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今年已經(jīng)40多歲的王禮是一名職業(yè)打假人,從事這一行十多年了。自從干了這一行,王禮每天的生活不是在逛超市,就是在去往超市的路上,并且每年還要去除青島之外的幾座城市進(jìn)行打假。3月5日,王禮在深圳處理完一件超市出售過(guò)期食品事情之后,接受了記者的采訪。他對(duì)記者表示,從事這一行的主要原因,除了錢之外,更重要的是不想讓更多的人再受騙。
入行 幾盒固體膠,走上打假路 王禮大學(xué)學(xué)的專業(yè)是食品質(zhì)檢,畢業(yè)之后到一個(gè)工廠成為了一名質(zhì)檢員。王禮說(shuō)道:“在工作之余,偶爾會(huì)打幾次假,但那只能算兼職?!?br>
據(jù)王禮介紹道,讓自己從一個(gè)兼職打假人轉(zhuǎn)型成為職業(yè)打假人的契機(jī)則是在超市發(fā)現(xiàn)了幾盒被篡改過(guò)生產(chǎn)日期的固體膠?!澳菚r(shí)候我還是一個(gè)辦公用品推銷員?!蓖醵Y說(shuō)道,“有一天我在一個(gè)超市發(fā)現(xiàn)貨架上擺放售賣的固體膠被篡改過(guò)生產(chǎn)日期,打印在瓶身上的原生產(chǎn)日期被人用貼紙給蓋住,重新噴印上了一個(gè)生產(chǎn)日期。”
發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況之后,王禮立即找到了超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人,反映這個(gè)問(wèn)題?!爱?dāng)時(shí)對(duì)方工作人員處理這件事情也很迅速,立即把這些固體膠下架不再出售。但是令我沒(méi)有想到的是,半個(gè)月之后我再去這家超市,下架的這些固體膠又被重新擺上貨架進(jìn)行出售?!蓖醵Y說(shuō)道,“建議不聽(tīng),沒(méi)辦法我就只能買了幾盒固體膠,結(jié)完賬之后去找當(dāng)初接待我的工作人員要求賠償?!?br>
事情到這里還沒(méi)有結(jié)束,拿到賠償之后王禮并沒(méi)有立即離開(kāi)超市,而是在半個(gè)小時(shí)之后又買了幾盒固體膠找到超市要求賠償?!霸谵k理賠償?shù)倪^(guò)程當(dāng)中,超市工作人員說(shuō)我這個(gè)人太較真,但是我就是這么一個(gè)較真的人,那天直到他們把那些固體膠下架之后我才離開(kāi)了超市?!蓖醵Y說(shuō)道,“從那件事情之后,我就走上了職業(yè)打假之路。”
記憶 當(dāng)面撕標(biāo)簽,令人氣憤 從事打假十幾年,王禮每年都要輾轉(zhuǎn)好幾個(gè)城市,平均每天都要處理2件打假事件,一年下來(lái)至少要處理600件。而在這么多打假事件當(dāng)中,令王禮印象最為深刻的一次,發(fā)生在煙臺(tái)龍口一家大型的超市,當(dāng)時(shí)超市一工作人員當(dāng)著王禮的面,明目張膽地把已過(guò)保質(zhì)期的食品標(biāo)簽撕掉出售給自己。
“在這家超市的促銷柜臺(tái),我看到擺放著一些賣相不太好的糖果,撕掉糖紙之后,發(fā)現(xiàn)里面的糖果像是放了很長(zhǎng)時(shí)間?!蓖醵Y說(shuō)道,“于是我就把售貨員拆掉的糖果外包裝拿起來(lái)查看,發(fā)現(xiàn)這些糖果早已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期?!?br>
見(jiàn)到售貨員一邊拆包裝一邊叫賣,王禮看不下去了,就直接對(duì)那個(gè)售貨員說(shuō)道,他要一整包糖果,不用拆外包裝直接給他,但是接下來(lái)售貨員的舉動(dòng)直接激怒了王禮?!奥?tīng)到我的話之后,那個(gè)售貨員轉(zhuǎn)身拿了一包糖果,不過(guò)卻沒(méi)有直接給我,而是當(dāng)著我的面,把貼在上面的產(chǎn)品信息貼紙一點(diǎn)一點(diǎn)的撕掉?!蓖醵Y說(shuō)道,“當(dāng)著顧客的面,就敢明目張膽的進(jìn)行造假,你說(shuō)什么人會(huì)不氣憤。”
王禮上前制止了該售貨員的行為,直接拿著這包糖果找到了超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人?!昂迷谀莻€(gè)超市負(fù)責(zé)人處理問(wèn)題態(tài)度很好,不僅對(duì)那個(gè)售貨員進(jìn)行了批評(píng),也立即叫停了正在促銷的這款糖果,好在結(jié)果還是令人滿意的?!蓖醵Y說(shuō)道。
艱辛 困難有不少,要主動(dòng)適應(yīng) 十幾年的打假經(jīng)歷,王禮坦言并不是一帆豐順,而是遇到了不少困難。但是面對(duì)這些困難,王禮并沒(méi)有退縮 ,而是選擇了積極面對(duì),主動(dòng)適應(yīng)。
王禮在打假的過(guò)程當(dāng)中遇到的第一個(gè)困難就是專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備?!皼](méi)有一個(gè)人生下來(lái)就會(huì)一些職業(yè)技能,打假也是一樣,怎樣鑒定一個(gè)產(chǎn)品是不合格產(chǎn)品、運(yùn)用什么樣的手段才能依法維權(quán) ,這些都是需要不斷學(xué)習(xí)的?!蓖醵Y說(shuō)道,“我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些專業(yè)的法律知識(shí) ,研讀一些有關(guān)條文之外,也會(huì)留心一些見(jiàn)之于媒體的打假案例 ,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?!?br>
其次,在打假的過(guò)程當(dāng)中,王禮經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到心有余而力不足?!翱梢哉f(shuō)現(xiàn)在我每天都需要處理好幾件事情,在各大超市、商鋪之間來(lái)回奔走,不是每個(gè)商家都會(huì)痛痛快快給處理好這些事情,經(jīng)常會(huì)拖來(lái)拖去。但我畢竟也是一個(gè)人,精力有限,有不少事情就是在商家拖延的過(guò)程當(dāng)中不了了之了?!?br>
