?　　半島網12月10日消息 “非常感謝辛紅慶女士的幫助，感謝她在我父親前來辦理新農合醫療保險的續費過程中，給與了極大支持與幫助！”11月25日，金嶺管區黨群服務中心收到了一封來自社區居民呂熱思的感謝信。信中對管區服務大廳工作人員辛紅慶熱情、周到、高效的服務提出了高度的評價。

　　“我父母的戶口在即墨區農村，以前每年辦理醫療保險續費都要麻煩別人代為辦理。今年，聽說了可以在銀行代繳代扣的繳費方式，就趕緊來咨詢如何辦理。”采訪中，呂熱思向記者介紹道。她告訴記者，由于老人戶口不在本社區，涉及到跨區的一些手續，需要回原來戶口所在地辦理相關手續，才可以在本社區的就近銀行辦理代繳代扣。同時，由于政策剛剛執行，原來戶口所在地的經辦人員出現一些問題，導致事情辦的并不順利。“那天，我父親就來到金嶺管區服務大廳，一個叫辛紅慶的工作人員主辦我父親這塊業務，我父親一說情況，辛女士親自打電話協調我父親戶口所在地的辦事人員，使我父母的醫療保險續費很快的就辦理完了。我父親回來和我敘述了整個經過，我聽了很感動……”呂熱思如是說，表示金嶺管區的服務讓居民感受到了春天般的溫暖！

　　無獨有偶，日前，麥島管區也收到了居民的感謝信，寫信人名叫付瑩瑩，前來管區社保窗口辦理失業登記。由于操作失誤導致無法辦理，管區工作人員鐘嬌主動伸出援手。“鐘嬌非常認真負責，一直不厭其煩的幫我想辦法，最后鼓搗了一個小時，終于幫我把失業登記辦理上了。”感謝信中，付瑩瑩這樣寫道。在各個管區服務大廳里，身披綬帶的文明引導員在大廳隨處可見；每隔十幾米柜臺上就擺放著老花鏡、辦公用品、藥品等便民服務用品供申請人隨時使用；十幾個共享書架上擺滿了各類報刊書籍；每到下班，隨手整理柜臺外的座椅已成為工作人員的習慣……在大廳工作中，每位工作人員都找準定位，真正融入大廳中。

　　在走訪中，記者看到，每個管區窗口前方都整齊地擺放著業務辦理告知書，每一項業務所需材料都詳細的列在上面，一目了然。為讓群眾少跑腿，各管區服務中心實施“一窗受理”，“一窗受理”變過去的“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，避免了辦事群眾在部門和窗口間來回奔波。“我以前充公交卡都要跑到汽車東站去充值，現在直接管區機器上一充就好了。”前來充值的市民王大爺感慨地說，“以前需要跑好幾個窗口，每個窗口都要排隊等候，現在減少了這些麻煩，確實便捷多了。”

　　通訊員 張楊 文 于千千

　　 [編輯: 王君莉]