?　　半島網3月13日消息 2018年,市南區市場監管局共受理消費者投訴舉報 2.4萬件，受理總量比去年同期增長了49.1%，按期反饋率100%，涉及爭議金額400余萬元，為消費者挽回經濟損失150余萬元,群眾滿意率達到96.3%。

　　2018年,市南區市場監管局開展放心消費創建活動，圓滿完成峰會消費維權保障工作。制發《市南區市場監管局關于開展“品質提升迎峰會  放心消費樹形象”創建活動實施方案》，以誠信經營承諾為抓手，全區范圍內開展放心消費創建活動；以示范街、示范店、承諾店創建為載體，全面落實經營者主體責任。加強督導檢查，營造全區參與消保維權的良好氛圍結合消費市場秩序整治，推動部門共治。在制發實施方案后，在區政府支持、協助下，牽頭有關部門對住宿、餐飲、商超、旅游等領域開展聯合督導檢查，取得良好效果；結合日常工作，強化輿論宣傳。在重要節日、重大節點加強市場專項整治，深入各大商場、超市、農貿市場發動、引導經營單位采取懸掛宣傳橫幅、利用電子宣傳欄、宣傳櫥窗、張貼標語和提示語等形式，營造創建氛圍。通過公布維權案例和對違法行為曝光，震懾不法商家，彰顯消保維權正能量；壓實經營者責任，激發經營主體維權主動性。教育引導經營單位承諾亮諾，完善維權制度。督導經營主體在經營場所的醒目位置公開其處理消費糾紛相關程序和渠道，并利用投訴服務電話、互聯網以及微信等多種方式，建設快速解決消費糾紛的綠色通道，及時受理和處理消費者投訴，主動和解消費糾紛；強化應急值守，營造安全放心消費環境。完善了速轉快辦的工作流程，嚴格把控投訴舉報處置時間節點。同時，加強消保維權應急工作機制，始終堅持強化消保維權應急值守，進一步暢通、優化投訴舉報渠道。

　　市南區消費市場秩序專項整治成效明顯，去年消費市場秩序總體平穩有序。2018年至今聯合市場監管、食藥、物價、公安、綜合行政執法等部門對“一點、一帶、兩街”等重點區域先后開展督查行動46次，查處違法案件120余件。

　　2018年，原食藥監局對全區食品藥品經營主體實施全覆蓋監管，現場檢查2.3萬戶次。針對重點區域、重點環節、重點品種開展專項整治19次；2018年查處食品藥品違法案件212件，向公安機關移交犯罪線索24條，深化了震懾效果；加強校園食品安全監管。市南區中小學學校食堂100%達到B級以上標準，其中達到A級占比80.5%。整飭網絡食品經營秩序，約談美團、餓了嗎等交易平臺，檢查入網業戶1500余家，下線不合格業戶656家。嚴把藥品渠道關，加強過期藥品管理。在全區設立家庭過期藥品回收點15處，并通過網站、“微市南”等平臺公示，方便市民投放過期藥品，集中銷毀過期藥品84公斤。

　　推動監管升級，提升技術支撐，建立“三位一體”食品藥品風險監測體系，建設情況被青島多家媒體報道。一是開展定性定量檢測。采取食用農產品半月抽，大宗食品每月抽，風險品種隨機抽，投訴舉報、輿論曝光及時抽等方式，嚴密監控食品藥品安全狀況。2018年完成監督性抽檢4783批次，發現不合格食品240批次，全部依法下架、退市、處罰。二是開展食品快速檢測，結合日常監督檢查對流通環節食品和食用農產品隨機快檢，全年累計檢測食品2.6萬批次，對疑似問題食品及時處置,嚴控問題食品流向百姓餐桌。三是依托農貿市場、商場超市和重點餐飲單位企業自檢室，對入市食品進行檢測，結果及時公示，方便市民查詢。共完成自檢6.3萬批次，不合格963批次，下架銷毀食用農產品230公斤。

　　通訊員 姜峰 文 高哲

　　 [編輯: 王春雪]