?　　半島網11月7日消息 自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，青島稅務部門對標納稅人、繳費人的需求，深化“放管服”改革，推出一系列行之有效的好經驗、好做法，打造良好的營商環境，進一步提升納稅人、繳費人享受政策紅利和辦稅便利的獲得感。

　　微信一鍵繳納社保費，辦稅負擔更“低”

　　10月31日，市民孫先生在八大湖街保中心辦理繳費核定后，通過“青島稅務”微信公眾號順利繳費，成為青島市微信繳納城鄉居民醫療保險第一人，他表示：“稅務服務真是無‘微’不至！”

　　從今年1月1日城鄉居民社會保險費征管職責劃轉以來，青島市稅務局立足繳費人需求，多角度優化服務，全方位提升居民繳費體驗，積極拓展新的繳費渠道。前期，市稅務局在保留原有銀行線下繳費渠道的基礎上，拓展了工商銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行等網上銀行和手機銀行等繳費方式。10月31日起，微信繳費功能實現后，繳費人只需在街保中心辦理繳費核定，通過關注“青島稅務”微信公眾號，點擊“微服務——社保繳費”即可繳納城鄉居民社會保險費。除以上方式外，繳費人還可選擇銀行扣款（批扣）、稅稅通APP，電子稅務局、服務大廳等方式繳納城鄉居民兩險。

　　除了微信一鍵繳納社保費外，為減輕納稅人和繳費人的辦稅負擔，青島市稅務系統不斷精簡辦稅資料，整合辦稅資源，實現為納稅人減負。李滄區稅務局上門送服務，河南社區居民“一站式”繳稅辦理房產證。市南區稅務局打造“金牌導稅”團隊，形成以咨詢導稅臺為核心、輻射全局各部門的“集中受理、部門協作、歸口答復”的咨詢服務新模式，納稅人一站式咨詢和辦理業務，辦稅負擔大大減輕，省時又省力。

　　出口退稅最快24小時到賬，辦稅時間更“短”

　　近日，青島市稅務局收到了來自海信（山東）冰箱有限公司和海信（山東）空調有限公司的感謝信，感謝青島市稅務局精細化統籌管理和平度市稅務局在出口退稅工作中對企業的專業服務。

　　兩家公司在寄來的感謝信中寫道，“平度市稅務局在全國率先推出的‘出口退稅24小時到賬’服務極大地支持了企業發展。今年以來，兩家公司共收到了平度市稅務局2415萬元嵌入式軟件退稅、8500萬元出口退稅額和1786萬元企業所得稅匯算清繳退稅，這些資金不僅緩解了資金壓力，也提升了公司的造血能力，使得公司的發展更具有活力。”

　　青島市平度市稅務局在全國率先推出“出口退稅24小時內到賬”服務，出口退稅平均時長由一年前的18天縮短至21.5小時，受到企業的一致肯定，在釋放實體企業流動資金規模、節省企業財務成本等方面取得顯著成效。

　　主題教育開展以來，為幫助納稅人節約辦稅時間，青島市稅務系統聚焦納稅人辦稅堵點、難點，多措施壓縮辦稅時間。“比如簡易股權變更事項之前需要到大廳審核，現在新的股權變更軟件上線運行后，由先申后辦變成網上直接辦結，納稅人不需要來回跑辦稅廳，辦稅時間大大縮短。”經常辦理該項業務的涉稅服務從業人員張巖表示。

　　郵政網點代開發票，辦稅渠道更“廣”

　　“以前代開增值稅普通發票都要跑去稅務局代開，現在走路不到10分鐘，就可以到家附近的郵政網點代開，真是省時又省力。”市民郝倩表示。

　　為進一步深化“放管服”改革，更好地服務納稅人，青島市稅務局聚焦納稅人發票代開相關需求，在全市全面推開郵政網點代開發票，打造 “15分鐘服務圈”。

　　同時，青島市稅務局還面向納稅人推出發票當月首次免費郵寄功能，打通辦稅服務“最后一公里”。納稅人每月第一次通過郵寄方式申領發票，重量不超過3公斤的，都免費郵寄。

　　“我以前每月還要去一次稅務局領發票，自從推出發票郵寄后，我再也不用跑腿了，稅務部門現在的服務真是太貼心了，我們心里一百個滿意。”青島僑美商務咨詢有限公司的負責人朱順表示。

　　青島市李滄區稅務局是郵政網點代開發票的先行試點單位，在談起“稅郵戰略合作”時，其征收管理科負責人表示， “下一步，我們將繼續探索稅郵合作新內容，爭取在代征稅款、稅收宣傳等方面開展進一步的深度合作。”

　　@人工智能“稅博士”，咨稅方式更“優”

　　“請問一般納稅人符合什么條件可辦理增值稅期末留抵稅款退稅？”

　　“財政部 稅務總局 海關總署公告2019年第39號規定，同時符合以下條件的納稅人，可以向主管稅務機關申請退還增量留抵稅額：1、自2019年4月稅款所屬期起，連續六個月（按季納稅的，連續兩個季度）增量留抵稅額均大于零……”

　　“這個‘丁稅寶’里的‘稅博士’真是太好用了。”   青島德輝財稅事務所股份有限公司的會計吳曉燕在用“稅博士”咨詢完留抵退稅政策后由衷感慨。

　　近日，青島市稅務局與阿里巴巴“釘釘”合作打造了 “丁稅寶”手機移動辦公軟件。這是一款集涉稅通知、稅務咨詢、文書送達、在線培訓等多功能一體的手機端“互聯網+稅務”即時通訊交流工具。納稅人通過在“丁稅寶”中@人工智能“稅博士”，就可以24小時在線咨詢稅務政策。

　　“‘稅博士’采用了行業領先的語音識別、語義理解、智能線上知識庫等人工智能技術，能根據納稅人的要求進行思考判斷，準確回答稅收政策、辦稅流程和減稅降費等方面的常見問題。”青島市李滄區稅務局納稅服務科負責人介紹。

　　據悉，今年以來，減稅降費政策持續落地，納稅人的咨詢量很大，對稅務部門答復的及時性和準確性的要求比較高，而“稅博士”可以為納稅人提供“7*24小時”全天候服務，大大減輕了人工咨詢的壓力，讓咨稅方式更優化。

　　為進一步持續優化營商環境，青島市稅務局在認真落實好總局《稅收征管操作規范》《全國稅務機關納稅服務規范(3.0版)》《納稅服務投訴管理辦法》和便民辦稅繳費“雙十條”的基礎上，接下來，將結合全市“招商引資、招才引智”部署，“深入調研影響新舊動能轉換、企業自主創新、促進就業創業等方面的稅收問題，結合實際推進‘放管服’改革，不斷優化稅收營商環境。”青島市稅務局局長馮光澤表示。

　　通訊員 周萍萍  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]