?　　隨著氣溫驟降，北風凜冽，青島迎來了寒冬。今天清晨杰正中心物業客服人員在一樓大堂早已準備好滿滿一桌姜茶迎候上班的租戶們，“來一杯姜茶吧？天氣寒冷，請注意保暖。”當一杯杯熱騰騰的姜茶端到租戶面前時，大家臉上呈現出會心的微笑：每年的送姜茶活動開始了，這是杰正物業的傳統。喝一杯姜茶，不僅預防流感，防治風寒感冒，去除胃寒、暖胃對身體好，還送來了物業人對租戶的體貼、關心。一杯姜茶，一聲問候，一個微笑，會成為寒冷冬日里一輪暖陽，讓人心里暖暖的。

　　物業服務是由一項一項細小的、碎片化的工作構成。而將每項看似簡單的工作做到最好，于無聲處讓租戶感受到細節服務的貼心和魅力，是杰正物業人始終不變的動力和追求。悉心、周到的服務，是滿足業主多樣化、深層次需求的保證。

　　物業服務的卓越，主要體現在系統條件下的細節管理上。杰正物業緊緊圍繞租戶需求，通過各基礎服務部門在細節管理上精心挖掘，創造出一個又一個的亮點。

　　跑步服務、微笑服務這是杰正物業人的基本要求，體現的是對租戶的尊重，對工作效率的追求。凡事以租戶的利益為首，積極主動的為租戶想在前面。

　　近期發生的幾件小事，也在租戶群里廣泛傳誦著。

　　夏天臺風期間三樓租戶無人在公司值班，安保部巡邏人員在巡樓時發現租戶室內平臺有倒灌進水現象，在電話通知租戶并得到同意后安保人員入戶，幫助租戶處理漏水情況保證了租戶的財產安全。

　　入冬后夜間巡邏車庫時，保安人員在B1停車位發現一輛轎車窗戶未關閉，且車內放置大量現金，在意識到事情的緊急性和嚴重性后，他馬上通知值班人員查明車主電話，立即聯系，得知車主從家里趕到現場需2小時，該員工就一直守在車旁等待。寒冷的天氣絲毫不能阻擋物業人員對租戶服務的熱情，他們用心服務，用愛守護，無微不至的貼心服務讓租戶感到絲絲暖意。

　　杰正中心三樓客戶為早教中心，每天到訪的老人和孩子較多。客服人員在崗時，有位老人接孩子沒帶電話，家里人的電話又記不起來，急的滿頭大汗。客服人員現場詢問情況，安撫老人旁邊就坐。并及時聯系三樓租戶負責人，讓老人及時接到孩子。小小的服務，讓到訪客人深受感動。

　　古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，丟了一個國家。”這是發生在英國查理三世的故事。百分之一的錯誤導致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，——細節決定成敗！

　　我們需要從細、精處入手的工作作風 。做一件事，如果把握好了每一個環節，把每一個細節經營完美，那么，終端結果的完美必將水到渠成。“細節決定成敗”在同為青島知名企業的海信集團管理中也充分體現著。

　　11月青島大學校友企業家俱樂部一行百余人前往海信集團青島研發總部參觀考察時，參觀者不僅為海信集團全面戰略布局，技術創新贊嘆不已，也為其“細節決定成敗”的服務理念深深折服。正值青島入冬首輪寒潮，海信研發創新展館的接待人員給每一位來訪的嘉賓都遞上了加暖過的礦泉水，這樣一個有溫度的小細節，讓冒雨到訪的嘉賓甚是感動，“一瓶溫暖的礦泉水，感受有溫度的海信”在朋友圈和訪問群里傳播開來。

　　海信集團總裁賈總與杰正集團總裁方總同為青島大學校友，企業家俱樂部成員，在做優秀企業的道路上，他們有著相似的理念和相似的堅持，就是對更高標準的追求，這就決定著對細節的嚴要求，這樣的優秀理念貫徹在企業文化中，才會有海信冬日里帶溫度的礦泉水，才會有杰正物業冬日里奉上的暖心姜茶。

　　正如《細節決定成敗》這本書所推崇的，細節決定體驗，體驗決定成敗。超出預期的用戶體驗，必定帶來忠誠的用戶，這是營銷的終極目標。

　　杰正中心這座省內首家通過Leed金級認證，全國第六家通過BOMA COE認證的高端商務寫字樓，在堅持國際化運營管理的同時，長期致力于為租戶提供細致入微的物業服務。杰正中心大堂和公區花藝、綠植環繞；美國特靈新風機組全天候開啟，保潔團隊采用國際先進的保潔分色管理制度，使用德國原裝進口洗滌用品和深度清潔設備確保各保潔區域無交叉污染，自建應急發電機房；提供安全的辦公環境，各種應急預案的設立和災難恢復計劃可以使事故的風險降到最小。AED緊急救助和園區聯動消防演練，都使租戶在工作之余后顧無憂。

　　”不積跬步,無以至千里；不積小流,無以成江海”杰正中心物業抱著這種信念，不忘初心，始終將租戶的需求放在首位，不斷向高效率、高品質的運營管理頂峰調挑戰，注重細節，精心構建租戶高端辦公環境。

　　

　　招商電話：0532-55777777

　　 [編輯: 高明良]