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酷特智能的個(gè)性化服裝存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。

　　

工人通過(guò)刷卡識(shí)別個(gè)性化定制工藝指令。

　　

工業(yè)化生產(chǎn)線上生產(chǎn)的版型、款式、面料各異的定制化西裝。

　　

承載酷特智能發(fā)展未來(lái)的個(gè)性化定制大數(shù)據(jù)研發(fā)中心。

　　文/圖　半島全媒體記者　婁花

　　“企業(yè)家精神,就是戰(zhàn)勝自己,不停地戰(zhàn)勝自己的一種精神。我們正在全力以赴擁抱這個(gè)時(shí)代,我們認(rèn)為可以創(chuàng)造一個(gè)全新的供求關(guān)系,為這個(gè)時(shí)代注入新的動(dòng)能。”作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)紅企業(yè)的掌門(mén)人,酷特智能董事長(zhǎng)張代理15年上下求索,破繭重生,將酷特智能打造成一個(gè)魔幻工廠,用工業(yè)化手段解決了服裝定制的效率和成本問(wèn)題,開(kāi)辟了自己獨(dú)特的C2M商業(yè)模式,但這并不是結(jié)束,他“要運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案,服務(wù)于整個(gè)制造業(yè)轉(zhuǎn)型,服裝定制僅僅是塊‘試驗(yàn)田’”。

　　“我認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代如果用一個(gè)字來(lái)形容,那就是‘酷’,但是在這個(gè)酷的時(shí)代,如果沒(méi)有特別的、創(chuàng)新的思維,將是一錢(qián)不值的。”張代理在解讀企業(yè)名稱(chēng)時(shí)這樣說(shuō)道。

　　>>>戰(zhàn)勝庫(kù)存

　　一個(gè)神奇的“零庫(kù)存”工廠

　　“我喜歡穿漂亮的衣服,穿有感覺(jué)的衣服,從穿衣中穿出價(jià)值和美感,穿出自信”,64歲的青島酷特智能股份有限公司掌舵人張代理,一邊說(shuō)一邊起身脫下外套現(xiàn)場(chǎng)展示衣服——灰色修身休閑西裝,內(nèi)搭寶藍(lán)色棉質(zhì)襯衣,下著亮黑絲絨面料長(zhǎng)褲。為展示服裝,他還自豪地轉(zhuǎn)了兩圈,做了做伸展運(yùn)動(dòng),一身“混搭”,時(shí)髦舒適,“我穿的服裝當(dāng)然都是我們公司個(gè)性化定制的。”

　　如今在青島酷特智能股份有限公司,不僅是公司董事長(zhǎng)張代理有“量身定做”的“特權(quán)”,每位消費(fèi)者都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單,個(gè)性化定制自己的專(zhuān)屬服裝,且價(jià)格實(shí)惠,制作周期短。

　　顧客只需下載酷特云藍(lán)APP,通過(guò)手機(jī)自主設(shè)計(jì)、選料、下單,測(cè)量采集19個(gè)部位的22個(gè)尺寸,一筆私人定制服裝的訂單就能輕松完成,接下來(lái),驅(qū)動(dòng)一切的將是大數(shù)據(jù)。在位于青島即墨的酷特智能個(gè)性化制造工廠,訂單將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù),發(fā)送到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　酷特智能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就相當(dāng)于公司的大腦,而數(shù)據(jù)模型算法就相當(dāng)于大腦的核心,對(duì)訂單進(jìn)行拆解、進(jìn)行運(yùn)算,按照每個(gè)人的身體尺寸進(jìn)行量體裁衣。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,單制版這一項(xiàng)工作的效率就有了顛覆性提高。原先通過(guò)版師人工打版,一天只能打一到兩個(gè)版,現(xiàn)在就是全部通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)完成樣版的匹配。

　　在流水線上,每一件服裝都有獨(dú)一無(wú)二的電子標(biāo)簽,每個(gè)工序的員工通過(guò)刷卡就能拿到定制服裝的個(gè)性化生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)年努力,酷特智能建立起版型、工藝、款式、BOM四大數(shù)據(jù)庫(kù),達(dá)到數(shù)百萬(wàn)億的海量數(shù)據(jù),可以匹配99.9%以上的人體體型。過(guò)去,服裝的私人定制從下單到交工需要90天左右,現(xiàn)在僅僅需要7個(gè)工作日。

