?　　半島網1月23日消息 近幾年，“反向春運”成為春運出行一大特色，老年旅客出行量增多，截至1月23日（農歷臘月二十九），青島機場保障無陪老年旅客近200人次。針對這一春運特點，青島機場推出“夕陽情”敬老乘機服務產品，建立旅客候機、登機、接機“一條龍”的為老服務流程，竭力為老年旅客提供舒適快捷、熱情周到的乘機服務。

　　

　　無陪老人服務。青島機場為在購票時成功向航空公司申請無人陪伴服務的老年旅客提供協助辦理值機、托運手續及全程陪同候機、登機的服務，對于腿腳不便的老年旅客，同時提供免費輪椅，安排專人全程看護。未能及時向航司申請特服的老年旅客，也可以直接到服務臺申請辦理無陪服務。

　　敬老值機柜臺。青島機場在B區值機島開設了為老年旅客提供優先服務的愛心專柜，值機現場巡視人員會主動為老年旅客提供引導，協助老年旅客快速完成值機、托運手續辦理。

　　專用休息區域。機場在候機廳特殊旅客休息室內設有老年人休息專區，有專職服務員值守、陪同照料老年旅客，當遇到因不識字或首次乘機而慌忙無措的老年旅客時，服務員將提供引領送機。同時，在每個登機口均設有老年旅客專座，方便老年旅客候機時休息等待。

　　優先登機服務。機場服務員在組織登機前，將廣播通知老年旅客優先登機，在巡視過程中發現老年旅客也會邀請優先登機，避免老年旅客長時間排隊等候。如果是乘坐遠機位航班，機場在擺渡車內設有老年旅客專座，方便老年旅客休息；車輛到達遠機位后，服務員會及時做好老年旅客幫扶，主動攙扶老人下擺渡車。

　　以上是青島機場為出港老年旅客提供的一些特色服務，針對到港無陪老人，機場也同樣提供一對一接機服務，從將老人接下飛機開始，服務員將一路陪同老人，協助提取托運行李，并將老人送到到達口與家人做好“手把手”無縫隙交接。

　　春運是全國性交通運輸高峰，是老百姓的大事，青島機場將以最佳的狀態、最好的服務品質做好春運保障工作。

　　通訊員 馮嶠  記者 徐圓

　　 [編輯: 焦琳]