?　　半島網(wǎng)2月1日消息 2月1日是春運(yùn)開始的第一天，隨著歌聲響起，由青島機(jī)場(chǎng)舉辦的“2018年迎新春同樂會(huì)紅歌展演”活動(dòng)在候機(jī)樓出發(fā)大廳拉開了帷幕。青島機(jī)場(chǎng)書畫協(xié)會(huì)的職工還現(xiàn)場(chǎng)潑墨寫“福”字，送給過往旅客，表達(dá)對(duì)旅客的真切祝福。2018年春運(yùn)自2月1日起至3月12日，共為期40天。青島機(jī)場(chǎng)多措并舉做好春運(yùn)保障準(zhǔn)備工作，從運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、推進(jìn)AOC系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、堅(jiān)持真情服務(wù)、特色服務(wù)舉措等方面入手，為抵離青島機(jī)場(chǎng)的旅客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的青島樣本。

　　

多條航線增加運(yùn)力

　　多條航線增加運(yùn)力

　　青島基地航空公司在春運(yùn)期間增添運(yùn)力，山航主要在佳木斯、牡丹江等東北航點(diǎn)增加運(yùn)力，日均新增14個(gè)航班；東航在鄭州、銀川、蘭州、齊齊哈爾等航點(diǎn)新增加班包機(jī)，東航、山航共加班包機(jī)約860個(gè)航班，比去年同期增長(zhǎng)4.7%。青島航空于2月1日起新增青島-瓊海（博鰲）航線，每天一班。國際航點(diǎn)主要新增泰國著名海島--甲米航線，分別于1月28日、2月2、7、12、17、22和27日有包機(jī)航班。地區(qū)航點(diǎn)澳門于2月17、21日有包機(jī)航班。截至目前，青島至法蘭克福、舊金山、墨爾本、溫哥華、莫斯科、悉尼、倫敦、洛杉磯等8條洲際直航航線，春運(yùn)期間將為旅客提供便利的出行保障。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)

　　春運(yùn)期間青島機(jī)場(chǎng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推進(jìn)AOC系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，使航班放行更精準(zhǔn)、旅客出行更便捷、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行更順暢。在推進(jìn)AOC生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的過程中，在已實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量、廊橋使用率、機(jī)場(chǎng)放行正常率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能的基礎(chǔ)上，又全面對(duì)接空管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)文信息、氣象信息、CDM放行信息等數(shù)據(jù)的共享，同時(shí)更提前上線保障完成時(shí)間自動(dòng)修正功能，極大減少旅客的機(jī)上等待時(shí)間。

　　增強(qiáng)應(yīng)急保障能力滿足旅客需求

　　為做好惡劣天氣下的旅客保障，青島機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步完善大面積航班延誤預(yù)案與除冰雪預(yù)案，確保延誤保障能力的提升。此外，青島機(jī)場(chǎng)提前聯(lián)系好餐飲、住宿等資源，確保大面積航班延誤時(shí)，能夠快速有效保障旅客的基本需求。

　　踐行真情服務(wù)以“禮”相迎

　　

青島機(jī)場(chǎng)繼續(xù)推動(dòng)“賓賓有禮”“禮尚導(dǎo)乘”服務(wù)品牌建設(shè)

　　青島機(jī)場(chǎng)繼續(xù)推動(dòng)“賓賓有禮”“禮尚導(dǎo)乘”服務(wù)品牌建設(shè)，為旅客提升標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)。值機(jī)柜臺(tái)為航班結(jié)載后（起飛前40分鐘）無托運(yùn)行李晚到旅客提供快捷登機(jī)服務(wù)；晚到旅客將在快捷柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)，并領(lǐng)取晚到旅客貼，由值機(jī)員指引至安檢口過檢登機(jī)；服務(wù)崗位由工作耐心、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工成立特服旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機(jī)提供接送和引導(dǎo)的溫馨服務(wù)；特休室計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)營造喜慶氛圍，為無陪兒童準(zhǔn)備了糖果等小食品，做好春運(yùn)期間的無陪兒童保障；行李崗位加強(qiáng)員工安全教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，提高行李裝卸質(zhì)量，降低行李破損率。同時(shí)，將“誠信春運(yùn)”納入到今年的春運(yùn)保障中，積極配合做好誠信春運(yùn)氛圍營造工作。特色服務(wù)助力春運(yùn)，弘揚(yáng)青島機(jī)場(chǎng)“禮”文化。春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)將開展“禮在春運(yùn)”紅馬甲志愿服務(wù)活動(dòng)，加大自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助登機(jī)系統(tǒng)的推廣力度，為旅客提供自動(dòng)化一條龍服務(wù)，讓旅客享受自助服務(wù)帶來的便利與順暢。

　　

“小候鳥”在工作人員的安排下準(zhǔn)備回家

　　安全保障溫馨出行

　　旅客出行高峰期增開安檢通道，避免旅客在待檢區(qū)積壓，避免造成旅客因安檢原因不能登機(jī)的現(xiàn)象。按航站樓內(nèi)人員密集的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)探頭實(shí)時(shí)做出調(diào)整，并將分布在各處的探頭統(tǒng)一分片分區(qū)，熟練掌握每個(gè)分區(qū)內(nèi)探頭的相互位置，以點(diǎn)帶面，將相關(guān)探頭串聯(lián)。樹立“青島機(jī)場(chǎng)安檢”社會(huì)服務(wù)窗口文明形象，做到“首問有我，服務(wù)靠前”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用行為識(shí)別及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊情況；關(guān)口前移，加大安檢知識(shí)點(diǎn)宣傳告知，協(xié)助晚到旅客快速過檢；做好旅客限帶物品的暫存和快遞工作。

　　通訊員 李振東 徐綺麗 江姿頤  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]