?　　半島網7月8日消息 7月大征期適逢多項減稅降費政策密集實施，市南區稅務局用好“加減乘除”四字訣，提升服務質效和創新服務方式，提供協同、優質服務，提高納稅人滿意度，讓納稅人享減稅降費紅利更高效、更便捷。

　　

市南區稅務局做好“加減乘除”提供優質辦稅服務

　　青春助跑做“加”法，青年建功立標桿

　　市南區稅務局辦稅服務廳充分發揮青年文明號先鋒模范帶頭作用，積極組織黨員團員青年立足崗位、主動服務，跑出青春加速度。啟用青年突擊隊到各個辦稅服務廳值班，通過強化業務能力、優化窗口設置和加強電子稅務局申報輔導人員等多種措施緩解前臺辦稅壓力，提高前臺申報效率，做好自助申報輔導，按需優化人員配置，加強崗位協調配合，確保納稅人多走“網路”高效便捷辦稅。內部業務培訓“加餐”，將“每周一課”進行系列化，業務骨干按照學習重點定期更新減稅降費系列專題進行講授，內容覆蓋納稅人領用、增版增量、開具、認證勾選、驗舊增值稅發票以及增值稅納稅申報及申報更正等業務，并就實際工作中遇到的問題進行討論交流，定期組織考試檢驗學習成果。確保干部“懂政策”、“會政策”，對政策熟練運用、對納稅人正確輔導。

　　導稅預審優體驗，提效“減”負解疑難

　　“我一進咱辦稅服務廳，導稅人員主動問我辦什么業務，幫我提前預審材料，減少了無效的等待時間，以后辦業務不再費時費力了！市南這效率可以的！”一位企業辦稅人員在業務辦結后對導稅臺的工作人員連連點贊。

　　市南區稅務局辦稅服務廳增設導稅臺咨詢和流動導稅人員對納稅人做好引導分流，疑難雜癥在導稅環節處理，提升納稅人辦稅體驗。做好“領導值班制度”，嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制度”、設置“市南區稅務局局長科長值班納稅人訴求應對臺帳”，由局領導親自帶隊，辦稅服務廳負責人、各業務科室專家輪流值班，第一時間把握辦稅服務廳實時狀態，及時處理疑難問題，記錄并解決納稅人相關訴求。同時，在辦稅服務廳內“智能化”設置各類二維碼—青島市稅務局“一次性告知”二維碼、“深化增值稅改革100問”、“減稅降費疑難問題50答”“12366納稅服務”和“個稅APP”等，拓展延伸服務內容，讓納稅人 “碼”上知道、“碼”上解答。

　　“乘”上預約直通車 ，錯峰辦稅提速度

　　炎炎夏日，市南區稅務局用周到的辦稅服務給納稅人送來清涼。7月份大征期，嚴格落實“預約服務制度”、“延時服務制度”，讓納稅人乘上預約直通車，錯開辦稅高峰期，省去排隊等待時間，業務辦結一站到底。設置“疑難問題處理專窗”“減稅降費咨詢申報專窗”、“社保費申報專窗”、“個人所得稅申報專窗”等，特殊業務專窗優先叫號，特事特辦，專事專辦，減少納稅人等待時間，提高工作效率。申報期增派窗口工作人員，設置“潮汐窗口”，根據納稅人流量科學調整窗口數量，“簡事易辦窗口”，部分簡單業務優先辦理，各窗口設置“AB”崗，確保征期全員到崗，無人空崗，能人在崗。

　　同時，在辦稅服務廳醒目位置告示“最多跑一次”制度，擺放“最多跑一次”事項清單、辦稅流程的宣傳資料，避免納稅人繳費人辦稅因資料不全而回頭跑、多次跑。

　　消“除”辦稅隱患，預案演練強服務

　　強化監督檢查。嚴格落實局領導帶班制度，強化值班紀律，紀檢組每天到各辦稅服務廳巡視，嚴格檢查考核，切實解決納稅人申報過程中的堵點、難點問題；組織開展辦稅服務廳應急演練活動，圓滿完成預定的演練任務，模擬辦稅服務廳各類情景，突出應急演練方案的實用性和可操作性，進一步優化辦稅服務廳應急預案，提升辦稅服務廳工作人員應對突發事件時的快速響應能力和應急處置能力，為納稅人提供高效便利的貼近式服務。

　　通訊員 李苑瑋 劉洋  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]