?　　半島網(wǎng)9月26日消息 新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)稅收事業(yè)改革發(fā)展日新月異。隨著納稅人自行申報(bào)制度的逐步建立和完善，納稅服務(wù)逐步從稅收征管中分離出來(lái)，成為一項(xiàng)重要的職能工作，青島市稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向、執(zhí)法與服務(wù)并重為服務(wù)理念，開創(chuàng)了納稅服務(wù)新局面。

　　稅收管理的理念在變

　　談到青島稅收的變化時(shí)，青島市市北區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科王科長(zhǎng)，一個(gè)參加稅收工作三十多年的“老稅務(wù)”說(shuō)道：“以前稅務(wù)部門在進(jìn)行稅收征管時(shí)要求稅務(wù)人員要具有四鐵精神，即‘鐵面無(wú)私、鐵的心腸、鐵的手腕、鐵的紀(jì)律’。現(xiàn)在稅收管理的理念發(fā)生了重大變化，強(qiáng)調(diào)服務(wù)和執(zhí)法并重。納稅服務(wù)不僅是辦稅服務(wù)廳的事，還貫穿于管理環(huán)節(jié)、稽查環(huán)節(jié)、法制環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)。”

　　注重納稅服務(wù)是稅收管理理念的重要轉(zhuǎn)變，稅收工作不再以監(jiān)督打擊為重點(diǎn)，不再將納稅人放到對(duì)立面，而是構(gòu)建征納平等關(guān)系。服務(wù)促進(jìn)了執(zhí)法，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)主動(dòng)為納稅人提供足夠的便利進(jìn)一步提高了納稅人的遵從度。

　　稅收服務(wù)的手段在變

　　以前辦稅要經(jīng)常“跑馬路”，現(xiàn)在通過(guò)“走網(wǎng)路”即可輕松搞定涉稅業(yè)務(wù)。青島市稅務(wù)局打造新版電子稅務(wù)局，為全市400余萬(wàn)納稅人和850余萬(wàn)繳費(fèi)人提供服務(wù)，辦稅頁(yè)面更簡(jiǎn)潔、服務(wù)內(nèi)容更豐富、用戶體驗(yàn)更舒服，納稅人足不出戶就可以在網(wǎng)上輕松辦理90%以上的涉稅業(yè)務(wù)。

　　為進(jìn)一步方便納稅人，青島市稅務(wù)局借助銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的特點(diǎn)，推出納稅人在銀行端自助申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)。“以前買發(fā)票要專門到稅務(wù)部門去，今天足不出戶就買到了發(fā)票，而且還這么快捷！”2019年9月19日，工商銀行四方支行財(cái)務(wù)人員呂女士通過(guò)部署在自家營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)自助辦稅終端，領(lǐng)取了25份增值稅專用發(fā)票，從身份識(shí)別到發(fā)票驗(yàn)舊再到領(lǐng)取發(fā)票，整個(gè)過(guò)程不足2分鐘，體驗(yàn)了銀行端自助申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)的便利服務(wù)。

　　納稅人的感受在變

　　從事會(huì)計(jì)工作三十多年的李會(huì)計(jì)談到：“幾十年前我們要手工填表，稅務(wù)人員審核后再在到銀行交稅，來(lái)來(lái)回回要好幾天。現(xiàn)在足不出戶就可以辦稅，不僅如此青島市稅務(wù)局還推出了官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào),我們隨時(shí)隨地動(dòng)動(dòng)手指就能獲取各類辦稅資訊,各類稅收問(wèn)題也可以通過(guò)稅務(wù)人員的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)得到及時(shí)的幫助。現(xiàn)在征納雙方實(shí)現(xiàn)完全面對(duì)面、零距離交流。”

　　納稅人滿意的背后是青島稅務(wù)人不忘初心的服務(wù)精神，全心全意為納稅人著想，真心實(shí)意為納稅人服務(wù)，讓納稅服務(wù)變得更有溫度。

　　順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，青島市稅務(wù)局適應(yīng)稅收工作的新形勢(shì)，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的角度，打造“服務(wù)型稅務(wù)”，通過(guò)切切實(shí)實(shí)的“硬”措施，為納稅人帶來(lái)辦稅“新”體驗(yàn)。

　　通訊員 單君 于潔  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]