?　　2020年的開局，個體的命運與時代的脈搏休戚與共，新型冠狀病毒肺炎疫情突發，牽動全球人民的心，這是一場人類與疫病的“戰爭”，群體記憶的背后，無數個體以自己的方式加入到這場戰斗中。

　　治療一線是醫院，預防一線是物業。物業服務行業作為保障群眾生活必需的行業，此刻更要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，嚴守防疫的第一道防線。非常時期、非常之疫，青島龍湖智慧服務堅持黨建引領，積極推進“紅色物業”融入這場防疫當中，用堅守譜寫最美逆行。

　　嚴守防疫一線，硬核執行讓業主們放心

　　1月27日，龍湖智慧服務集團發表《致全體員工的一封信》，在叮囑員工加強自我保護的同時，號召員工堅守善待你一生的服務標準和理念。截止目前，青島龍湖智慧服務已對疫情管理措施進行了三次更新，高標準、嚴落實，7*24小時安全守護，構建起安心社區的堅實防護傘。

　　目前，青島龍湖智慧服務所有在管項目一天不低于兩次的公共區域全覆蓋消殺，針對電梯轎廂、門把手、快遞柜等觸摸頻繁的重要位置，保持一天4次以上的高頻消毒。

　　

公共區域消殺工作

　　對封閉式項目進行封閉管理，外賣及快遞人員不得進入，排查外來車輛，對往來人員進行體溫檢測，全力做好外防輸入、內防擴散。同時，每日深入摸排近期入青人員和在管項目業主，對核查數據和信息進行分類、歸納、匯總，建立臺賬，實時更新數據，做好跟蹤管理，確保無一遺漏。

　　

封閉式管理，人員車輛逐一檢查

　　通過張貼通知、管家朋友圈及微信一對一推送的方式，進行疫情防控宣傳；倡導業主通過U享家App、400熱線、管家微信電話等方式進行線上咨詢、報事或繳費等動作。

　　溫情服務不缺席，一點一滴暖人心

　　免費為業主送上6000份新鮮蔬菜

　　萬千家庭生活的社區，是物業服務者的主戰場，青島龍湖智慧服務在嚴格執行防范標準的同時，始終以不變的溫情，記掛著每一位業主的正常的安居生活。

　　為有效減少小區的人員流動，在特殊時期為業主送上暖心關懷，青島龍湖組織特別活動，2月2日-2月5日期間為滟瀾海岸、原山、錦璘原著、悠山郡、春江酈城、紫宸等社區的在住龍民免費贈送從壽光蔬菜基地選購的6000份蔬菜補給包。

　　為了保證安全與健康，從卸貨、搬運、包裝均做了消毒處理，并由專人上門無接觸派送（放到入住業主門口，敲門即走）。

　　

　　

免費為業主送上新鮮蔬菜

　　幫辦“跑腿兒”，保證業主生活所需

　　當避免出門和生活需求撞到一起的時候，青島龍湖智慧服務幫業主們解決了這“最后一公里”的難題。

　　青島龍湖悠山郡社區在城陽區政府和城陽街道黨工委的指導下，物業客服人員和工程人員聯合成立了“隔離不隔愛·幫辦”小分隊，共組建7組小分隊，每隊2名工作人員，幫助處在隔離期業主定期采購生活必需品、承擔垃圾清收工作，具體操作是這樣的：

　　1.每隊成員負責幾戶相應的隔離業，組建微信群，實行“包保到戶”。

　　2.每日垃圾清收時間：周二、周四、周六上午11:30。

　　3.基本生活用品采購：周二、周六下午向服務小分隊人員提供所需購買物品清單，周三、周日上午9:30-13:00上門配送。

　　

　　

龍湖悠山郡社區“幫辦”小分隊

　　龍湖U享家APP：線上購買生活物資，果蔬鮮肉也能送上門

　　不僅是“隔離”業主，為了更好解決業主們“最后一公里”的難題，青島龍湖智慧服務在U享家APP上推出“龍湖優選”線上果蔬購買，直接配送到家，“龍湖優選”是青島龍湖與當地多個專業果蔬鮮肉供應商合作，在保證菜品價格同時，還要保證菜品的細嫩清脆，新鮮可口。并且，特殊時期所有果蔬鮮肉都經過嚴格衛生保障，讓業主足不出戶，即可享用安全新鮮的食物。

　　

　　

龍湖U享家APP線上購買果蔬鮮肉

　　“杏樹林”私人醫生團隊，龍湖社區在線問診服務

　　疫情當前，減少外出、居家隔離首當其沖。但如果這期間自己或家人感到輕微的身體不適或有了感冒癥狀，又該怎么辦？直接前往醫院不僅有交叉感染的風險，還可能加大醫院的接診壓力。對此，有專家表示，如若病癥輕微，可以采取線上問診的方式。

