?　　半島網(wǎng)1月10日消息 家住城陽區(qū)流亭街道的王玉梅，因?yàn)槟暧讜r(shí)的一場(chǎng)火災(zāi)，面容和雙手被嚴(yán)重?zé)齻纱嘶忌狭藝?yán)重的社交恐懼癥，整日郁郁寡歡，圍著厚厚的圍巾，不愿意出門。

　　

互聯(lián)網(wǎng)+心理云平臺(tái)

　　2019年，城陽區(qū)開展困難群體心理救助項(xiàng)目后，心理咨詢師和社會(huì)組織社工多次登門為王玉梅進(jìn)行心理疏導(dǎo)和精神撫慰，并幫助她解決具體生活問題，慢慢的王玉梅轉(zhuǎn)變了思想觀念，糾正了認(rèn)知偏差，也終于摘掉了曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間捂在臉上的圍巾。

　　

救助骨干能力培訓(xùn)

　　心理救助就像作家冰心筆下的“小桔燈”，未必光芒萬丈，但必定溫暖有光，在城陽，越來越多的困難群眾像王玉梅一樣，被“小桔燈”驅(qū)散寒冷黑暗，照亮前行夜路。

　　黨的十九屆四中全會(huì)指出，堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是全黨的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。城陽區(qū)堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想和“陽光城陽”建設(shè)理念，堅(jiān)持把人民的心理健康放在重要位置，把各類政策資金資源向最急需的群眾投放，作為社會(huì)治理創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)全民共建共治共享的重要內(nèi)容，搭平臺(tái)、育陣地、組隊(duì)伍、建機(jī)制，依靠區(qū)、街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，通過購(gòu)買服務(wù)撬動(dòng)社會(huì)力量，探索出一條社會(huì)救助心理服務(wù)體系建設(shè)的路子。近日，民政部公布了2019年度全國(guó)社會(huì)救助創(chuàng)新十佳案例，青島市城陽區(qū)社會(huì)心理救助實(shí)踐獲社會(huì)救助領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新案例第一名。

　　

線上服務(wù)卡培訓(xùn)

　　線上線下專業(yè)救助普惠于民

　　群眾的需求是工作的方向，困難群體大多非病即殘，身體的殘缺和痛苦會(huì)對(duì)心理健康產(chǎn)生重要影響，城陽區(qū)對(duì)全區(qū)2600余名低保（特困）對(duì)象進(jìn)行了入戶巡訪調(diào)研，篩選出1000余名重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開展線上線下心理健康服務(wù)，雙管齊下為困難群眾點(diǎn)亮心靈“小桔燈”。

　　“線上我們通過發(fā)放具備隨時(shí)檢測(cè)、網(wǎng)上咨詢、知識(shí)普及、心理訓(xùn)練等功能的“心心通”服務(wù)卡，實(shí)現(xiàn)全天候、零距離服務(wù)。”城陽區(qū)民政局石少坤向記者介紹，“線下服務(wù)主要包括組織困難群眾到心理關(guān)愛基地集中輔導(dǎo)和派員上門服務(wù)。”

　　2019年，城陽區(qū)共計(jì)發(fā)放線上服務(wù)卡1000余張，困難群眾可隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢，600余名困難群眾進(jìn)基地檢測(cè)；線下輔導(dǎo)400余人次，上門服務(wù)200余人次；專題輔導(dǎo)講座5場(chǎng)，建立心理救助檔案1000余份，幫助救助對(duì)象撫慰消極情緒、緩解心理壓力、建立積極向上的陽光心態(tài)，增加了社會(huì)正能量。

　　

心理救助方案

　　“紅馬甲”“藍(lán)馬甲”常常可見

　　父母離異后，身患?xì)埣驳膭⑾哺S父親一起生活，自我封閉，不愿與人交流，而他依靠打零工維持生計(jì)的父親，不知道怎么護(hù)理半失能的孩子，也不知道如何與孩子有效溝通，同樣對(duì)生活充滿迷茫。

　　“紅馬甲”海鷗服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在巡訪中發(fā)現(xiàn)這一情況，一年內(nèi)先后到劉喜家中35次，提供一對(duì)一的心理干預(yù)，并對(duì)劉喜開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助該家庭改善了親子關(guān)系，促進(jìn)了家庭和睦。

　　據(jù)了解，城陽區(qū)現(xiàn)有180余名“紅馬甲”，這些具有一定專業(yè)水平的志愿者組成海鷗志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為困難群眾提供個(gè)性化、多樣化的心理關(guān)愛服務(wù)，專注為困難群眾提供生活照料、精神慰藉和社會(huì)支持。此外，600余名“藍(lán)馬甲”信息員，動(dòng)態(tài)對(duì)困難群眾進(jìn)行入戶巡訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)人員及時(shí)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、跟進(jìn)疏導(dǎo)、加速干預(yù)，有效防控困難群體中可能出現(xiàn)的心理風(fēng)險(xiǎn)。活躍在大街小巷的“紅馬甲”“藍(lán)馬甲”互相配合、同向發(fā)力，已經(jīng)成為城陽社會(huì)心理救助的生動(dòng)注腳。

　　平臺(tái)思維打造心理健康服務(wù)發(fā)展高地

　　心理救助，制度先行，2018年19個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《城陽區(qū)健康心理行動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)調(diào)將心理健康服務(wù)納入城陽區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，將低保對(duì)象、老年人、婦女、兒童和殘疾人作為心理健康服務(wù)的工作重點(diǎn)。

　　在心理救助的實(shí)踐過程中，城陽區(qū)堅(jiān)持平臺(tái)化、市場(chǎng)化思維，充分發(fā)揮中科院心理所、中國(guó)社會(huì)心理服務(wù)高峰論壇、龍頭企業(yè)“瑞陽心語”在行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)作用，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的心理健康服務(wù)發(fā)展高地。通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式，在全國(guó)建成首家社會(huì)救助心理關(guān)愛基地，為困難群眾搭建了心理溝通交流平臺(tái)。

　　“如今主動(dòng)要求心理健康服務(wù)的組織和個(gè)人越來越多，基地由教育與咨詢中心、心理測(cè)評(píng)中心等12個(gè)中心和26個(gè)功能區(qū)組成，一次可容納300多人同時(shí)開展心理健康服務(wù)活動(dòng)。”瑞陽心語的工作人員向記者介紹。

　　據(jù)了解，2019年以來，城陽區(qū)依托社會(huì)救助心理關(guān)愛基地，舉辦了心理健康講座、測(cè)試咨詢、心理行為訓(xùn)練等活動(dòng)，服務(wù)低保對(duì)象、特困供養(yǎng)人員、孤兒等1000余人，幫助困難群眾調(diào)節(jié)家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，逐步消除“隔離感”，更好地融入社會(huì)。

　　通訊員 茍小妹  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]