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青島東方影都將成青島服務外包新增長極。 張建欣 張進剛攝(人民視覺)

　　

2016年1—11月份青島港完成吞吐量4.6億噸。 新華社記者 邵 琨攝

　　“服務”正成為青島的一張新名片。目前，青島加快推進“三中心一基地”建設，其中建設國家重要的區域服務中心被放在重要位置。

　　新坐標催生新希望。日前，青島出臺《青島市建設中國服務外包示范城市實施方案》(以下簡稱實施方案)。方案提出，要大力發展服務外包產業，發揮服務外包再造制造業和提升服務業的關鍵作用，使服務外包成為青島產業結構調整升級的重要引擎。

　　山東省委常委、青島市委書記李群表示，青島建設國家重要的區域服務中心，這其中服務外包業無疑是發展的重中之重，要推動服務外包業邁向高端化、促進服務業與制造業深度融合。

　　轉型新引擎

　　在浙江生產毛絨玩具的張先生再也不用為產品出口犯愁了，借助青島海爾打造的海貿云商跨境電商服務平臺，他的產品賣到了30多個國家。

　　為張先生提供出口服務的海貿云商正是借助“互聯網+”打造的在線服務平臺，使得小微外貿企業在線通關、收匯、退稅、物流、融資、保險等國際貿易供應鏈等各環節有了專業的“服務商”。

　　海貿云商并非個例。作為集外貿口岸和工業制造于一體的區域性經濟中心城市，青島正在探索外貿新型商業模式——跨境電商服務平臺，新華錦錦貿通、阿里一達通、亞馬遜等國內外知名外貿平臺企業成為第一批探路者，正形成新的服務外包產業優勢。

　　從賣產品到賣服務，“互聯網+”、大數據、云計算、物聯網等服務業深度介入制造行業，讓智能化工廠、定制化生產和服務外包等現代制造模式不斷誕生。制造業服務化作為服務外包的重要組成部分，正日漸成為城市轉型新引擎。

　　按照青島的實施方案，包括先進制造業服務化在內，未來青島服務外包將重點培育海洋科技服務、金融綜合服務、跨境電子商務服務、影視文化創意服務、國際貿易綜合服務等六大特色領域，實現“三個一批”工作目標，即認定和培育一批服務外包示范園區、企業和人才實訓基地；培育一批服務外包特色骨干企業和培訓機構；建設服務外包集聚區，打造一批服務外包知名品牌。

　　青島力爭到2020年，實現全市服務外包執行額翻一番，突破60億美元，跨入中國服務外包示范城市先進行列，打造“青島服務”城市品牌。

　　在青島，服務外包的快速增長已經造就了一大批服務品牌。

　　優創是其中的一個典型。這家由一位名叫馬修的美國青年于2004年在青島注冊成立、致力于服務美國保險業的服務外包公司，在12年間，迅速成長為市場覆蓋美國、加拿大和英國，員工超過2000人的大型服務外包公司。目前，除了青島大本營外，優創在濟南以及印度班加羅爾也設立了分公司，全面開展全球化運營，成為“保險零售業BPO全球第一”和“山東省第一家對歐美開展離岸外包業務千人級企業”。

　　卡特彼勒、阿爾卡特—朗訊、海爾電產……青島涌現出多家面向全球市場的研發機構，產業附加值不斷提升。

　　同時，青島還培育出海信網絡科技、海爾軟件、軟控股份、百靈科技等服務外包企業，發揮了領軍企業的產業帶動作用。

　　青島的服務外包企業還走出國門，取得不俗業績。電建三公司借助中巴經濟走廊機制承建了巴基斯坦卡西姆港燃煤電站項目，合同額達11.2億美元，該項目也是中巴經濟走廊首個進入執行階段的能源類工程項目。

　　青島市市長張新起表示，青島正處在轉型發展的關鍵時期。服務外包產業代表著先進的生產力，將在經濟轉型升級中發揮重要的引領作用。未來，青島將繼續大力扶持服務外包產業的發展。

　　產業高端化

　　影視產業園15個攝影棚、11個置景車間全部封頂，樣板棚亮相，《環太平洋2》等好萊塢巨制將進駐拍攝……在青島西海岸靈山灣畔，一個具有國際特色的萬達東方影都影視產業園區正在加速崛起。據悉，未來3年將有11部好萊塢大片入駐拍攝制作。今后每年在這里拍攝制作的國內外影視作品將達到130多部、常駐劇組100多個。

　　伴隨這個影視產業園區崛起的文化創意產業將成為青島服務外包新的增長極。

　　如今的青島已成為服務外包企業成長的沃土。

　　數據顯示，青島市登記服務外包企業由222家增加到目前的1009家，5年間年均增長33%。近年來，青島市著力引進以高附加值、高新技術為主的“智慧型”企業，更加突出“智造”，以知識和研發為主要特征的離岸知識流程外包(KPO)比重不斷提升，成為服務外包新增長點。IBM、NEC、亞致力、武漢光谷、東軟、Infosy、惠普大數據、億贊普等一大批知名企業先后落戶青島，并都取得良好發展業績。