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　　近年來，越來越多的市民開始通過海外代購，購買自己喜歡的物品。海外代購卻有許多外行人想象不到的陷阱。曾經做過海外代購的小杜向記者爆料稱，“代購商”要把國內貨“包裝”成洋貨，手段很多。如有人專門購買國際物流單號，貼在國內的發貨箱上，有人從國外運空紙箱，把國產貨裝進“國際紙箱”里，還有人連貨都不經手，只是個二級代理商卻敢號稱海外代理，小杜說，一些不正規的代購商利用上述“手段”，搶占了一部分海外代購的市場，小杜在做了兩年后，已經不再堅持了。在海外代購市場良莠不齊的同時，市民通過海外代購買奶粉遭遇爆罐、買奢侈品買到假貨等各類問題多多，而遇到這些問題，往往因為維權程序復雜、成本太高而難以維權。

　　1 近千元奶粉寄來成了廢品

　　市民孫女士前不久通過海淘的方式，一下買了8罐嬰兒奶粉。“我是從德國的一個購物網站上買的，之前同事們有在那買過的，一個月左右就能到貨，而且包裝什么的都沒有問題。”孫女士代購的8罐奶粉，由德國購物網站通過德國的快遞公司發貨，到了德國的轉運公司重新加固包裝寄回青島，一共用了50多天時間。等奶粉快遞到家后，孫女士打開包裝箱，奶粉已經撒得到處都是了。

　　“我海淘沒有找專門的代購公司，是自己在德文網上購買的，8罐奶粉的價格是102歐元，折合人民幣900元左右，用雙幣銀行卡直接網上支付的，支付了3天后，網站免費把奶粉快遞到了德國的轉運倉庫。轉運倉庫的工作人員要對奶粉進行二次打包，這又收了400多元的運費，通過德國的快遞公司轉運到國內。整個過程中，轉運公司或快遞公司都沒有通知我奶粉爆罐了。”

　　“拿到了爆罐的奶粉，我趕緊聯系了那家德國網站，人家說是運輸的問題，不愿意給我賠償，再聯系德國轉運公司、德國快遞公司和國內的快遞公司，沒有一家公司愿意賠償。轉運公司的工作人員說，從德國將奶粉快遞到中國，可能經過飛機運輸、海上運輸、火車或者汽車運輸。每一次裝卸過程都可能造成郵件內件的破損，尤其是真空包裝的奶粉，如果將奶粉盒倒著放，或者其他快件壓在包裝盒上，或者是裝卸過程中用力過大，都可能造成奶粉爆罐。他們只負責轉運貨物，不負責開箱驗貨，也沒法給我賠償。沒辦法我們又在青島的超市先買了罐應急。”

　　2 一罐洋奶粉，成本價至少200元

　　家住平度的淘寶賣家小杜，曾經做過兩年的澳大利亞代購生意，“當時我的表弟在澳大利亞留學，空閑時間多，所以我通過表弟做過一段時間的代購奶粉的生意，這個行業的水太深。因為同行太多，所以要想做得好也很難，我是依托自己之前做的皇冠網店這個平臺來做，稍微好一點。”

　　那么向小杜這樣通過正規渠道代購一罐國外知名奶粉，成本有多少？小杜以知名的可瑞康(karicare)奶粉舉例，可瑞康1、2段在當地超市的價格一般是22.49澳幣，1箱6罐是134.94澳幣，郵費1箱75澳幣左右。這樣算下來1箱奶粉成本是209.94澳幣，平均每罐可瑞康奶粉的人民幣在230元左右。

　　小杜說，海外代購的成本一般是兩大塊，物品的購買價錢和郵費。其中郵費一般都不會有大的變動，而商品購買價，可能會有變動，比如當地的超市打折之類的，最低能拿到人民幣80元一罐的奶粉。“在網上很多標價100多元的也稱是直郵。而且還有當地的郵戳、購買證明，那肯定是假的，現在很多海外代購和國外物流公司合作，由物流公司提供國際物流單號，而單號由電腦隨機產生，他們只需要付少許費用。網上跟蹤顯示奶粉由國外入境然后清關，清關結束轉國內EMS。而實際上這些代購物品是直接從國內發的貨，購物小票都是偽造的。有的代購商家還會從國外往國內郵寄空紙箱，目的只為獲得紙箱上的國外郵戳。”

