?　　

京口路公廁改造前。　　　　　京口路公廁改造后。

　　文/圖　半島全媒體記者　徐杰

　　出門在外,想“方便”時(shí)是否方便,成為考量一座城市公共服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。或許在不少人眼里,公廁是不起眼的存在,但少了它卻萬(wàn)萬(wàn)不行。近日,記者采訪發(fā)現(xiàn),近年來(lái),島城公廁已徹底告別過(guò)去的“臟破舊”,升級(jí)為“美加凈”,服務(wù)也更精細(xì)化、人性化。這種家門前的便利和升級(jí),帶給市民的不僅僅是干凈、衛(wèi)生,還有生活水平不斷提高的收獲感和滿足感。

　　>>>探訪

　　公廁一下子“高大上”了

　　位于李滄區(qū)永平路和邢臺(tái)路路口附近的一處公廁,算得上是滄口區(qū)域人流量最大的公廁了,它的西側(cè)緊挨滄口公園,東側(cè)是青島第三中學(xué)。近日,半島記者來(lái)到該處公廁探訪時(shí),進(jìn)出這座公廁的市民絡(luò)繹不絕。公廁的入口處,LED顯示屏播報(bào)著天氣情況和如廁溫馨提示,墻上則張貼著兩個(gè)公廁服務(wù)二維碼。走進(jìn)其中,公廁內(nèi)環(huán)境潔凈優(yōu)雅,地面瓷磚、洗手臺(tái)沒(méi)有水漬,各角落擺放了綠植,還有股淡淡的芳香劑的香味。公廁南北兩端,還分別設(shè)置了環(huán)衛(wèi)工人休息間和公廁保潔員管理生活間,設(shè)施十分完備。

　　今年60歲的孫云生是這處公廁退休的管理員,他告訴記者,這處公廁建成于上世紀(jì)70年代,最初是旱廁,靠卡車?yán)疀_洗。2008年,該公廁進(jìn)行了改建,由旱廁變?yōu)樯舷滤?但如廁環(huán)境和衛(wèi)生狀況仍不盡如人意。直到2017年,公廁進(jìn)行了改造升級(jí),一下子變得“高大上”起來(lái),“就是你現(xiàn)在看到的樣子,雖然還是廁所,但不影響它是一座漂亮又干凈的房子。”孫云生感慨道。

　　“不光是這座公廁,現(xiàn)在市區(qū)的公廁絕大多數(shù)都是這樣的標(biāo)準(zhǔn),咱老百姓上廁所能干凈又體面,說(shuō)明了家門前環(huán)境的大變化和城市的發(fā)展進(jìn)步。”孫云生說(shuō)。

　　>>>講述

　　從怕不衛(wèi)生到怕弄臟衛(wèi)生

　　在公廁的環(huán)衛(wèi)工人休息間里,幾位家住附近的居民正坐在里面喝茶聊天,時(shí)不時(shí)傳出開(kāi)玩笑的爽朗笑聲。57歲的曲愛(ài)珍說(shuō),自從這處公廁完成升級(jí)改造后,這間小休息室就成了他們喜歡光顧的會(huì)客室。記者打量發(fā)現(xiàn),小休息室面積雖不足10平方米,但功能卻挺完善,小型冰柜、飲水機(jī)、桌椅、一次性水杯等一應(yīng)俱全,兩側(cè)開(kāi)窗通風(fēng)采光好,四周還有樹(shù)木遮陰,很適合夏天納涼。

　　“擱在以前,大家扎堆在廁所聊天喝茶,是想都不會(huì)想的事,現(xiàn)在我們坐在這里,都忽略了這是公廁,吃飯喝水絲毫不覺(jué)得別扭。”曲愛(ài)珍說(shuō),以前進(jìn)公廁是小心翼翼,生怕不干凈；現(xiàn)在進(jìn)公廁還是小心翼翼,怕弄臟衛(wèi)生。

　　“現(xiàn)在公廁跟以前確實(shí)差別太大了,數(shù)量多了,硬件好了,服務(wù)也更人性化了。”家住板橋坊社區(qū)的張先喜接話說(shuō),以前出門辦事時(shí)總不自覺(jué)記住途經(jīng)的公廁位置,以備想要如廁的不時(shí)之需；如今公廁分布合理很多,想要上廁所時(shí),抬眼就能輕易發(fā)現(xiàn)路邊的公廁指示牌,步行一小會(huì)就趕到了,這充分說(shuō)明了城市公共服務(wù)的日臻完善。張先喜說(shuō),看著公廁里潔凈的洗手臺(tái)、地面,很多如廁的市民都小心翼翼避免弄上水漬,這也在客觀上提高了市民在公共場(chǎng)合的素質(zhì)。

　　>>>升級(jí)

