? 2020年的開局，個體的命運與時代的脈搏休戚與共，新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)，牽動全球人民的心，這是一場人類與疫病的“戰(zhàn)爭”，群體記憶的背后，無數(shù)個體以自己的方式加入到這場戰(zhàn)斗中。
治療一線是醫(yī)院，預防一線是物業(yè)。物業(yè)服務行業(yè)作為保障群眾生活必需的行業(yè)，此刻更要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，嚴守防疫的第一道防線。非常時期、非常之疫，青島龍湖智慧服務堅持黨建引領，積極推進“紅色物業(yè)”融入這場防疫當中，用堅守譜寫最美逆行。
嚴守防疫一線，硬核執(zhí)行讓業(yè)主們放心
1月27日，龍湖智慧服務集團發(fā)表《致全體員工的一封信》，在叮囑員工加強自我保護的同時，號召員工堅守善待你一生的服務標準和理念。截止目前，青島龍湖智慧服務已對疫情管理措施進行了三次更新，高標準、嚴落實，7*24小時安全守護，構建起安心社區(qū)的堅實防護傘。
目前，青島龍湖智慧服務所有在管項目一天不低于兩次的公共區(qū)域全覆蓋消殺，針對電梯轎廂、門把手、快遞柜等觸摸頻繁的重要位置，保持一天4次以上的高頻消毒。
公共區(qū)域消殺工作
對封閉式項目進行封閉管理，外賣及快遞人員不得進入，排查外來車輛，對往來人員進行體溫檢測，全力做好外防輸入、內(nèi)防擴散。同時，每日深入摸排近期入青人員和在管項目業(yè)主，對核查數(shù)據(jù)和信息進行分類、歸納、匯總，建立臺賬，實時更新數(shù)據(jù)，做好跟蹤管理，確保無一遺漏。
封閉式管理，人員車輛逐一檢查
通過張貼通知、管家朋友圈及微信一對一推送的方式，進行疫情防控宣傳；倡導業(yè)主通過U享家App、400熱線、管家微信電話等方式進行線上咨詢、報事或繳費等動作。
溫情服務不缺席，一點一滴暖人心 免費為業(yè)主送上6000份新鮮蔬菜 萬千家庭生活的社區(qū)，是物業(yè)服務者的主戰(zhàn)場，青島龍湖智慧服務在嚴格執(zhí)行防范標準的同時，始終以不變的溫情，記掛著每一位業(yè)主的正常的安居生活。
為有效減少小區(qū)的人員流動，在特殊時期為業(yè)主送上暖心關懷，青島龍湖組織特別活動，2月2日-2月5日期間為滟瀾海岸、原山、錦璘原著、悠山郡、春江酈城、紫宸等社區(qū)的在住龍民免費贈送從壽光蔬菜基地選購的6000份蔬菜補給包。
為了保證安全與健康，從卸貨、搬運、包裝均做了消毒處理，并由專人上門無接觸派送（放到入住業(yè)主門口，敲門即走）。
免費為業(yè)主送上新鮮蔬菜
幫辦“跑腿兒”，保證業(yè)主生活所需 當避免出門和生活需求撞到一起的時候，青島龍湖智慧服務幫業(yè)主們解決了這“最后一公里”的難題。
青島龍湖悠山郡社區(qū)在城陽區(qū)政府和城陽街道黨工委的指導下，物業(yè)客服人員和工程人員聯(lián)合成立了“隔離不隔愛·幫辦”小分隊，共組建7組小分隊，每隊2名工作人員，幫助處在隔離期業(yè)主定期采購生活必需品、承擔垃圾清收工作，具體操作是這樣的：
1.每隊成員負責幾戶相應的隔離業(yè)，組建微信群，實行“包保到戶”。
2.每日垃圾清收時間：周二、周四、周六上午11:30。
3.基本生活用品采購：周二、周六下午向服務小分隊人員提供所需購買物品清單，周三、周日上午9:30-13:00上門配送。
龍湖悠山郡社區(qū)“幫辦”小分隊
龍湖U享家APP：線上購買生活物資，果蔬鮮肉也能送上門 不僅是“隔離”業(yè)主，為了更好解決業(yè)主們“最后一公里”的難題，青島龍湖智慧服務在U享家APP上推出“龍湖優(yōu)選”線上果蔬購買，直接配送到家，“龍湖優(yōu)選”是青島龍湖與當?shù)囟鄠€專業(yè)果蔬鮮肉供應商合作，在保證菜品價格同時，還要保證菜品的細嫩清脆，新鮮可口。并且，特殊時期所有果蔬鮮肉都經(jīng)過嚴格衛(wèi)生保障，讓業(yè)主足不出戶，即可享用安全新鮮的食物。
龍湖U享家APP線上購買果蔬鮮肉
“杏樹林”私人醫(yī)生團隊，龍湖社區(qū)在線問診服務 疫情當前，減少外出、居家隔離首當其沖。但如果這期間自己或家人感到輕微的身體不適或有了感冒癥狀，又該怎么辦？直接前往醫(yī)院不僅有交叉感染的風險，還可能加大醫(yī)院的接診壓力。對此，有專家表示，如若病癥輕微，可以采取線上問診的方式。
龍湖集團就聯(lián)合“杏樹林”私人醫(yī)生團隊，緊急推出了龍湖社區(qū)在線問診服務，龍湖業(yè)主可以通過業(yè)主App“U享家”報名領取免費線上問診權益。
“杏樹林”獲得國內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，醫(yī)療團隊由來自于哈佛、霍普金斯學院等專業(yè)背景的醫(yī)療專家、以及協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院等三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗的醫(yī)生組成。第一期龍湖已推出5000個免費線上問診賬號供業(yè)主使用，從早上8：00到晚上22：00，都將有專業(yè)醫(yī)生在線為業(yè)主問診。