　　小杜告訴記者，澳大利亞的奶粉購買價和英國差不多，物流成本各個國家差別不是特別大，比如英國皇家郵政，6罐裝的奶粉每罐物流成本是115元，12罐裝每罐物流成本105元，20罐裝每罐物流成本是100元。比利時bipost郵政的物流成本稍微低一些，6罐裝每罐成本85元，20罐每罐成本是75元。“一罐正常渠道的洋奶粉，加上物流和奶粉成本，每罐的成本至少要200元左右。這就是極限了。”

　　3 回收真品證書，放高仿里賣

　　小姜主要從事代購LV，香奈兒等奢侈品工作，她通常是用微信來發布貨物圖片，與顧客聯系。

　　小姜坦言，自己當時在和一級代理商聯系時，就知道自己賣的都是高仿貨，這些產品大多是國內的小工廠自己生產的，然后找淘寶店家代理，對外宣傳都是海外代購的真貨。消費者信以為真的原因是，在給消費者郵寄貨品的時候，小姜會帶上貨物檢驗書，甚至是海外購買的發票。“這個做假很簡單，而且作假輪不到我這樣的二級代理商去做。很多一級代理商在工廠拿到貨以后，會找人專門從奢侈品店里購買檢驗證書，或者是從買真貨的人手中以三四百塊錢的價格回收商品的貨物檢驗證書，放到自己的產品中，這樣你就會看到很多高仿貨其實都具有真的檢驗證書。大多數通過代購來買奢侈品的人，都是很少在專賣店消費的，說白了還是想淘便宜貨。”

　　除了買檢驗證書把假貨“偽裝”成正品，小姜還打出了“支持專柜驗貨”的口號，以此力證所售奢侈品的正品血統。“我們會明確告訴消費者，如果擔心所購奢侈品有假，必須獲得專柜驗貨，證明商品是假貨，并有專柜出具的假貨證明，才能獲得退款退貨。實際上，大多數的專柜不支持驗貨，所以消費者是拿不到假貨證明的。”

　　小姜說，專柜上的奢侈品價格太高了，并不是每個人都能消費得起，高仿貨價格便宜很多，再加上真的檢驗證書，很少有人能看出來是假的。之所以會選擇微信來進行商品展示，小姜表示，在淘寶開店成本太高了，因為貨物大多都是高仿的，風險也比較大，而像微信這樣的不見面交易更加有保障。那么從事高仿貨的利潤有多大呢？小姜舉了個例子，前幾天一個女孩從她那里買了一個LV的錢包，最后的成交價是1800，而她從一級代理商那里是以1000塊錢的價格拿貨，也就是說，除去成本，她可以得到800塊錢的利潤。但是，小姜表示每個月的成交量并不多。“買奢侈品的畢竟是少數人，而且網上像這種代購的商家有很多，所以成交量就不太多。”

　　4 維權難，訴訟復雜成本高

　　通過海外代購，買到的物品出現問題或者是買到假貨時，大多數人首先想到的就是找賣家退換貨，但是，眾多的海淘一族告訴記者，想要退貨或者換貨，都非常困難。原因就是在海淘時，一般商家都會要求消費者同意“不退不換”。

　　記者了解到，根據新消法的規定，網上購物實行7天無理由退換貨，但是對于眾多的海淘代購商來說，要想做到7天無理由退換貨實在比較困難。購買到的問題“洋貨”不能退換，那么，市民究竟應該如何維權呢？3月4日，記者咨詢了山東柏瑞律師事務所的秦艷。

　　“根據消費者權益保護法，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。一旦消費者人身財產安全受到侵害，消費者有權依法要求廠商或銷售商進行補償。法律并未限定購買的形式，因此中國消費者在海外直接購買或通過代購形式購買的產品如果出現問題，有權要求外國廠家對其進行賠償。”

　　秦艷律師告訴記者：“不少外國公司在中國都有分公司或辦事處，消費者在代購的產品質量出現問題時，可以直接找這些機構協商。若廠商在中國無分支機構，找廠商維權則面臨著涉外訴訟的問題。”秦艷介紹，很多消費者認為通過訴訟的方式解決問題，成本高，而且還可能去外地打官司，維權比較復雜。

　　“這一類官司，首先是舉證難，所以消費者代購回來的商品，一定要在快遞員的面前打開包裝，看看產品是否有損壞，如果有損壞，就要求快遞員開具證明，便于日后維權時使用。”秦艷律師說，在實際操作中，這種跨國訴訟過程非常復雜，索賠難度大，訴訟成本也遠遠超過索賠金額，國內消費者通過網絡海外購物時，都可能遇到售后和索賠的難題，一定要選擇大型有信譽的海外網站或公司，提前預見到在海外直購可能遇到的風險，可以通過購買保險等其他方式，保障自己的合法權益。

　　記者 王榮 實習生 宮菡

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]