半島全媒體記者 劉姮 通訊員 吳婧

居民用手機“一鍵下單”，專業護士“一鍵接單”，就有專業的居家護理團隊上門送服務，這種模式近日已在市北區成為現實。市北區創優啟動“互聯網+護理”醫療服務，為患者提供基礎護理、專項護理、檢驗檢測、母嬰護理、康復護理等5大項74個類別的上門服務，讓患者不出家門就能享受到細心周到的護理服務。

居民王先生是一名因疾病原因需要長期留置尿管的老年患者，近日他的女兒為其預約了線下護理服務，山東大學齊魯醫院青島院區護士王玉瑩按照預約時間來到王先生家中，耐心細致地給他更換留置尿管，很快就換好了。“老人腿腳不方便，現在護士可以提供上門護理服務，真是太方便了。”王先生的女兒連連向王玉瑩表示感謝。

“今年，市北區依托‘緊密型城市醫療集團’，聚焦高齡、失能、康復期行動不便、慢病等特需群體需求，率先推行‘互聯網+護理’醫療服務模式，實現患者從綜合醫院—基層衛生機構—社區家庭延續性護理服務順暢銜接。”市北區衛生健康局相關負責人告訴記者，該項服務已于11月21日在市北區21個街道全面啟動，向轄區居民提供手機線上預約、護士“接單上門”等便捷服務。

有需要的居民應該如何通過手機預約下單？

“居民可通過山東大學齊魯醫院青島院區、市北區人民醫院微信公眾號或市北區‘互聯網+護理’二維碼手機線上預約。”該負責人介紹，山大齊魯醫院協同安愈平臺會對患者病情進行專業評估，根據就近原則推薦距離最近、服務所及的護理人員。“醫患雙方互相尊重意愿，網簽服務協議，服務結束后患者可以填寫滿意度評價，對護理服務進行打分。”

市北區目前采取“龍頭醫院引領、政府組織實施、平臺服務助力”的方式，發揮城市醫療集團龍頭醫院—山大齊魯醫院（青島）護理專業優勢，以市北區人民醫院為橋梁紐帶，在轄區內全部38所社區衛生服務中心首批優選86名護士提供“互聯網+護理”線上預約上門護理服務。

據了解，這86名護理人員均為基層衛生一線的優秀骨干，符合“5年以上臨床護理工作經驗”從業資格。山大齊魯醫院護理部利用2個月時間逐人員、逐服務項目進行集中脫產培訓考核，確保護理服務質量。

“‘互聯網+護理’服務價格公開透明，耗材、護理服務價格參照公立醫院收費標準，通盤考慮交通費、保險費、護士上門服務費來確定整體價格。我們還為護士和患者提供安全責任險、醫療意外險、人身意外險等保險，所用耗材均從護士所在醫療機構配備，服務過程全程留痕，確保可查詢、可追溯。”該負責人告訴記者。

下一步，市北區將繼續借助“市—區—街道社區”黨建引領醫社共同體模式，統籌全區護理服務資源，逐步實現全區一、二級醫院及94所社區衛生服務機構“互聯網+護理”全覆蓋。同時聯動市、區醫保部門，探索“互聯網+護理”長期護理險、納入醫保報銷范疇等政策。