的家長溝通。

宣講進校園>>>

科普安全知識，做保護孩子們的“大樹”

3月5日上午，小侯來到三顆糖森林幼兒園進行宣講，她向記者介紹，這是自己本學期的第二堂宣講課，這節課主要面向小班的孩子，主題為“兒童防拐騙安全教育課”。

談起宣講課，小侯心得頗多，因離開校園時間不長，每每進校園開課，從確立主題到做ppt，小侯始終充滿激情。“幼兒園一般就是防拐騙、基礎的安全知識；小學一般消防演習、預防踩踏、防食物中毒；中學有兩個重點，是校園霸凌和文明上網主題。我不太采用一些比較陳舊的課件，每一堂課我都會找一些新的案例，或者模板、宣講方式推陳出新，讓講座更生動活潑，吸收度更好。平時我很喜歡看小紅書或者微博之類的，看到能用到的事例我就記錄下來，有比較好的視頻就下載下來，做ppt的時候用得上。”小侯說道。

本次幼兒園的防拐騙宣講課堂，小侯收集了去年一個學期的典型案例，并采用動畫的方式向孩子們進行展出。

“小朋友們，如果有陌生人上前跟你們求助，并且要將你們帶離爸爸媽媽的身邊，你們應該怎么做呀？”

“小朋友們看到大屏幕上的動畫了嗎，有哪位小朋友可以告訴阿姨，這位陌生的叔叔正在做什么呢？”

“現在是現場問答時間，有哪位小朋友想向侯阿姨提問呢？”

近30分鐘，孩子們與小侯親密互動，課堂氛圍極佳。“侯警官常常來給我們的小孩開課，我們的孩子都很喜歡她，小朋友們都說，小侯阿姨不僅是他們的‘警衛阿姨’也是他們的‘大樹’，保護他們的大樹！

記者手記>>>

低頭走路，看好每一步

見到小侯第一面起，她始終是笑著的，開會時有笑容、講課時有笑容、處理警情時也有笑容，評價小侯可以用一個詞來形容，就是“溫和”。性格雖溫和，但小侯走起路來卻特別快，辦起事兒也比較干脆利落，她習慣穿著一雙軟底的平底鞋，用她的話說就是鞋順腳，路走快，低頭走路看好每一步，格外踏實。大家說起“00后”的女民警，都覺得有一些青澀，可只有小侯自己知道，因為職責和熱愛所在，工作中她從不把自己當個孩子。她明白自己目標是什么，該如何做好，正如她所說，要保持終身學習的能力，要更加努力和用心走下去才是。路還很長，慢慢來會比較快……