　　最大的變化還不止于此。過(guò)去,庫(kù)存是服裝企業(yè)最大的“痛點(diǎn)”,它占用大筆流動(dòng)資金,成為壓死企業(yè)的最后一根“稻草”,而酷特智能卻實(shí)現(xiàn)了全年“零庫(kù)存”甚至“負(fù)庫(kù)存”。由于去掉了中間商,提高了生產(chǎn)效率,在酷特智能,顧客定制一套服裝的費(fèi)用僅為傳統(tǒng)定制價(jià)格的三分之一甚至五分之一。

　　而實(shí)現(xiàn)這奇跡的,是花了15年時(shí)間,耗資三四億打造的C2M定制生產(chǎn)系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品定制、交易、支付、設(shè)計(jì)、制作工藝、生產(chǎn)流程,再到物流配送、售后服務(wù)全過(guò)程的數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作。

　　“每一次生產(chǎn)都不能是盲目生產(chǎn),而應(yīng)該是有的放矢的。”張代理說(shuō),酷特智能車(chē)間內(nèi)的每一件服裝背后,都是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)訂單,每一件服裝的生產(chǎn)都是客戶(hù)需求直接驅(qū)動(dòng)的,而不是管理部門(mén)排計(jì)劃或拍腦門(mén)的決定。

　　>>>戰(zhàn)勝傳統(tǒng)

　　不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)數(shù)據(jù)的

　　當(dāng)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)為產(chǎn)能過(guò)剩、高庫(kù)存頭疼不已,苦尋新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)型之路時(shí),增加了生產(chǎn)線的酷特智能依然不能滿足漫天而來(lái)的訂單。來(lái)自歐洲、美洲、大洋洲及國(guó)內(nèi)的訂單源源不斷地進(jìn)入酷特智能的訂單系統(tǒng),一件件顏色、版型、款式完全不同的個(gè)性化定制西裝在車(chē)間的流水線上生產(chǎn)出來(lái),每天4000件套定制服裝在智能配套系統(tǒng)里完成配套,并被分揀發(fā)送到世界各地。

　　張代理又開(kāi)始為企業(yè)產(chǎn)能不足的問(wèn)題發(fā)愁,于是,又一條新的生產(chǎn)線在廠區(qū)西北角開(kāi)始籌建了。如果說(shuō)此時(shí)的張代理面臨的是幸福的煩惱,15年前的張代理的煩惱就著實(shí)痛苦了。當(dāng)房地產(chǎn)的暴利時(shí)代開(kāi)始侵蝕所有制造企業(yè)從業(yè)者的事業(yè)初心時(shí),張代理開(kāi)始思考自己做企業(yè)的初心。

　　當(dāng)張代理在代理商和渠道商主導(dǎo)的市場(chǎng)上碰壁后,一番苦苦思索,想起早年間去國(guó)外考察的經(jīng)歷:奔馳、寶馬可以生產(chǎn)定制車(chē),但要人搬、人抬,效率很低；日本一家服裝廠可以激光剪裁、CAD下單……讓消費(fèi)者個(gè)性化需求繞過(guò)代理商、渠道商直達(dá)工廠,張代理決定轉(zhuǎn)型個(gè)性化定制。

　　當(dāng)時(shí)企業(yè)員工都極不理解,難道要縮回到“一間店、幾個(gè)裁縫、一個(gè)月做幾件”的傳統(tǒng)定制?張代理馬上解釋,他是要用工業(yè)流水線做大規(guī)模個(gè)性化定制。那如何打破工業(yè)化和個(gè)性化這一制造領(lǐng)域鐵一般的生產(chǎn)悖論?

　　張代理至今記得,有一次開(kāi)轉(zhuǎn)型動(dòng)員會(huì),在臺(tái)上口干舌燥地講了4個(gè)多小時(shí)后,他上了一趟衛(wèi)生間,聽(tīng)到一個(gè)分公司經(jīng)理說(shuō):“原來(lái)都說(shuō)董事長(zhǎng)有神經(jīng)病,我不信,聽(tīng)他講了一下午發(fā)現(xiàn)真是神經(jīng)病。”

