?　　半島網9月26日消息 新中國成立以來，我國稅收事業改革發展日新月異。隨著納稅人自行申報制度的逐步建立和完善，納稅服務逐步從稅收征管中分離出來，成為一項重要的職能工作，青島市稅務局以納稅人需求為導向、執法與服務并重為服務理念，開創了納稅服務新局面。

　　稅收管理的理念在變

　　談到青島稅收的變化時，青島市市北區稅務局納稅服務科王科長，一個參加稅收工作三十多年的“老稅務”說道：“以前稅務部門在進行稅收征管時要求稅務人員要具有四鐵精神，即‘鐵面無私、鐵的心腸、鐵的手腕、鐵的紀律’。現在稅收管理的理念發生了重大變化，強調服務和執法并重。納稅服務不僅是辦稅服務廳的事，還貫穿于管理環節、稽查環節、法制環節、執行環節。”

　　注重納稅服務是稅收管理理念的重要轉變，稅收工作不再以監督打擊為重點，不再將納稅人放到對立面，而是構建征納平等關系。服務促進了執法，稅務機關通過主動為納稅人提供足夠的便利進一步提高了納稅人的遵從度。

　　稅收服務的手段在變

　　以前辦稅要經常“跑馬路”，現在通過“走網路”即可輕松搞定涉稅業務。青島市稅務局打造新版電子稅務局，為全市400余萬納稅人和850余萬繳費人提供服務，辦稅頁面更簡潔、服務內容更豐富、用戶體驗更舒服，納稅人足不出戶就可以在網上輕松辦理90%以上的涉稅業務。

　　為進一步方便納稅人，青島市稅務局借助銀行網點分布廣泛的特點，推出納稅人在銀行端自助申領發票業務。“以前買發票要專門到稅務部門去，今天足不出戶就買到了發票，而且還這么快捷！”2019年9月19日，工商銀行四方支行財務人員呂女士通過部署在自家營業廳內的發票領購自助辦稅終端，領取了25份增值稅專用發票，從身份識別到發票驗舊再到領取發票，整個過程不足2分鐘，體驗了銀行端自助申領發票業務的便利服務。

　　納稅人的感受在變

　　從事會計工作三十多年的李會計談到：“幾十年前我們要手工填表，稅務人員審核后再在到銀行交稅，來來回回要好幾天。現在足不出戶就可以辦稅，不僅如此青島市稅務局還推出了官方網站、微博、微信公眾號,我們隨時隨地動動手指就能獲取各類辦稅資訊,各類稅收問題也可以通過稅務人員的遠程輔導得到及時的幫助。現在征納雙方實現完全面對面、零距離交流。”

　　納稅人滿意的背后是青島稅務人不忘初心的服務精神，全心全意為納稅人著想，真心實意為納稅人服務，讓納稅服務變得更有溫度。

　　順應時代發展潮流，青島市稅務局適應稅收工作的新形勢，從服務經濟、服務社會、服務民生的角度，打造“服務型稅務”，通過切切實實的“硬”措施，為納稅人帶來辦稅“新”體驗。

　　通訊員 單君 于潔  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]