　　龍湖集團就聯合“杏樹林”私人醫生團隊，緊急推出了龍湖社區在線問診服務，龍湖業主可以通過業主App“U享家”報名領取免費線上問診權益。

　　“杏樹林”獲得國內首批互聯網醫院資質，醫療團隊由來自于哈佛、霍普金斯學院等專業背景的醫療專家、以及協和醫院、301醫院等三甲醫院工作經驗的醫生組成。第一期龍湖已推出5000個免費線上問診賬號供業主使用，從早上8：00到晚上22：00，都將有專業醫生在線為業主問診。

　　

龍湖社區在線問診服務

　　筑起貼心防線，防疫指南助力復工

　　2月21日，國務院聯防聯控機制就指導落實新冠肺炎疫情防控各項工作要求，推動企事業單位穩步有序復工復產，印發《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》。返崗、復工，是對防疫工作的一大考驗，加強防范，謹慎為先，保護升級，龍湖智慧服務為上班族制作了一版防疫指南。

　　指南要貼心強調出門前把體溫測量好，備用口罩存放要衛生，隨身攜帶免洗洗手液，盡量獨自駕車行，多人乘坐時需要戴好口罩，辦公室內要減少交流，勤通風，從家中帶飯，不聚堆吃飯等注意事項。

　　

　　

　　黨員當先，彰顯初心使命

　　2019年以來，青島龍湖智慧服務重點實施“紅色物業”工程。在疫情防控中，“紅色物業”堅持黨建引領，統籌各方力量，在街道黨工委和社區等政府部門指導幫助下，充分發揮基層物業企業的戰斗堡壘作用和廣大員工黨員的先鋒模范作用。在疫情防控過程中，也涌現出了一批盡忠職守、敬業奉獻的黨員先進模范人物。

　　劉秋善 龍湖滟瀾海岸社區秩序經理

　　來自聊城臨清的劉秋善是一名老黨員了，工作認真負責，是個熱心腸。這個春節本該和家人團聚，因突發疫情需要，他主動放棄回家，留守崗位。“因為我是一名黨員，我先上，園區的秩序安全維護需要我坐鎮指揮，應急事件處理需要我協調處理。”他堅定的說道。其實，內心深處，劉秋善非常想回家，離家時孩子才7個月大，一晃都11個月大了，長了6顆牙，而他卻只能透過視頻看看孩子，“好想抱抱我的小棉襖啊”！他感嘆道。但是為了守護大家的安全，他舍棄了與小家的團圓。

　　

正在查看進出車輛信息的劉秋善

　　春節期間疫情緊張，周邊餐飲歇業，很多在崗的員工都無法保證正常的用餐，為了讓員工們能夠吃上口熱乎飯，劉秋善主動承擔起給崗上員工買菜做飯的工作，不太會做飯的他，有時候會忙活到很晚。劉秋善在關鍵時刻，迎難而上，帶領團隊沖在最前線，守住了社區的大門，有效阻斷了疫情的擴散。

　　

　　李小平 龍湖悠山郡社區門崗護衛員

　　李小平是龍湖悠山郡社區一名普通的門崗護衛員，在平凡的工作崗位上始終不忘自己是一名中國共產黨員，秉持高標準，嚴要求的工作態度，積極發揮黨員模范帶頭作用。

　　2020年初，新型冠狀病毒爆發，各行各業進入隔離防護狀態，龍湖悠山郡社區部分秩序員工也因此無法到崗，面對這種情況，李小平主動向單位申請取消休假，隨時聽從工作安排調動，值崗替崗，為龍湖悠山郡社區的全面防疫管控工作貢獻自己的一份力量。

　　小區出入口行人及車輛管控是社區防疫工作的最前線，也是接觸人流量最大最危險的地方，李小平不懼風險，積極做好自身防護的同時，勇敢地沖在第一位，不管是消毒，檢測體溫，還是登記信息，首當其沖，認真負責，為社區全體業主安全和健康提供最大的保障。

　　

正在給進出車輛業主進行消毒和測量體溫的李小平

　　他們始終奮斗在社區防疫的一線，用實際行動踐行共產黨員全心全意為人民服務的初心和使命。疫情面前，一名黨員就是一面旗幟，哪里就有黨員當先鋒作表率，他們的奮勇擔當彰顯了“疫情就是命令，防控就是責任”的黨性覺悟，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大力量。

　　

　　當前，疫情防控正處在關鍵階段，青島龍湖智慧服務將持續發揚堅韌踏實、連續作戰精神，把防疫工作做的更系統、更專業、更科技、更有“溫度”。感謝各級黨委、物業管理辦公室以及協會提供支持和保障，同時感謝各界媒體的關注，疫情期間青島龍湖智慧服務共接受電視臺采訪3次，新聞報道49篇次。

　　

青島政協主席楊軍一行走訪龍湖智慧服務在管項目

　　“善待你一生”不是說說而已，疫情當前，青島龍湖智慧服務人身先士卒，言行合一，這是他們的責任亦是他們的使命。2020年的初注定有些不平凡，但經過艱苦努力，疫情形勢出現積極變化，防控工作取得積極成效，相信在春暖花開時，疫情能夠褪去，我們能再次攜手匯集在龍湖社區，像往日般燦爛歡笑。

　　 [編輯: 高明良]