?　　半島網7月4日消息 從6月10日起，青島市開始推行行政服務窗口“非工作時間政務服務”。青島市黃島區稅務局積極響應，未雨綢繆，充分準備，“延時服務”正有序推進。截止到2019年7月4日，午間值班受理480人，預約服務18人，延時服務210人，滿足不同類型納稅人延時需求。對“延時服務”，請傾聽他們的心聲和意愿。

　　

黃島區稅務局延時服務

　　半信半疑到深信不疑

　　6月20日下午已過下班時間，黃島區稅務局辦稅服務廳急匆匆走進一位女士，跟隨其后是一位5歲左右的小女孩。家住平度的劉女士之前注冊了一家分公司，這次來辦理一般納稅人資格認定和企業所得稅匯總納稅。“我下午走得晚些，眼看快到下班時間了，想起了前期稅務部門宣傳的‘延時服務’，抱著試試的心態就直接過來了，沒想到果真如此！”劉女士有些激動。

　　服務延時看標準不降低

　　延時服務雖然不是在正常工作時間，但該局要求工作規范不走樣，工作標準不降低，工作態度不打折扣。5月31日，西海岸新區星光島東方影都酒店群四個超五星酒店，因改變企業組織形式，注冊成立分公司，申請領購發票。根據規定，企業首次申請領購發票不能超過50份，而酒店每天的用量就近百份，領購發票的數量尚不能滿足單日用量需求，發票啟用日期從6月1日開始，6月1日是周六，法定休息日，無法辦理發票增量和領取發票，企業感到很為難，不知如何解決問題。針對企業情況，該局啟動預約服務制度，安排專門窗口為企業服務。6月1日下午3點，企業將首次領用的發票用完后，撥打聯系電話，窗口工作人員趕到辦稅廳，經過兩個小時，為企業辦理了發票增量，并發放了發票。

　　臨近半年結束，辦理發票業務的納稅人驟增，每天都有約350人到大廳辦理發票業務，而這期間，系統兩次發生故障，導致納稅人在大廳等候時間較長，全部延時將全部納稅人的業務受理完畢后才吃飯、下班。為此，青島好日子食品有限公司寫來表揚信，對工作人員延時服務表現的良好的職業操守表達敬意。

　　解疑難變超期待服務

　　在實施納稅服務的過程中，黃島區稅務局堅持問題導向和目標導向，致力解決“難點”和“堵點”，切實維護納稅人合法權益，為納稅人提供超期待涉稅服務。

　　劉玉晗女士于2018年10月17日到該局申報繳納車輛購置稅一筆，購置稅繳納完畢后臨時出國，導致車輛一直未到車管所掛牌登記，回國后發現所有資料均已丟失，車管所以完稅信息無法核對為由拒絕受理車輛掛牌登記，要求納稅人退稅并用補辦的新發票重新繳納車購稅。2019年7月1日，劉女士帶著訴求向辦稅服務廳求助，經過了解事情原由，及時出具完稅證明，車管所予以認可，最終事情得以解決。事后，劉女士談起此事，還滿是激動：“萬萬沒想到原本打算要退稅的業務，稅務局可以出面協調幫她解決這么大的困難，完全超出了自己的預期”。對事情經過相似的還有幾人，都是在主動協調下解決的，積極響應弱勢群體納稅人的關切。

　　記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]