? 在客戶與商家之間不再“距離產生美”的今天，“透明”成為一種風潮：要想獲得客戶的認可，“撩開面紗”是最直接有效的方式。讓客戶走進密閉的生產空間，見證“從無到有”的生產全過程，這種坦誠是各行各業的殺手锏：明廚亮灶的“透明廚房”備受食客追捧，“透明作坊”的手作工藝也廣受好評。但對于房地產行業來說，跟風“透明”可不是件容易的事：“透明”，是對工程質量從“里子”到“面子”的足夠自信，也是一份對客戶“所見即所得”的承諾。這一次，旭輝致力打造“透明工廠”，讓客戶能由內自外地洞悉工程標準、工程構造、優良品質等相關細節，拉近產品與客戶的距離。
“透明”的底氣在哪里？ 這種敢于接受客戶“直接面試”的底氣，來源于自2017年開始在旭輝全集團范圍內，已經歷經3個年頭的“建筑2.0體系”全面推廣。這種新體系的推廣與落地分三個階段，2017年，首先集中力量突破工藝創新，經過不斷努力，在鋁膜、爬架、全砼外墻、免（薄）抹灰等工藝體系上持續突破，如形成比傳統施工電梯更安全、更高效的井道式電梯、采用更能減少鋼筋混凝土開裂的預制后現澆高效后澆帶，應用比人工作業更安全高效的機械化噴涂作業等，再如三個先行（地庫先行、市政先行、景觀先行）的全新穿插作業方式，這些技術創新和應用實現了效率和質量雙提升，交付品質也隨之提升，做到“優品質”。
建筑2.0分階流水施工
高層有序施工
第二階段，18年-19年，旭輝開始樹標桿。通過重點示范項目的打造，不斷推動建造2.0體系的落地和進化：以沈陽旭輝璟宸府項目為例，通過實現分階段流水施工，讓施工更為高效有序、現場更加安全整潔。這讓常態化工地開放成為現實，也為其他地區做出了表率，鼓勵更多項目、更多地區打開工地“緊掩”的大門，接受客戶的現場考察，搭建起一座旭輝與客戶之間能夠高頻次面對面交流的平臺。
常態化工地開放實景
2019年下半年開始，旭輝在常態化工地開放的基礎上，借鑒制造業的先進經驗和成果，首次在地產行業提出建筑業“透明工廠”的理念，開始打造“透明化”。在著力推進和實踐建筑業“透明工廠”的過程中，首先要了解客戶的需求，知道他們想看什么、想了解什么。針對客戶最關心的方面對客戶“坦誠相待”；其次，日漸完善的建造2.0體系下，高質量施工為 “透明工廠”夯實了基礎和保障，也是旭輝能夠直面客戶現場檢驗的底氣，是旭輝開啟“透明時代”的信心來源。
旭輝鉑宸府透明工廠雛形
“透明”的進步在哪里？ 聽起來簡單，做起來難，為什么要追求“透明”，因為“透明”意味著進步。
透明化的進步，首先讓建造者更“聰明”，學會多角度思考問題：原本的建設過程中，地產企業很容易陷入單一思維，考慮問題難免從建設方、總承包等施工方的視角看待問題，經常忽略“門外的聲音”。墨守成規、閉門造車的問題很常見，但當工地一旦“透明”了，更多的人加入到建設過程中。他們來自政府、其他行業，是客戶，也可能是競爭對手……多方介入之后，讓原本一心造房的人能聽見更多的聲音，特別是能明白住房子的人真正的需求是什么，找到準確的住戶預期；其次，“透明工廠”還促進了生態環保、綠色施工，為環境的可持續發展持續助力。“透明工廠”的實現基于旭輝建造2.0，其技術體系的應用更加綠色環保，如采用鋁膜減少了原木模的使用，節省木材；采用免、薄抹灰，減少了建筑垃圾產生；采用三個先行（地庫先行、市政先行、景觀先行）減少了揚塵和噪音污染；采用預制構件，讓建筑“零件”提前在工廠籌備好，也減少了必須在現場進行的攪拌砂漿等帶水的濕作業，保證施工環境的整潔有序；同時，通過合理組織，還充分實現了勞動力節約……“透明工廠”無疑讓施工更加標準和規范了，在此過程中，更多先進的、綠色的技術方法也會被引入。
