?　　

　　昨天，鐵路部門開始發(fā)售春運首日的火車票，濟(jì)南鐵路局青島站首次將流動售票車開進(jìn)校園，來到山東科技大學(xué)“創(chuàng)客”孵化基地，為學(xué)生“創(chuàng)客”們辦理學(xué)生團(tuán)體票和學(xué)生票的售票、取票服務(wù)。

　　流動售票車開進(jìn)校園

　　據(jù)介紹，11月26日起，濟(jì)南鐵路局開始預(yù)留專用票額為學(xué)生辦理往返團(tuán)體票。青島西海岸新區(qū)高校及小微企業(yè)集中，距離市區(qū)火車站30余公里，需要輾轉(zhuǎn)換乘，買票需要花費較多時間。圍繞解決春運服務(wù)“最后一公里”，鐵路部門把流動售票車開進(jìn)校園，方便學(xué)生旅客購票。

　　昨天上午，青島站工作人員向?qū)W生們講解購買學(xué)生票的相關(guān)規(guī)定，以及在12306網(wǎng)站或通過電話訂票的方法，還給已經(jīng)取票的同學(xué)發(fā)放了“陽光服務(wù)提示卡”，便于學(xué)生團(tuán)體及時掌握車次時刻、進(jìn)站路徑、候車分區(qū)等信息。

　　不出校門買票更方便

　　聽說不用出校門就可以買到回家的火車票，學(xué)生們紛紛來到直通車前排隊。山西的小鄭領(lǐng)票后非常開心：“以前我都是在互聯(lián)網(wǎng)訂票，到車站取票，但是往往取票要排很長的隊，現(xiàn)在流動售票車開到我們學(xué)校里來真方便。 ”

　　截至昨天下午3時，校園售票直通車已為學(xué)生發(fā)售、換取車票1286張，訂購學(xué)生團(tuán)體返程票3000余張。據(jù)了解，售票直通車會根據(jù)旅客需要，前往各個區(qū)市方便旅客購票，并緩解火車站的購票壓力。

　　首次網(wǎng)購需核實身份

　　記者了解到，2016年春運期間，鐵路總公司每天安排開行旅客列車3488對，比2015年春運增長14.5%。 11月26日起，旅客可訂購2016年春運圖定旅客列車火車票。其中互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、電話等三種渠道的預(yù)售期為60天；車站窗口、代售點、自動售票機等渠道的預(yù)售期為58天；春運增開旅客列車的火車票自12月16日起開始發(fā)售，預(yù)售期為40天。

　　對于首次購買火車票的旅客，由于目前鐵路售票系統(tǒng)升級，代售點暫停了身份核實業(yè)務(wù)，所以第一次在網(wǎng)上購火車票的旅客，應(yīng)在春運搶票前到火車站窗口完成身份核實。另外，一些旅客曾通過第三方軟件而非官方軟件購票，導(dǎo)致身份信息涉嫌被他人冒用，目前這部分旅客無法通過網(wǎng)絡(luò)購票。一旦出現(xiàn)此類問題，可攜帶有效證件到火車站窗口重新辦理身份核驗。

　　可開啟自助查詢功能

　　根據(jù)鐵路部門發(fā)布的公告，12306網(wǎng)站注冊用戶名下的已通過、請報驗、預(yù)通過常用聯(lián)系人（乘車人）累計上限調(diào)整為15人。根據(jù)常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息核驗狀態(tài)，“待核驗”、“未通過”的常用聯(lián)系人（乘車人）可以刪除，“已通過”、“請報驗”、“預(yù)通過”的常用聯(lián)系人（乘車人）在180天內(nèi)不能刪除。因此，不要輕易幫人購票，否則在真正需要購票時，會遇到因無法添加聯(lián)系人而導(dǎo)致不能購票的情況。

　　鐵路部門支招，在12306網(wǎng)站的“車票預(yù)訂”頁面，右側(cè)查詢按鈕下有個“開啟自助查詢”選項，選擇后自動提交。一次最多可以同時選擇5名乘客，選擇對應(yīng)的時間和坐席后，系統(tǒng)每間隔5秒自動刷新車次坐席情況，查找到對應(yīng)的坐席后，系統(tǒng)自動鎖定坐席，輸入驗證碼即自動提交訂單，提高了搶票效率。記者 張譯心 通訊員 梁虹

　　退改簽看好時間限制

　　自2014年12月3日起，全國鐵路開車前15天退火車票免收退票費。 15天以內(nèi)、開車前48小時以上退票的，收取票價的5%作為退票手續(xù)費。開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價的10%作為手續(xù)費。開車前24小時以內(nèi)退票的，收取票價的20%作為退票費。

　　開車前48小時以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次；開車前48小時以內(nèi)，可改簽從辦理改簽時至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。

　　 [編輯: 張珍珍]