除此之外,王禮還表示,打了這么多年假,許多商家已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己,對(duì)自己的生活也造成了一些困擾。“打假打多了,當(dāng)你真的想去超市買一些東西的時(shí)候,對(duì)方可能也會(huì)誤以為你在故意給他們找事,妨礙你正常買東西。”王禮笑著說(shuō)道。
評(píng)價(jià) 從事打假,成就大于利益 近些年來(lái),隨著有關(guān)“職業(yè)打假人”的事情頻頻被各家媒體報(bào)道,許多市民也對(duì)這一職業(yè)不再陌生。但是,社會(huì)對(duì)于這一類人群的評(píng)價(jià)卻一直是毀譽(yù)參半。支持他們的人說(shuō),這是在維護(hù)市民的正當(dāng)權(quán)益,應(yīng)該支持;而反對(duì)他們的人則認(rèn)為,職業(yè)打假人就是舉著維護(hù)正義的旗幟,對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。
在接受記者的采訪過(guò)程當(dāng)中,王禮也對(duì)這一問(wèn)題毫不避諱?!拔页姓J(rèn),我從事這個(gè)職業(yè)有一部分原因是為了掙錢,但是主要原因還是想幫市民維權(quán)?!蓖醵Y說(shuō)道,“從事這一行確實(shí)給我?guī)?lái)了一定的收入,但是這沒(méi)有讓我感到有任何成就感 ,讓我自豪的是打完假之后,市民就買不到不合格的商品。”
不僅社會(huì)上有不少人對(duì)職業(yè)打假人這一行持有意見(jiàn),在剛?cè)胄械臅r(shí)候,就連王禮的家人也都是極力反對(duì)?!胺艞壈卜€(wěn)的工作,踏入了這么一個(gè)有可能吃了上頓沒(méi)下頓的行業(yè),許多家人都認(rèn)為我這么做是不務(wù)正業(yè),所以一開(kāi)始都是極力反對(duì)?!蓖醵Y說(shuō)道,“不過(guò)隨著現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)這一行的認(rèn)知度越來(lái)越高,法律也越來(lái)越健全,家里的人現(xiàn)在也就不那么反對(duì)。”
愿望 出一本書(shū),讓人不再受騙 當(dāng)談及將來(lái)有什么打算的時(shí)候,已經(jīng)四十多歲的王禮表示,現(xiàn)在還是想一心打假,等到合適的時(shí)候就離開(kāi)這一行,把自己打假的案例編成一本書(shū),好讓更多的人不再受騙。
“可能由于法律的日益完善以及我們打假人的努力,現(xiàn)在青島的各大超市已經(jīng)比以前完善了好多?!蓖醵Y說(shuō)道,“但是現(xiàn)在假貨依然有很多,所以還是需要我們繼續(xù)打假,如果真的有一天市場(chǎng)上沒(méi)有假貨、社會(huì)也不需要我們,雖然我會(huì)失業(yè),但是我也很樂(lè)意見(jiàn)到那場(chǎng)面,現(xiàn)在我還是需要繼續(xù)打假,哪里需要我我就要去哪里?!?br>
現(xiàn)在王禮在打假的過(guò)程當(dāng)中,也會(huì)遇到許多需要維權(quán)但是卻不知該怎么維權(quán)的市民,這時(shí)候王禮就會(huì)主動(dòng)上前,幫助市民維權(quán)。“記得有一次,一位大爺大熱天的來(lái)到超市買了一只被篡改過(guò)生產(chǎn)日期已經(jīng)變質(zhì)的烤雞,但是當(dāng)找到超市工作人員的時(shí)候,對(duì)方只給大爺做出了換貨的決定,我看不過(guò)去就主動(dòng)幫大爺維權(quán),索要應(yīng)該得到的賠償?!蓖醵Y說(shuō)道。
“每年我都要打假600多次,其中不乏一些經(jīng)典的案例 ,我現(xiàn)在也在一直著手整理、保存這些珍貴的資料,等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,就出一本書(shū)供人們參考,讓更多的人不再受騙?!蓖醵Y說(shuō)道,“我還是認(rèn)為,職業(yè)打假人是在法律允許的范圍內(nèi),不僅能夠?yàn)槭忻窬S護(hù)權(quán)利,還能為自己謀取利益,是一件利人又利己的好職業(yè),所以也希望這本書(shū)能夠給其他想要從事打假行業(yè)的人一個(gè)借鑒。”(應(yīng)受訪者要求,王禮為化名) 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東
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有消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題打12345
明天上午有專題局長(zhǎng)接電話 信報(bào)訊 為集中受理群眾來(lái)電、來(lái)信反映的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室定于3月11日(本周五)9:30至11:00,組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)專題局長(zhǎng)接電話活動(dòng)。屆時(shí),市工商局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人,將在12345受理中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾的有關(guān)咨詢、申訴、舉報(bào),并對(duì)有關(guān)問(wèn)題予以協(xié)調(diào)處理。市民可通過(guò)市政務(wù)服務(wù)熱線12345,或政務(wù)服務(wù)短信15689112345咨詢和反映消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。(城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郝春梅)
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