?　　晚報訊 記者昨天從濟南鐵路局青島火車站獲悉，2016年春運將于1月24日正式啟動，3月3日結束。按照目前火車票提前60天的預售期計算，周四(11月26日)開始，旅客可以通過12306網站和電話，買春運首日的火車票了(火車站窗口和自助售票機依然延后兩天)。

　　據介紹，11月26日可訂購明年1月24日春運首日火車票，12月10日可訂購明年2月7日(除夕)火車票，12月16日可訂購明年2月13日(正月初六)的返程火車票。青島鐵路部門提醒旅客，如果是首次網上購票，記得先去火車站售票窗口核實身份，以免到時耽誤上網購票。

　　工作人員提醒，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他車次；48小時以上15天(含)以內的，按票價的5%收取退票費。開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；24小時以上不足48小時的，按票價的10%收取退票費。24小時以內的，按票價的20%收取退票手續費。開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次，但只能在票面發車站辦理改簽。

　　記者了解到，與膠濟線同時誕生的百年老站青島火車站，2002年成為全國鐵路系統第一家在國家工商局注冊商標的火車站。青島火車站“陽光家園”品牌先后榮獲省市服務名牌，省市著名商標，今年“陽光家園”品牌服務文化榮獲全國和全路企業文化優秀成果。今年，火車站售票窗口設立特殊“陽光服務窗口”，辦理車票掛失、旅客投訴受理等；在車站進站大廳設立“陽光服務區”，為重點困難旅客提供票額查詢、導購、咨詢、候車、進站等一系列陽光服務。青島站24小時服務熱線：13210212306，青島北站陽光熱線：18753212306。(記者 張譯心 通訊員 梁虹)

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