? 2020年1月1日,新年第一天本該是個高興的日子。濰坊市民李女士卻找到半島網記者吐槽她前不久遇到的煩心事。李女士告訴記者,2019年12月初,她在萬達廣場(濰坊店)四樓的伊萊曼女子養生館做免費體驗項目時被誘導辦了一張價值380元的美容卡,而且當天下午預約美容時再次被推銷價值4000元的年卡,一天內被推銷兩次卡,李女士這才覺得被套路消費了。1月2日上午,半島網記者找到伊萊曼女子養生館負責人和萬達廣場(濰坊店)相關負責人,通過協商,伊萊曼女子養生館答應退還李女士美容卡里剩余的錢。
李女士:
為體驗免費美容進了店,卻被套路辦了卡 2019年12月10日上午,李女士去萬達廣場逛街,恰好遇到伊萊曼女子養生館在搞活動,一男性工作人員拉住李女士勸她體驗一次美容項目,不僅免費,還有小禮品可以領。
經不住勸說的李女士心動了,答應去體驗一下。隨后,工作人員把李女士帶到萬達廣場四樓的伊萊曼女子養生館一間小屋里。
李女士告訴記者:“他們口中的做體驗項目就是給你敷張面膜,期間一個多小時,工作人員不停說她們服務質量有多好,想方設法讓我辦卡,好幾次我要起身離開又把我摁下了。本來我耳根子就軟,她又說得天花亂墜,我當時騎虎難下就辦了一張380元4次的美容卡。”
“當天下午,我預約了第一次美容護理,工作人員表現的格外熱情,還打電話提醒我不要遲到。一個普通的面部和背部護理,從下午1點做到了4點多。期間美容師一直強調說臉部護理沒有十幾次看不出效果來,又讓我辦4000元的年卡。最后,我推說公司有急事要回去,她才讓我走。”李女士說。
“12月16日,我第二次預約做美容時,她們就沒有電話提醒了。當天因為有事,我遲到了半個小時,一名工作人員就說美容師們都在給其他人做,讓我回去重新預約時間,態度一百八十度大轉彎。”李女士說,“老公說我上當了,從一開始免費體驗美容項目就是個陷阱。”
李女士說,據她了解伊萊曼女子養生館經常在萬達廣場一樓搞活動,并且專挑一個人逛街的女性下手。李女士告訴記者,被套路消費后,她去萬達廣場逛街的次數少了,擔心再遇到這種事。
伊萊曼女子養生館:
辦卡是你情我愿的事,服務質量有保障 1月2日上午,半島網記者來到萬達廣場四樓的伊萊曼女子養生館了解情況。
一位林姓經理告訴記者:“不存在李女士說的套路消費。如果當初李女士對我們的體驗項目服務不滿意,她也不會辦卡。每次給顧客做完美容都會有一個滿意度簽字表,如果她覺得不滿意,可以拒絕簽字。”李女士則表示,從未見過這個所謂的滿意度簽字表。
對于李女士遲到半個小時被告知重新預約的事,林經理表示不知情,隨后拒絕了記者采訪。
萬達廣場(濰坊店):
盡快協商,給李女士一個滿意的答復 隨后,半島網記者聯系到萬達廣場(濰坊店)的工作人員。該工作人員表示,會盡快和伊萊曼女子養生館、李女士溝通,了解事情經過,爭取給李女士一個滿意的答復。
1月2日中午,萬達廣場工作人員聯系到半島網記者稱,通過協商,伊萊曼女子養生館答應退還李女士美容卡里剩余的285元錢。
提醒:
美容院套路多,讓你防不勝防 借此,記者查閱多方資料,為大家揭秘美容院的那些套路把式,讓大家直通美麗的大門:
套路一:免費贈品、測試忽悠進門
在商場里這樣的推銷數不勝數,他所說的免費贈品可能根本不存在,只要將你領進門他的提成就賺到手了。
套路二:專攔單獨出行的女性
一般兩人結伴時,同伴之間會互相提醒可能存在的陷阱,美容院也不方便留著一個人讓另一人一直等著。所以,他們往往喜歡找單獨出行的女性下手。
套路三:督導、店長齊上陣,打折手段層出不窮
當店家發現顧客沒有消費的意向時,便會由自稱督導、店長的人輪番上陣,稱給你內部折扣、超值特價等辦卡價格,上演“洗腦式”推銷。一張卡的價格可能會從上萬元降至幾千元,這其中的利潤無人而知。
套路四:產品夸上天,實則不靠譜
不少美容院產品的成分、功效、質量檢測沒有統一標準,無法保證產品質量。一些美容院甚至以次充好,使用利潤驚人的三無產品,侵害消費者的權益。
那么,大家在逛商場和進入美容院時該如何防范這些套路呢?
1、對免費贈品類的搭話不予理會,可以和善地拒絕。
2、一個人出門去商場要格外注意,謹慎對待搭話的人。
3、看清這些熱情的銷售人員實際目的,在不必要、不需要的時候,堅持拒絕。
4、絕不要做先體驗后收費的項目,做之前先詢問好價格。在面對喋喋不休的推銷時,可以利用合理的借口以及強硬的態度,讓對方放棄與你的糾纏,例如與朋友有約、想上廁所等。
5、核實美容院的經營信息及用戶評價,現在很多手機軟件可以幫助我們看到店鋪的用戶體驗、評價、單次消費價格等,若有需要,可先做一個評估,再選擇去不去。
一旦發現自己被騙,要這樣做才能挽回損失:
撥打12315消費者權益保護電話,舉報行騙的美容機構;
如果被騙數額較大的,可直接撥打110報警,以詐騙行為來懲治對方。
最后,希望大家在變美的道路上,多一份理智,少一份沖動!