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　　昨天，鐵路部門開始發售春運首日的火車票，濟南鐵路局青島站首次將流動售票車開進校園，來到山東科技大學“創客”孵化基地，為學生“創客”們辦理學生團體票和學生票的售票、取票服務。

　　流動售票車開進校園

　　據介紹，11月26日起，濟南鐵路局開始預留專用票額為學生辦理往返團體票。青島西海岸新區高校及小微企業集中，距離市區火車站30余公里，需要輾轉換乘，買票需要花費較多時間。圍繞解決春運服務“最后一公里”，鐵路部門把流動售票車開進校園，方便學生旅客購票。

　　昨天上午，青島站工作人員向學生們講解購買學生票的相關規定，以及在12306網站或通過電話訂票的方法，還給已經取票的同學發放了“陽光服務提示卡”，便于學生團體及時掌握車次時刻、進站路徑、候車分區等信息。

　　不出校門買票更方便

　　聽說不用出校門就可以買到回家的火車票，學生們紛紛來到直通車前排隊。山西的小鄭領票后非常開心：“以前我都是在互聯網訂票，到車站取票，但是往往取票要排很長的隊，現在流動售票車開到我們學校里來真方便。 ”

　　截至昨天下午3時，校園售票直通車已為學生發售、換取車票1286張，訂購學生團體返程票3000余張。據了解，售票直通車會根據旅客需要，前往各個區市方便旅客購票，并緩解火車站的購票壓力。

　　首次網購需核實身份

　　記者了解到，2016年春運期間，鐵路總公司每天安排開行旅客列車3488對，比2015年春運增長14.5%。 11月26日起，旅客可訂購2016年春運圖定旅客列車火車票。其中互聯網、手機客戶端、電話等三種渠道的預售期為60天；車站窗口、代售點、自動售票機等渠道的預售期為58天；春運增開旅客列車的火車票自12月16日起開始發售，預售期為40天。

　　對于首次購買火車票的旅客，由于目前鐵路售票系統升級，代售點暫停了身份核實業務，所以第一次在網上購火車票的旅客，應在春運搶票前到火車站窗口完成身份核實。另外，一些旅客曾通過第三方軟件而非官方軟件購票，導致身份信息涉嫌被他人冒用，目前這部分旅客無法通過網絡購票。一旦出現此類問題，可攜帶有效證件到火車站窗口重新辦理身份核驗。

　　可開啟自助查詢功能

　　根據鐵路部門發布的公告，12306網站注冊用戶名下的已通過、請報驗、預通過常用聯系人（乘車人）累計上限調整為15人。根據常用聯系人（乘車人）的身份信息核驗狀態，“待核驗”、“未通過”的常用聯系人（乘車人）可以刪除，“已通過”、“請報驗”、“預通過”的常用聯系人（乘車人）在180天內不能刪除。因此，不要輕易幫人購票，否則在真正需要購票時，會遇到因無法添加聯系人而導致不能購票的情況。

　　鐵路部門支招，在12306網站的“車票預訂”頁面，右側查詢按鈕下有個“開啟自助查詢”選項，選擇后自動提交。一次最多可以同時選擇5名乘客，選擇對應的時間和坐席后，系統每間隔5秒自動刷新車次坐席情況，查找到對應的坐席后，系統自動鎖定坐席，輸入驗證碼即自動提交訂單，提高了搶票效率。記者 張譯心 通訊員 梁虹

　　退改簽看好時間限制

　　自2014年12月3日起，全國鐵路開車前15天退火車票免收退票費。 15天以內、開車前48小時以上退票的，收取票價的5%作為退票手續費。開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價的10%作為手續費。開車前24小時以內退票的，收取票價的20%作為退票費。

　　開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次；開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。

　　 [編輯: 張珍珍]