　　“15分鐘如廁圈”基本形成

　　這處公廁的大變化只是李滄區(qū)近年來(lái)“廁所革命”的一個(gè)縮影。“我們?cè)诟邩?biāo)準(zhǔn)新建公廁的基礎(chǔ)上,加大對(duì)老舊公廁翻建改建力度,打造‘如廁如家’品牌,將公廁建設(shè)管理打造成惠民利民工程。”李滄區(qū)建管局環(huán)衛(wèi)科負(fù)責(zé)人王甜甜介紹,截至目前,李滄區(qū)已新建、翻建公廁119座,“15分鐘如廁圈”已基本形成。

　　作為全市公廁建設(shè)管理的一張名片,李滄區(qū)率先落實(shí)“家庭、女性、殘障、環(huán)境、員工”五大關(guān)懷理念,不斷提升公廁人性化服務(wù)水平。比如,在家庭關(guān)懷方面,新建改建公廁全部增設(shè)“第三衛(wèi)生間”。針對(duì)公廁管理中存在的異味、地面積水、紙巾浪費(fèi)等問(wèn)題,李滄區(qū)創(chuàng)新引進(jìn)擦手毛巾卷、自動(dòng)換套馬桶蓋、LED顯示屏、PVC絲圈地墊、除味冰塊五大服務(wù)“利器”,給市民提供綠色環(huán)保的如廁新體驗(yàn)。

　　在公廁管理方面,則實(shí)施網(wǎng)格化管理。李滄全區(qū)劃分為17個(gè)管理網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置1名管理員,平均1名管理員管理7座公廁,對(duì)公廁實(shí)施全方位、無(wú)縫隙覆蓋管理。此外,李滄區(qū)還將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到公廁的建設(shè)管理中,為公廁插上了科技的翅膀。一是“找公廁”,對(duì)全區(qū)公廁位置進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)定位標(biāo)注,制作了“李滄區(qū)數(shù)字公廁地圖”,市民掃描二維碼即可快速找到最近的公廁并可導(dǎo)航前往；二是“評(píng)公廁”,如廁后,市民通過(guò)掃描二維碼,可對(duì)所在公廁的服務(wù)質(zhì)量、需要增加的服務(wù)設(shè)施、建議等進(jìn)行反饋,后臺(tái)定期對(duì)反饋的數(shù)據(jù)分析,有的放矢地調(diào)整和改進(jìn)。

　　■規(guī)劃　市區(qū)未來(lái)三年新增593座公廁

　　放眼青島全市,城市公廁空間的布局也變得更加合理,設(shè)施設(shè)備更加完善,服務(wù)管理更加精細(xì),如廁體驗(yàn)更加舒適、人性。記者了解到,截至目前,青島市市區(qū)(未包含即墨區(qū))共有各類公共廁所643座,未來(lái)三年,市區(qū)還將新增593座公廁。到2018年底前,青島市將完成對(duì)現(xiàn)有92座二類(含)以下及設(shè)施不完善的公廁的升級(jí)改造。此外,島城積極探索社會(huì)公廁對(duì)外開(kāi)放工作,鼓勵(lì)沿街單位內(nèi)設(shè)廁所對(duì)外開(kāi)放。目前,已有交運(yùn)集團(tuán)、中石化青島分公司、利群、麥凱樂(lè)、佳世客等企業(yè)率先垂范,全市共有145座單位內(nèi)部廁所對(duì)外開(kāi)放,并實(shí)行規(guī)范化管理。納入環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理的社會(huì)公廁,將統(tǒng)一設(shè)置“社會(huì)公廁對(duì)外開(kāi)放標(biāo)志牌”。

　　如今,隨著“美麗青島行動(dòng)”的開(kāi)展,青島市還制定并下發(fā)了《青島市公共廁所管理服務(wù)精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,按照“六無(wú)、四凈、二通”的保潔效果,要求加強(qiáng)日常保潔管理。各區(qū)也結(jié)合這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求,打造了別具特色的公廁精細(xì)化服務(wù)品牌,如李滄區(qū)的“如廁如家”品牌和市南區(qū)的“凈善境美”品牌等,均得到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　除了市區(qū)公廁,島城“廁所革命”的觸角在農(nóng)村無(wú)害化衛(wèi)生廁所的改造也得到了很好的落實(shí),已連續(xù)兩年將其列入市辦實(shí)事。截至目前,全市已累計(jì)完成80余萬(wàn)座的農(nóng)村改廁任務(wù),惠及8個(gè)區(qū)市的87個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),3742個(gè)村,惠民數(shù)達(dá)200余萬(wàn)人。2018年,青島市將重點(diǎn)推進(jìn)全市農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)工作,探索總結(jié)適合島城多種地形地貌、改廁模式和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的多樣后續(xù)管護(hù)模式,逐步建立農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固全市農(nóng)村改廁成果,讓改廁農(nóng)戶持久受益。

　　 [編輯: 張珍珍]