　　從2003年開(kāi)始,酷特智能以即墨3000多人的工廠為試驗(yàn)基地,投入數(shù)億元進(jìn)行規(guī)模化個(gè)性化定制的探索。張代理一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在個(gè)性化定制中的潛在價(jià)值,開(kāi)始從海量的訂單中有意識(shí)地收集客戶(hù)量體數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的版型、款式、面料等數(shù)據(jù),并著手探索數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在特聘一位有40多年量體經(jīng)驗(yàn)、年薪500萬(wàn)元的量體師攻關(guān)數(shù)月無(wú)果后,張代理自己摸索出一套方法,在人體上找了幾個(gè)關(guān)鍵坐標(biāo)點(diǎn):肩端點(diǎn)、肩頸點(diǎn)、頸肩端、中腰水平線……形成了一套三點(diǎn)一線坐標(biāo)量體法。量體師只需要5分鐘、量19個(gè)部位,就能掌握22個(gè)合格的人體數(shù)據(jù)。

　　抄版容易制版難,以前做成衣,一個(gè)版型就可以做幾萬(wàn)件甚至幾十萬(wàn)件,一個(gè)數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的打版師一天做多打兩版,可個(gè)性化定制是一人一版、一人一款。信息中心根據(jù)張代理的設(shè)計(jì),將客戶(hù)數(shù)據(jù)生成CAD規(guī)格表、衣片等數(shù)據(jù),直接發(fā)排機(jī)器打版,兩三秒鐘1件。rFID射頻技術(shù)給流水線上生產(chǎn)的每件衣服制作電子標(biāo)簽,每個(gè)工位上設(shè)置一臺(tái)終端,標(biāo)準(zhǔn)化的定制數(shù)據(jù)上傳到云端,工人拿到加工的衣服后刷卡,在終端顯示器上讀取工藝數(shù)據(jù)。人干活不需要聽(tīng)命于車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo),只聽(tīng)數(shù)據(jù)的指揮,整個(gè)生產(chǎn)流程和整條流水線實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

　　隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟,憑借之前積累和探索的先發(fā)優(yōu)勢(shì),酷特智能成為大數(shù)據(jù)在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的第一批拓荒者,一下站上了潮頭。

　　>>>戰(zhàn)勝層級(jí)

　　廠長(zhǎng)車(chē)間主任統(tǒng)統(tǒng)不要

　　企業(yè)變革的根本在于人、在于意識(shí)。在張代理看來(lái),企業(yè)的變革必須是全價(jià)值鏈、全生命周期的變革,不僅要有生產(chǎn)流程的改造,還要有顛覆式的組織和管理改造。

　　“互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步與應(yīng)用讓這個(gè)時(shí)代的溝通變得更加直接和扁平化,傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)和管理方法變得越來(lái)越不合時(shí)宜。”張代理表示,“企業(yè)的個(gè)性化生產(chǎn)完全靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)后,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)化、部門(mén)、科層以及審批等原來(lái)的組織架構(gòu)和管理方式甚至可能會(huì)阻礙企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),因此,必須要完成組織架構(gòu)和管理方式變革。”

　　張代理提出了企業(yè)的“治理之道”。在這種全新的管理哲學(xué)下,企業(yè)組織架構(gòu)趨于扁平,中層管理人員不復(fù)存在,員工和企業(yè)的關(guān)系從打工者與雇傭者的模式中走出來(lái),管理方式由過(guò)去的企業(yè)管理變?yōu)槿缃竦淖晕抑卫怼?br>
　　酷特智能正在實(shí)踐著這種管理哲學(xué)。在車(chē)間內(nèi),半島記者看到,員工們各自在工作崗位上緊張而有序地忙碌著,卻看不到一位管理人員。目前,張代理已經(jīng)砍掉了包括班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、廠長(zhǎng)等在內(nèi)的80%生產(chǎn)管理崗位,員工只有分工和承擔(dān)職能的不同,不再有科層的劃分。

　　“每個(gè)員工都能在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下,準(zhǔn)確地完成自己的工作,班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、廠長(zhǎng)等原來(lái)的管理層就不再需要了。”張代理說(shuō)。在他看來(lái),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)高效率的生產(chǎn),而原先企業(yè)組織架構(gòu)中的復(fù)雜層級(jí)以及層層管理、審批的機(jī)制反而會(huì)降低企業(yè)的效率。