龍湖社區(qū)在線問診服務
筑起貼心防線，防疫指南助力復工 2月21日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制就指導落實新冠肺炎疫情防控各項工作要求，推動企事業(yè)單位穩(wěn)步有序復工復產(chǎn)，印發(fā)《企事業(yè)單位復工復產(chǎn)疫情防控措施指南》。返崗、復工，是對防疫工作的一大考驗，加強防范，謹慎為先，保護升級，龍湖智慧服務為上班族制作了一版防疫指南。
指南要貼心強調(diào)出門前把體溫測量好，備用口罩存放要衛(wèi)生，隨身攜帶免洗洗手液，盡量獨自駕車行，多人乘坐時需要戴好口罩，辦公室內(nèi)要減少交流，勤通風，從家中帶飯，不聚堆吃飯等注意事項。
黨員當先，彰顯初心使命 2019年以來，青島龍湖智慧服務重點實施“紅色物業(yè)”工程。在疫情防控中，“紅色物業(yè)”堅持黨建引領，統(tǒng)籌各方力量，在街道黨工委和社區(qū)等政府部門指導幫助下，充分發(fā)揮基層物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大員工黨員的先鋒模范作用。在疫情防控過程中，也涌現(xiàn)出了一批盡忠職守、敬業(yè)奉獻的黨員先進模范人物。
劉秋善 龍湖滟瀾海岸社區(qū)秩序經(jīng)理 來自聊城臨清的劉秋善是一名老黨員了，工作認真負責，是個熱心腸。這個春節(jié)本該和家人團聚，因突發(fā)疫情需要，他主動放棄回家，留守崗位。“因為我是一名黨員，我先上，園區(qū)的秩序安全維護需要我坐鎮(zhèn)指揮，應急事件處理需要我協(xié)調(diào)處理。”他堅定的說道。其實，內(nèi)心深處，劉秋善非常想回家，離家時孩子才7個月大，一晃都11個月大了，長了6顆牙，而他卻只能透過視頻看看孩子，“好想抱抱我的小棉襖啊”！他感嘆道。但是為了守護大家的安全，他舍棄了與小家的團圓。
正在查看進出車輛信息的劉秋善
春節(jié)期間疫情緊張，周邊餐飲歇業(yè)，很多在崗的員工都無法保證正常的用餐，為了讓員工們能夠吃上口熱乎飯，劉秋善主動承擔起給崗上員工買菜做飯的工作，不太會做飯的他，有時候會忙活到很晚。劉秋善在關鍵時刻，迎難而上，帶領團隊沖在最前線，守住了社區(qū)的大門，有效阻斷了疫情的擴散。
李小平 龍湖悠山郡社區(qū)門崗護衛(wèi)員 李小平是龍湖悠山郡社區(qū)一名普通的門崗護衛(wèi)員，在平凡的工作崗位上始終不忘自己是一名中國共產(chǎn)黨員，秉持高標準，嚴要求的工作態(tài)度，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
2020年初，新型冠狀病毒爆發(fā)，各行各業(yè)進入隔離防護狀態(tài)，龍湖悠山郡社區(qū)部分秩序員工也因此無法到崗，面對這種情況，李小平主動向單位申請取消休假，隨時聽從工作安排調(diào)動，值崗替崗，為龍湖悠山郡社區(qū)的全面防疫管控工作貢獻自己的一份力量。
小區(qū)出入口行人及車輛管控是社區(qū)防疫工作的最前線，也是接觸人流量最大最危險的地方，李小平不懼風險，積極做好自身防護的同時，勇敢地沖在第一位，不管是消毒，檢測體溫，還是登記信息，首當其沖，認真負責，為社區(qū)全體業(yè)主安全和健康提供最大的保障。
正在給進出車輛業(yè)主進行消毒和測量體溫的李小平
他們始終奮斗在社區(qū)防疫的一線，用實際行動踐行共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務的初心和使命。疫情面前，一名黨員就是一面旗幟，哪里就有黨員當先鋒作表率，他們的奮勇?lián)斦蔑@了“疫情就是命令，防控就是責任”的黨性覺悟，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大力量。
當前，疫情防控正處在關鍵階段，青島龍湖智慧服務將持續(xù)發(fā)揚堅韌踏實、連續(xù)作戰(zhàn)精神，把防疫工作做的更系統(tǒng)、更專業(yè)、更科技、更有“溫度”。感謝各級黨委、物業(yè)管理辦公室以及協(xié)會提供支持和保障，同時感謝各界媒體的關注，疫情期間青島龍湖智慧服務共接受電視臺采訪3次，新聞報道49篇次。
青島政協(xié)主席楊軍一行走訪龍湖智慧服務在管項目
“善待你一生”不是說說而已，疫情當前，青島龍湖智慧服務人身先士卒，言行合一，這是他們的責任亦是他們的使命。2020年的初注定有些不平凡，但經(jīng)過艱苦努力，疫情形勢出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效，相信在春暖花開時，疫情能夠褪去，我們能再次攜手匯集在龍湖社區(qū)，像往日般燦爛歡笑。
[編輯: 高明良]