透明化的進步，對于客戶來說，不僅是“看得更多”，還是“看得更清楚”：作為“透明工廠”的重要參與者，工廠所有互動環節設計均基于客戶的敏感點與需求打造。通過“透明工廠”，客戶能親身體驗“一磚一瓦”的施工，“一門一窗”的安裝，再也不像從前一樣，“蓋房子”的過程全靠腦補，加強了對工程質量的信心，也對未來的居所更放心。
對旭輝來說，除了贏得客戶的信任，打造“透明工廠”、提倡透明化理念還有一個重要的進步意義：推動建筑行業建造方式和體系的創新升級。傳統的建筑行業建造體系，無法從源頭上解決房屋的空鼓、開裂、滲漏等工程質量問題。而旭輝建造2.0和“透明工廠”，從體系、技術和管理上的創新，能夠更好的從源頭上解決建筑行業的質量痛點，造出讓客戶安心、放心的好房子。
“透明”的亮點在哪里？ 目前階段，旭輝“透明工廠”著力打造三大亮點：標準透明、數據透明、過程透明。這三大亮點，能最大限度的展現建造2.0的落地成果和體現旭輝的“客戶思維”——了解客戶的期望和需求。標準透明與數據透明，讓客戶從“里子”到“面子”了解家園構造，而過程透明，讓客戶“所見即所得”，實實在在能看到未來的美好生活。
標準透明，是通過不同的方式和方法讓客戶更加直觀和簡單的了解質量的標準到底是什么。舉例來說，如將傳統的施工樣板間展示更改為VR體驗，借助VR眼鏡，向客戶展現旭輝建造2.0的各項施工標準。客戶就像玩游戲一樣進入到擬真的環境，身臨其境的在視覺、聽覺、觸覺全方位感官下，充分感受到工藝過程和細節的構造。高科技加持下，客戶對未來生活的刻畫也更加有跡可循，對新居的落成也更充滿期待與信心。
VR工地參觀示范
數據透明，是通過線上和線下各種數據展示和溝通的方式讓客戶了解自家選用的材料和產品是否符合標準、是否質量更優。如從材料的檢測報告到出廠合格證到進場驗收單，通過掃描全過程的材料二維碼，客戶可以隨時隨地，全過程的了解材料的來源、檢測報告，了解材料的全生命體檢報告。再比如，將傳統材料封樣室升級為“物料博物館”，融入“新、老工具墻”文化，將項目全周期所用材料進行收集，讓客戶看見鋼筋水泥背后的故事，體會建筑背后的工藝支持。
物料博物館
工藝展示
工具墻展示
過程透明，是指通過建造全周期全過程的常態化工地開放，在建造過程的不同階段讓客戶通過實地和現場動態，了解項目的進度和情況。客戶可以多次到現場，在看自己房子的同時，還可以通過給客戶準備的專用實測實量工具箱，在專業人士陪同和講解下進行實測，不讓客戶“懵圈”，而是看得到、聽得懂，真正信得過；在現場還可以通過與旭輝設計師工程師面對面交流的平臺，進行有效溝通和反饋，助力實現產品品質的提升。不僅如此，未來你只要在手機上下載一個app，就能知道新家的大樓已經起了多高，門前的景觀已經完成了多少。即使因為有事缺席了工地開放日也沒關系，直播軟件能帶客戶“親臨”現場，不用“刷火箭”，你就能看到想看到的場景！隨時掌握家園的第一手資訊！
常態化工地開放實景
旭輝建筑業“透明工廠”依然在探索和推進的路上，但以客戶為中心，為客戶提供質量過硬的產品，是我們不變的初心和追求。
好房子，一輩子！
[編輯: 王連藝]