　　由受人管理變?yōu)樽晕抑卫?員工的積極性如何保證?張代理表示,沒(méi)有了上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)之分,每一位員工都變成了企業(yè)的合伙人,從被監(jiān)管到自我監(jiān)管、從被動(dòng)接受到主動(dòng)創(chuàng)造,這種身份的轉(zhuǎn)變,本身就可以在無(wú)形中提高員工積極工作的意識(shí)。同時(shí),在酷特智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)模式下,員工的工作量是隨時(shí)量化且清晰可視的,員工自我激勵(lì),將“為企業(yè)老板打工”的想法轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樽约捍蚬ぁ薄?br>
　　張代理把酷特智能的科層、部門(mén)全部都取消了,通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、數(shù)字化、平臺(tái)化建設(shè),去領(lǐng)導(dǎo)化、去部門(mén)、去科層、去審批、去崗位,每個(gè)人只剩下職務(wù),是什么職務(wù)就有什么職能,實(shí)現(xiàn)了由人治到自治、從管理到治理的轉(zhuǎn)變,形成了一套體系嚴(yán)謹(jǐn)、成熟可落地的“酷特智能治理之道”。

　　在張代理看來(lái),每個(gè)人都想著改變,之所以沒(méi)有改變,不是沒(méi)有下決心,而是沒(méi)有持之以恒的決心。“只要想改,沒(méi)有做不成的事”,說(shuō)到這里,張代理提高嗓門(mén),狠狠地拍了下桌子……

　　>>>戰(zhàn)勝貪婪

　　把市場(chǎng)蛋糕分給別人吃

　　極具超前意識(shí)的張代理并不滿足于企業(yè)自身轉(zhuǎn)型,他一直在思考如何對(duì)外輸出一套“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的解決方案。

　　這個(gè)決定再次讓全公司不解:我們花了十多年的心血建立起技術(shù)門(mén)檻,壟斷了大規(guī)模個(gè)性化定制的市場(chǎng)蛋糕,現(xiàn)在要和別人分著吃?

　　當(dāng)被問(wèn)及幫助同行進(jìn)行個(gè)性化定制改造會(huì)不會(huì)擔(dān)心業(yè)務(wù)流失時(shí),張代理給出的回答是,“現(xiàn)在絕大部分企業(yè)都是在做零和博弈,你的市場(chǎng)份額占比大了,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額就小了。定制市場(chǎng)是我們發(fā)現(xiàn)的一片新的需求市場(chǎng),如果大家都看到了就一起培育客戶(hù)的定制消費(fèi)習(xí)慣,擴(kuò)大這個(gè)市場(chǎng)。我們不但不擔(dān)心業(yè)務(wù)流失,相反還做定制業(yè)務(wù)品牌的產(chǎn)品供應(yīng)商,為他們提供產(chǎn)品支持。酷特智能要顛覆零和博弈,塑造多贏共生的價(jià)值”。

　　就這樣,酷能智能不但把這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式運(yùn)用在企業(yè)生產(chǎn)和組織上,而且把這種模式進(jìn)一步歸納,總結(jié)出一套適合傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案進(jìn)行輸出。

　　張代理說(shuō):“我們?cè)谧龅倪^(guò)程中就發(fā)現(xiàn)未來(lái)最大的市場(chǎng)需求,不是簡(jiǎn)單做服裝,是要做這套解決方案,真正能夠幫助萬(wàn)萬(wàn)千千中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,這是我們最大的市場(chǎng)。”

　　目前,“酷特智能模式”的基因已植入30多個(gè)行業(yè)的70余家企業(yè)之中。專(zhuān)注“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”模式的酷特智能也實(shí)現(xiàn)了以“定制”為核心的新產(chǎn)業(yè)體系。

　　在向其他中小企業(yè)輸出生產(chǎn)模式的同時(shí),張代理也在輸出自己的管理哲學(xué)。到目前為止,已經(jīng)有包括阿里、騰訊、華為、海爾在內(nèi)的一萬(wàn)多家企業(yè)參訪團(tuán)來(lái)到酷特智能參觀,他們意欲了解的不僅是張代理打造的生產(chǎn)模式,還想與這位企業(yè)家深度交流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思考。

　　張代理也十分樂(lè)于與其他企業(yè)的當(dāng)家人交流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的心得體會(huì)。因?yàn)?他的想法始終是要為中小企業(yè)“定制”全新的生存模式,最終取得多方共贏,而不僅僅是解決酷特智能的發(fā)展問(wèn)題。正如他一再?gòu)?qiáng)調(diào)的,作為服裝企業(yè)的酷特智能只是一個(gè)實(shí)踐的樣板。