盡管春運尚未正式開始，但隨著島城各大高校陸續放假，鐵路近兩天迎來了學生返鄉高峰。18日，
青島火車站公布了2013年
春運方案，自1月26日起至3月6日止，共40天，青島站預計發送旅客94萬人，將出現 4個客流高峰，青島站實行網上售票 、電話訂票 、自動售票機、客票代售點 、車站售票窗口“五位一體 ”的售票服務措施，方便旅客購票。為方便客流高峰時市民快速進站，青島火車站今年首次啟用檢票閘機，市民可刷磁介質車票進站。
春運將現4個客流高峰 據了解，今年春運期間，青島火車站預計發送旅客94萬人，同比增長7.3%。其中，直通旅客發送48.5萬人，同比增長7.1%，管內旅客發送45.5萬人，同比增長7.5%。
根據預測，春運將出現4個客流高峰期：1月11日至25日將迎來學生流和部分民工流乘車高峰；1月30日至2月8日將是民工流及探親流高峰期；2月12日至18日是探親流和旅游流高峰期；2月25日至28日將是學生流返校高峰期。據悉，節前預計發送旅客48.5萬人，其中學生流17.5萬人，主要以北京、漢口、西安、蘭州、太原、哈爾濱及省內方向為主；民工流預計將發送13萬人，主要以西北、西南、魯西南以及臨沂等方向為主；探親流預計發送18萬人，主要以濟南、北京、上海、東北、蘭州、成都、武漢等方向為主。節后預計發送旅客45.5萬人，探親流及學生返程流將形成客流小高峰。
持藍票可刷票上火車 以往市民上車前通過檢票口時，都需要人工檢票，檢票人員會用“票剪子”將車票剪口，以示查驗。而今年起，青島火車站將告別“票剪子”。據了解，目前站內每個檢票口都安裝了自動檢票閘機，近日已經啟用試運行，持磁介質車票的旅客可經自動檢票閘機進站，檢票時按順序從自動檢票閘機通過，持非磁介質車票的旅客需經人工檢票口進站。
“所謂磁介質車票就是藍票，而非磁介質車票就是以前傳統的紅票?！鼻鄭u火車站工作人員介紹說，目前青島站售票窗口和所有客票代售點出售的都是藍票，而省內部分車站出的還是紅票，因此大家持票進站時要分清。
“目前青島火車站的自動檢票閘機設備系統都已預備好了，但是牽扯到整個濟南鐵路局的系統調試還沒有完成，因此檢票閘機還不具備身份證自動識別功能，無法直接刷身份證進站?！痹摴ぷ魅藛T表示，如果整個系統完善后，市民通過網絡購票，可以不用取紙質車票，直接拿著身份證刷就可直接進站。啟用自動檢票閘機后，在客流集中進站時，可不用經過人工檢票過程，能加快檢票速度，實現高峰時候快速進站上車。
專設農民工購票窗口 針對省內民工流比較大的情況，青島站春運期間將加開兩趟臨客：1月12日至2月7日、2月13日至3月6日，青島至菏澤每日加開L8326/7次，煙臺至青島每日加開L8256/7次。青島至菏澤L8326/7次，青島站20：04發車，次日7：50到達菏澤站。屆時，車站日到發旅客列車將達到52.5對。對客流集中的列車，車站還將積極申請擴大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足出行需求。
目前春運火車票已經基本處于搶購狀態，青島火車站采取了多種措施方便旅客購票。青島站實行網上售票、電話訂票、自動售票機、客票代售點、車站售票窗口“五位一體”的售票服務措施，將網上售票、電話訂票的預售期延長到提前20天，自動售票機、客票代售點預售期延長到18天，車站售票窗口預售期為提前6天，均含當日，青島火車站始發的動車高鐵車票起售時間為11：00，普通列車車票起售時間為13：00。
其次在互聯網售票全國通取的基礎上，電話訂票也實現了全國通取，旅客電話訂票后，可憑訂票時乘車人有效身份證件原件，到全國任一火車站售票窗口或代售點換取已訂車票。車站將所有售票窗口增加取票服務和改簽服務，并將1號、2號、13號窗口設為取票?？冢瑴p少旅客取票或改簽排隊。
同時做好學生票和農民工團體票發售。將學生票預售期一放到底，在網上集中辦理學生票團體的同時，網上售票、電話訂票、車站售票窗口及客票代售點同步發售3月3日前的學生票，并將33號窗口設為?？?，積極為農民工旅客辦理乘車日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團體票。
新增監督投訴熱線 18日，在青島火車站東廣場上，從四面八方趕來的學生客流陸續進入車站。東售票廳內售票窗口前排隊等候的隊伍并不長。由于目前網上售票及電話訂票提前20天，而車站只提前6天預售，所以到車站售票窗口買票的人不多，售賣的主要是票額較為充足的動車組車票。此外，已經訂購了學生票的部分高校學生，因需查驗學生證，不少人在乘車前到窗口取票。
記者了解到，青島火車站做好重點旅客服務，在東進站廳設有“旅客抱怨中心”，實行首問首訴，積極為旅客排憂解難。東進站廳開辟重點旅客服務專區，西候車室設立雷鋒服務專區，對老幼病殘孕等重點困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點旅客出行全程都能得到良好的服務。車站官方網站(www.qdhcz.net)和官方微博(weibo.comtl)將及時發布運力調整、預售期變化、剩余票額等各類服務信息，同時旅客可撥打青島站監督投訴電話 0532-83816991，或值班站長24小時“陽光服務熱線”15153200809咨詢。
