?　　隨著氣溫驟降，北風(fēng)凜冽，青島迎來了寒冬。今天清晨杰正中心物業(yè)客服人員在一樓大堂早已準(zhǔn)備好滿滿一桌姜茶迎候上班的租戶們，“來一杯姜茶吧？天氣寒冷，請注意保暖。”當(dāng)一杯杯熱騰騰的姜茶端到租戶面前時，大家臉上呈現(xiàn)出會心的微笑：每年的送姜茶活動開始了，這是杰正物業(yè)的傳統(tǒng)。喝一杯姜茶，不僅預(yù)防流感，防治風(fēng)寒感冒，去除胃寒、暖胃對身體好，還送來了物業(yè)人對租戶的體貼、關(guān)心。一杯姜茶，一聲問候，一個微笑，會成為寒冷冬日里一輪暖陽，讓人心里暖暖的。

　　物業(yè)服務(wù)是由一項一項細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成。而將每項看似簡單的工作做到最好，于無聲處讓租戶感受到細(xì)節(jié)服務(wù)的貼心和魅力，是杰正物業(yè)人始終不變的動力和追求。悉心、周到的服務(wù)，是滿足業(yè)主多樣化、深層次需求的保證。

　　物業(yè)服務(wù)的卓越，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)條件下的細(xì)節(jié)管理上。杰正物業(yè)緊緊圍繞租戶需求，通過各基礎(chǔ)服務(wù)部門在細(xì)節(jié)管理上精心挖掘，創(chuàng)造出一個又一個的亮點。

　　跑步服務(wù)、微笑服務(wù)這是杰正物業(yè)人的基本要求，體現(xiàn)的是對租戶的尊重，對工作效率的追求。凡事以租戶的利益為首，積極主動的為租戶想在前面。

　　近期發(fā)生的幾件小事，也在租戶群里廣泛傳誦著。

　　夏天臺風(fēng)期間三樓租戶無人在公司值班，安保部巡邏人員在巡樓時發(fā)現(xiàn)租戶室內(nèi)平臺有倒灌進水現(xiàn)象，在電話通知租戶并得到同意后安保人員入戶，幫助租戶處理漏水情況保證了租戶的財產(chǎn)安全。

　　入冬后夜間巡邏車庫時，保安人員在B1停車位發(fā)現(xiàn)一輛轎車窗戶未關(guān)閉，且車內(nèi)放置大量現(xiàn)金，在意識到事情的緊急性和嚴(yán)重性后，他馬上通知值班人員查明車主電話，立即聯(lián)系，得知車主從家里趕到現(xiàn)場需2小時，該員工就一直守在車旁等待。寒冷的天氣絲毫不能阻擋物業(yè)人員對租戶服務(wù)的熱情，他們用心服務(wù)，用愛守護，無微不至的貼心服務(wù)讓租戶感到絲絲暖意。

　　杰正中心三樓客戶為早教中心，每天到訪的老人和孩子較多。客服人員在崗時，有位老人接孩子沒帶電話，家里人的電話又記不起來，急的滿頭大汗。客服人員現(xiàn)場詢問情況，安撫老人旁邊就坐。并及時聯(lián)系三樓租戶負(fù)責(zé)人，讓老人及時接到孩子。小小的服務(wù)，讓到訪客人深受感動。

　　古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家?！边@是發(fā)生在英國查理三世的故事。百分之一的錯誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，——細(xì)節(jié)決定成??！

　　我們需要從細(xì)、精處入手的工作作風(fēng) 。做一件事，如果把握好了每一個環(huán)節(jié)，把每一個細(xì)節(jié)經(jīng)營完美，那么，終端結(jié)果的完美必將水到渠成?！凹?xì)節(jié)決定成敗”在同為青島知名企業(yè)的海信集團管理中也充分體現(xiàn)著。

　　11月青島大學(xué)校友企業(yè)家俱樂部一行百余人前往海信集團青島研發(fā)總部參觀考察時，參觀者不僅為海信集團全面戰(zhàn)略布局，技術(shù)創(chuàng)新贊嘆不已，也為其“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念深深折服。正值青島入冬首輪寒潮，海信研發(fā)創(chuàng)新展館的接待人員給每一位來訪的嘉賓都遞上了加暖過的礦泉水，這樣一個有溫度的小細(xì)節(jié)，讓冒雨到訪的嘉賓甚是感動，“一瓶溫暖的礦泉水，感受有溫度的海信”在朋友圈和訪問群里傳播開來。

　　海信集團總裁賈總與杰正集團總裁方總同為青島大學(xué)校友，企業(yè)家俱樂部成員，在做優(yōu)秀企業(yè)的道路上，他們有著相似的理念和相似的堅持，就是對更高標(biāo)準(zhǔn)的追求，這就決定著對細(xì)節(jié)的嚴(yán)要求，這樣的優(yōu)秀理念貫徹在企業(yè)文化中，才會有海信冬日里帶溫度的礦泉水，才會有杰正物業(yè)冬日里奉上的暖心姜茶。

　　正如《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書所推崇的，細(xì)節(jié)決定體驗，體驗決定成敗。超出預(yù)期的用戶體驗，必定帶來忠誠的用戶，這是營銷的終極目標(biāo)。

　　杰正中心這座省內(nèi)首家通過Leed金級認(rèn)證，全國第六家通過BOMA COE認(rèn)證的高端商務(wù)寫字樓，在堅持國際化運營管理的同時，長期致力于為租戶提供細(xì)致入微的物業(yè)服務(wù)。杰正中心大堂和公區(qū)花藝、綠植環(huán)繞；美國特靈新風(fēng)機組全天候開啟，保潔團隊采用國際先進的保潔分色管理制度，使用德國原裝進口洗滌用品和深度清潔設(shè)備確保各保潔區(qū)域無交叉污染，自建應(yīng)急發(fā)電機房；提供安全的辦公環(huán)境，各種應(yīng)急預(yù)案的設(shè)立和災(zāi)難恢復(fù)計劃可以使事故的風(fēng)險降到最小。AED緊急救助和園區(qū)聯(lián)動消防演練，都使租戶在工作之余后顧無憂。

　　”不積跬步,無以至千里；不積小流,無以成江海”杰正中心物業(yè)抱著這種信念，不忘初心，始終將租戶的需求放在首位，不斷向高效率、高品質(zhì)的運營管理頂峰調(diào)挑戰(zhàn)，注重細(xì)節(jié)，精心構(gòu)建租戶高端辦公環(huán)境。

　　

　　招商電話：0532-55777777

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