半島全媒體記者 楊陽

2015年之前，吳先生一直在家中居住，供暖溫度達標。六年后再次回來居住，供暖溫度就不達標了。購買學區房，本意為了孩子方便上學，眼瞅著孩子馬上要上初中了，希望記者可以幫忙協調相關部門進行上門查看，使供暖溫度盡快達標。10月30日，記者聯系到負責該小區的供熱企業，一同上門為吳先生解決問題。

反映>>

供暖室溫只有14℃

“孩子要上初中了，就想著搬回去住，可是冬天房間里實在太冷了?！眳窍壬f道。他告訴記者，在2009年正式入住魯信長春花園小區，面積135平方米。 2021年，吳先生準備搬回小區常住，結果令他沒想到的是，冬天房間溫度達到14℃，最冷的時候，吳先生住在陰面房間，房間溫度能達到12℃?！皩嵲谑菦]法住，我們心里也著急。”吳先生說道，“想著孩子上下學也方便，結果搬回來后老人孩子身體都受不了，溫度太低?！睙o奈，吳先生目前只能夏天在該小區住，冬天就帶著家里人回父母家中住。

吳先生告訴記者，2015年的時候溫度還是在20℃以上，相隔六年再回來住，供暖后房間溫度只有到14℃。在2021年出現家中溫度不達標后，他便多方聯系其相關單位，均未解決，無奈之下吳先生多次撥打12345熱線，但也未能得到有效解決。

“孩子馬上就要面臨上初中的問題，想著回去住也方便，希望記者可以幫忙聯系相關部門進行處理，實在不想兩邊來回跑了，希望今冬溫度可以達標?！眳窍壬f道。

進展>>

工作人員現場“問診”

在得知吳先生的情況后，記者聯系到為其提供供暖服務的青島東億能源集團有限公司，工作人員表示會陪同前往住戶家中進行查看。10月30日，記者便跟隨東億能源集團工作人員前往吳先生的家中進行現場“問診”。工作人員宋科長在檢查后告訴記者，此住戶家中供暖不達標的原因主要可能是地暖敷設存在缺陷，其次該住戶為樓棟的邊戶，散熱量比其他中間戶散熱量多，最后通過查詢系統發現在2020年之后，吳先生樓上住戶一直為停供狀態，進一步增加了散熱量，導致了用戶家中溫度偏低。

據了解，今年是東億能源集團為其小區供暖的第15個年頭，小區室內設施為地暖。該小區換熱站及二次網由小區開發建設單位自行設計、選址并投資建設，后根據政府相關部門要求整體交由東億能源集團負責運行維護。

“通過進入該小區部分裝修戶現場實際了解和測量，用戶室內地暖設施無反射膜, 地暖管上方保護層厚度達10cm，并且發現有保溫層在地暖管上方，邊戶地暖管鋪設間距在30cm以上的現象。”宋科長說道。

吳先生一家聽到供熱企業工作人員的耐心解答后，都表示了理解，想著能有什么解決方案呢？工作人員宋科長在現場說道：“最好的辦法當然是改造地暖系統，這樣可以達到最高效的供熱效果?！眳窍壬牶蟊硎拘枰图胰松塘恳幌略僮鰶Q定。

結果>>

熱企將多舉措協助提升室溫

那在供暖季開啟前，熱企也將對吳先生的情況進行進一步處理。首先，將為吳先生清理入戶過濾網防止地暖管中的雜質影響供熱效果。然后等到開始供暖后，將調節小區二次管網平衡，增加室溫偏低用戶的熱量供給，提升室內溫度。如果吳先生要改造地暖系統，也將提供相關的技術指導，盡可能幫助他提升地暖供熱效果。

隨后，記者聯系到了該小區物業，青島長樂未央物業管理有限公司工作人員表示該小區有99棟樓，大約有4680戶業主入住，將積極配合供熱企業做好相關供暖準備工作，及時反饋幫助解決相關供暖問題。

據了解，魯信長春花園小區自2008年供熱，室內暖氣設施為地暖并聯控制，該小區二次網地下管無保溫且銹蝕嚴重，漏水頻繁，2014年至今漏水搶修約190余次，為此東億能源集團累計為該小區更換二次網地下管2200余米，一次網3062米，更換二次網支線井、單元井各種閥門470余個，一次網各種閥門12個。