?　　半島網(wǎng)1月10日消息 家住城陽區(qū)流亭街道的王玉梅，因為年幼時的一場火災(zāi)，面容和雙手被嚴(yán)重?zé)齻?，由此患上了?yán)重的社交恐懼癥，整日郁郁寡歡，圍著厚厚的圍巾，不愿意出門。

　　

互聯(lián)網(wǎng)+心理云平臺

　　2019年，城陽區(qū)開展困難群體心理救助項目后，心理咨詢師和社會組織社工多次登門為王玉梅進行心理疏導(dǎo)和精神撫慰，并幫助她解決具體生活問題，慢慢的王玉梅轉(zhuǎn)變了思想觀念，糾正了認知偏差，也終于摘掉了曾經(jīng)長時間捂在臉上的圍巾。

　　

救助骨干能力培訓(xùn)

　　心理救助就像作家冰心筆下的“小桔燈”，未必光芒萬丈，但必定溫暖有光，在城陽，越來越多的困難群眾像王玉梅一樣，被“小桔燈”驅(qū)散寒冷黑暗，照亮前行夜路。

　　黨的十九屆四中全會指出，堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是全黨的一項重大戰(zhàn)略任務(wù)。城陽區(qū)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想和“陽光城陽”建設(shè)理念，堅持把人民的心理健康放在重要位置，把各類政策資金資源向最急需的群眾投放，作為社會治理創(chuàng)新和實現(xiàn)全民共建共治共享的重要內(nèi)容，搭平臺、育陣地、組隊伍、建機制，依靠區(qū)、街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，通過購買服務(wù)撬動社會力量，探索出一條社會救助心理服務(wù)體系建設(shè)的路子。近日，民政部公布了2019年度全國社會救助創(chuàng)新十佳案例，青島市城陽區(qū)社會心理救助實踐獲社會救助領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新案例第一名。

　　

線上服務(wù)卡培訓(xùn)

　　線上線下專業(yè)救助普惠于民

　　群眾的需求是工作的方向，困難群體大多非病即殘，身體的殘缺和痛苦會對心理健康產(chǎn)生重要影響，城陽區(qū)對全區(qū)2600余名低保（特困）對象進行了入戶巡訪調(diào)研，篩選出1000余名重點服務(wù)對象，開展線上線下心理健康服務(wù)，雙管齊下為困難群眾點亮心靈“小桔燈”。

　　“線上我們通過發(fā)放具備隨時檢測、網(wǎng)上咨詢、知識普及、心理訓(xùn)練等功能的“心心通”服務(wù)卡，實現(xiàn)全天候、零距離服務(wù)?！背顷枀^(qū)民政局石少坤向記者介紹，“線下服務(wù)主要包括組織困難群眾到心理關(guān)愛基地集中輔導(dǎo)和派員上門服務(wù)?！?br>
　　2019年，城陽區(qū)共計發(fā)放線上服務(wù)卡1000余張，困難群眾可隨時進行網(wǎng)上咨詢，600余名困難群眾進基地檢測；線下輔導(dǎo)400余人次，上門服務(wù)200余人次；專題輔導(dǎo)講座5場，建立心理救助檔案1000余份，幫助救助對象撫慰消極情緒、緩解心理壓力、建立積極向上的陽光心態(tài)，增加了社會正能量。

　　

心理救助方案

　　“紅馬甲”“藍馬甲”常常可見

　　父母離異后，身患殘疾的劉喜跟隨父親一起生活，自我封閉，不愿與人交流，而他依靠打零工維持生計的父親，不知道怎么護理半失能的孩子，也不知道如何與孩子有效溝通，同樣對生活充滿迷茫。

　　“紅馬甲”海鷗服務(wù)隊隊員在巡訪中發(fā)現(xiàn)這一情況，一年內(nèi)先后到劉喜家中35次，提供一對一的心理干預(yù)，并對劉喜開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助該家庭改善了親子關(guān)系，促進了家庭和睦。

　　據(jù)了解，城陽區(qū)現(xiàn)有180余名“紅馬甲”，這些具有一定專業(yè)水平的志愿者組成海鷗志愿服務(wù)團隊，為困難群眾提供個性化、多樣化的心理關(guān)愛服務(wù)，專注為困難群眾提供生活照料、精神慰藉和社會支持。此外，600余名“藍馬甲”信息員，動態(tài)對困難群眾進行入戶巡訪，對發(fā)現(xiàn)的重點人員及時聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)進行檢測、跟進疏導(dǎo)、加速干預(yù)，有效防控困難群體中可能出現(xiàn)的心理風(fēng)險?；钴S在大街小巷的“紅馬甲”“藍馬甲”互相配合、同向發(fā)力，已經(jīng)成為城陽社會心理救助的生動注腳。

　　平臺思維打造心理健康服務(wù)發(fā)展高地

　　心理救助，制度先行，2018年19個部門聯(lián)合印發(fā)《城陽區(qū)健康心理行動實施方案》，強調(diào)將心理健康服務(wù)納入城陽區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，將低保對象、老年人、婦女、兒童和殘疾人作為心理健康服務(wù)的工作重點。

　　在心理救助的實踐過程中，城陽區(qū)堅持平臺化、市場化思維，充分發(fā)揮中科院心理所、中國社會心理服務(wù)高峰論壇、龍頭企業(yè)“瑞陽心語”在行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)作用，打造國內(nèi)領(lǐng)先的心理健康服務(wù)發(fā)展高地。通過政府購買服務(wù)的方式，在全國建成首家社會救助心理關(guān)愛基地，為困難群眾搭建了心理溝通交流平臺。

　　“如今主動要求心理健康服務(wù)的組織和個人越來越多，基地由教育與咨詢中心、心理測評中心等12個中心和26個功能區(qū)組成，一次可容納300多人同時開展心理健康服務(wù)活動?！比痍栃恼Z的工作人員向記者介紹。

　　據(jù)了解，2019年以來，城陽區(qū)依托社會救助心理關(guān)愛基地，舉辦了心理健康講座、測試咨詢、心理行為訓(xùn)練等活動，服務(wù)低保對象、特困供養(yǎng)人員、孤兒等1000余人，幫助困難群眾調(diào)節(jié)家庭關(guān)系和社會關(guān)系，逐步消除“隔離感”，更好地融入社會。

　　通訊員 茍小妹  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]