?　　半島網1月30日消息 2018年春運將從2月1日開始至3月12日結束，共40天時間。今天，記者從青島火車站獲悉，青島火車站預計發送旅客165萬人，增幅13.8%，節前預計最高日發送旅客為6.8萬人（農歷臘月二十八，公歷2月13日），節后預計最高峰預計發送約5.1萬人（農歷正月初六，公歷2月21日），增開旅客列車13對。服務方面，首創“第三衛生間”。

　　

旅客在青島站東售票廳排隊買票

　　

　　臘月二十八最“擠”

　　據了解，今年春運期間，青島火車站預計發送旅客165萬人，其中青島站80萬人，青島北站85萬人，日均發送4.1萬人，同比增加20萬人，增幅13.8%。節前預計發送旅客78萬人，其中青島站37.5萬人，青島北站40.5萬人，方向以東北、京滬、煙威榮、石家莊、長沙、呼和浩特、包頭及省內濟南方向等地為主，客流成分以學生流及務工流為主，節前預計最高日發送旅客為6.8萬人（農歷臘月二十八，公歷2月13日）；節后預計發送旅客87萬人，其中青島站42.5萬人，青島北站44.5萬人，方向主要集中在北京、上海、長沙、廣州等方向，以探親流及學生返程流為主，節后預計最高峰預計發送約5.1萬人（農歷正月初六，公歷2月21日）。

　　增開列車13對

　　為切實做好2018年春運工作，車站成立領導組織相關部門精心組織，周密部署，全力創造良好的運輸環境，提供優質的運輸服務，確保廣大旅客走得安全、走得及時、走得滿意。

　　根據客流變化規律和實際情況，科學制定方案，合理安排運力，適時協調增加車次提升運能，春運期間，青島站預計增開旅客列車13對，其中北京方向1對，齊齊哈爾方向1對，濟南方向6對，煙威榮方向5對，延長運行區段1對（原哈爾濱方向延長至齊齊哈爾），同時隨著石濟客專、西成高鐵的通行，開通了前往石家莊、太原、成都方向的高鐵動車。同時車站會根據現場客流需求，合理應對、科學增開列車，最大限度的滿足旅客的出行需要。

　　重點設備正常使用率不低于99%

　　青島站始終把安全作為春運工作的重中之重，以確保高鐵和旅客安全為核心，狠抓各項安全措施落實，確保實現春運安全目標。

　　加強設備設施整治。強化對車站設備設施的檢查監控力度，確保各項設備設施性能可靠、運行安全、良好。組織對站管售檢票機、空調、旅客引導系統、視頻監控系統、行車設備、消防設施、安檢儀等設備設施進行全面的設備檢查，對發現的問題及時整改，需維修單位維修的立即聯系盡快修復，確保電梯、自動售票機、檢票閘機等重點設備正常使用率不低于99%。

　　加強旅客乘降組織。全面優化旅客進站、候車、檢票、上下車、出站流線，做好電梯、自動扶梯旅客組織，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，乘務室加強客車車門管理，落實雨雪天氣防滑安全防護保護措施。同時，加強與地方政府銜接配合，積極協調地方政府部門，做好溝通聯系工作，確保旅客安全和城市運營安全，維護社會秩序穩定；主動與公交部門對接，確保當日首趟出發、末班到達列車有公交接續，對晚點列車做好相應預案。

　　加強安全環境整治。全面強化人防、物防、技防措施，加強站區全封閉、硬隔離安防措施，嚴格執行旅客實名制驗票驗證進站和旅客、行李物品安檢制度，切實做到在大客流情況下進站旅客、物品安檢“全覆蓋、零漏查”。嚴格落實客運站區封閉管理，及時清理站內、車上、售票廳閑雜人員，嚴厲打擊私自兜售商品、宰客拉客、以提前進站上車為名收取費用等不法行為。同時配合公安部門開展打擊倒票“獵鷹-2018”戰役，對車站廣場和售票廳進行嚴密管控，對線上線下倒票行為進行全面打擊，維護良好購票環境。

　　強化應急處置。今年春運惡劣天氣等不確定因素較多，加強應急崗位培訓和演練，要加強監測預警，做好超前預想，落實各種嚴密的防范措施，嚴格落實消防安全責任和防火措施，杜絕發生站車爆炸事故和較大以上火災事故，提高春運期間突發事件的應對能力。

　　首創“第三衛生間”

　　信息化時代的快速發展，對鐵路運輸服務帶來新機遇、提出新要求，青島站在軟、硬件設施配備都有了質的提升，全面開展車站廁所達標活動，首次創建“第三衛生間（家庭衛生間）”，鞏固“廁所革命”工作成效，落實好暖手工程，在兩個站區各候車區域的所有洗臉間增加溫水設備，切實改善旅客體驗。

　　深度對接融入青島智慧城市、智慧交通發展進程，推進智慧車站建設實現信息資源的全面整合，通過共享服務系列、站內精準導航、客服機器人、旅客評價系統等智能客運服務產品的投入運用，使得旅客服務體驗得到持續提升。

　　不斷創新售票方式，通過增加客票代售點，提供上門售票、電話訂票、網上購票、手機購票、團體預售往返票等多種服務，持續為外地務工人員、學生、邊遠地區旅客提供預訂往返票服務。

　　落實客運服務標準，為旅客候乘、中轉提供便利。在客流高峰期間增派服務人員，引導旅客購票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助。

　　做好旅客差異化服務。加強特殊重點旅客服務，嚴格貫徹執行軍人依法優先政策，同時完善商務座旅客服務。

　　組織開展“暢通工程”、“青年志愿者服務”、“務工人員平安返鄉”等活動，進一步創新服務形式，拓展服務內容，完善服務舉措，提升服務品質，增進人民群眾對春運服務的獲得感和認同感。

　　通訊員 梁虹  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]